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感谢您对本教材的关注，有关本教材的任何问题，请致电010发邮件至neokitty@126.com，联系人牛晋芳，祝您一切顺利！ 三、涉外礼仪规范 （一）遵守时间，不得失约 这是国际交往中非常重要的礼貌。参加各种外事活动，都要按时抵达。过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪；过迟到达，会使主人与客人空等过久。如迫不得已迟到了，应诚恳向主人和客人致歉并说明原因。若因故不能应邀赴约，要提前礼貌地告知主人，并表示歉意。 关于遵守时间，重要的是要做好以下几点： ?（1）在有关时间的问题上，不可以吞吞吐吐、含含糊糊、模棱两可。 （2）与他人交往的时间一旦约定，即约会一经订立，就应予以遵守，而不宜随便加以变动或取消。 （3）在约会之中，不允许早退。 ?（4）万一失约，务必要尽早向约会对象通报，解释缘由，并为此向对方致歉。绝不可以得过且过，或者索性避而不谈，装作若无其事。 （二）注重形象，仪表得体 尽管各国社会形态各不相同，经济发展水平不一，民族人口有多寡之别，国家也有大小之分，但有一点是共同的，即文明的民族都很注重礼貌礼节。文明程度越高的国家或民族，其国民就越讲礼貌、懂礼节，其国际形象也越佳。在交往中，人们对交往对象的个人形象非常关注，这不仅是因为个人形象真实地体现着个人的教养和品德、精神风貌和生活态度，还因为个人的形象总是与国家形象、民族形象、企业形象密切相关。在对外交往中，一般的外国人对中国的了解主要来自于他有机会接触到的中国人。一个中国人在对外交往中要是不注意维护自身形象，在某种程度上就有可能会损害国家的形象和所在企业的形象。 （三）尊老爱幼，尊重女士 尊老爱幼、尊重女士是我国的一项传统美德，也是涉外交往中应遵守的基本礼仪。 尊重妇女的具体体现是：在任何时候、任何情况下，男士要从各个方面尊重妇女、照顾妇女、保护妇女、体谅妇女，尽心尽力地为女士排忧解难。比如，在社交场合做介绍时，先把男士介绍给女士；参加社交聚会时，宾客见到站在一起的男女主人时，也应先与女主人打招呼；而女士进入聚会场所时，先到的男士应站起来迎接；当男女双方握手时，只有等女士伸出手之后，男士方可伸手与之相握；上下车、进出电梯，均让妇女先行；在旅途中，遇到携带行李的女士，男士应帮助提携并放好行李；如果男女并排行走，男士应当自觉请女士走在人行道的内侧，自己走在外侧；在需要同时称呼多人时，合乎礼仪的称呼方法是“女士们，先生们”；男士不得当着女士的面讲粗话、脏话或开低级下流的玩笑，言辞必须文明高雅、表达分寸得当，等等。 （四）通晓习俗，知书识礼 在涉外交往中，人们总认为语言不通是交往中的唯一障碍，其实在某些时候，对交往对象所在国的风尚习俗不了解才是最大的障碍。当你欲往国外访问、经商、探亲或旅游观光时，当你接待外宾、与外宾洽谈生意或共同工作时，事先了解对方的习俗礼仪显得尤为重要。当你预先了解了对方的习惯、禁忌，你就可以尽量遵从对方的行为习惯，避免误会，从而表现出对对方的最大尊重，成为一个彬彬有礼、受人欢迎的客人或是一个知书识礼、体贴周到的主人。 国外的许多礼仪习俗在我们的眼里常常会显得不理解，实际上外国客人也同样对我们的许多礼仪习俗感到不理解。我们常用的招呼语“你吃了吗”在外国客人听来就觉得很奇怪，他们会误解为你要请他吃饭。国内外人士在许多问题的看法上“是”、“非”的界限是不一致的。在涉外交往中，讲究的是互相尊重，互相理解，求同存异，如此才能求得合作。 （五）小心慎言，不得犯忌 涉外礼仪强调以人为本，要求尊重个人隐私，维护人格尊严，并以此作为评判一个人在社交活动中有无教养、能否尊重和体谅交往对象的重要标准。对于西方人来讲，凡涉及经历、收入、年龄、婚恋、健康状况、政治见解等均属于个人隐私，别人不应查问。西方人特别是妇女，一般不把自己的年龄告诉别人，询问年龄、打听异性婚否，会让人觉得讨厌。西方人不习惯给人留自己的家庭住址，也不随便请人到家里做客。关于宗教信仰和政治派别，在西方人看来是非常严肃的事，不可随便谈论。因此，在跟外国人打交道时，千万不要没话找话，信口打探对方的个人情况。尤其是当发现对方不愿回答时，就应当适可而止。必要时，可以谈一些天气、交通、体育之类的中性话题，这也有助于良好谈话气氛的建立。 （六）保护环境，爱护动物 环境通常指人类生存的外部条件，它是人类社会赖以生存和发展的基础，与人类的生活质量息息相关。爱惜和保护环境，从本质上讲，就是对整个人类的生存条件的爱惜和保护，因此每个人都有义务对环境加以爱惜和保护，不论是为了发展经济还是为了提高生活质量，都不能以牺牲环境为代价。注重环保不仅在涉外礼仪中备受关注，在日常生活里，也将能否以实际行为“爱护环境”视为一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志。 保护环境的原则，具体包括三重含义：其一，要求保护人