团队建设培养训练教案PPT.ppt

团 队 构 筑 课 程 安 排 团队的定义 团队的作用 团队模型 团队的要素 团队的生命特征 信任关系对团队的意义 建立信任团队的策略 课 程 安 排 团队建设的关键 团队建设的障碍 团队的业绩曲线 工作组与团队 优秀团队的特质 如何使团队沿着业绩曲线攀升 建立明确的行为规则 如何管理和领导团队 团队如何摆脱困境 团 队 的 定义 团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同 的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的 人们组成的群体。 团 队 的 作 用 团队是创造业绩的最佳单位 团队是应变能力最强的单位 团队是学习与个人成长的最佳单位 团 队 模 型 团 队 的 要 素 人数够少 互补的技能 人际关系的技能 共同的目的和方法 业绩目标 相互承担责任 团队领袖 团 队 的 要 素 ? 人数够少 ---实际上，大多数的团队成员大都在2—25人之间； ——人数少相互间容易配合，易达成共识； ——人数少容易找到聚会的空间并且可以长时间相聚； ——人数少不太容易出现“随大流”或“扎堆”的行为； ——规模大的组可以作为延伸了的团队发挥作用。 团 队 的 要 素 ? 互补的技能 ——技术性或职能性的专家意见； ——解决问题的技能和决策的技能； ——人际关系的技能。 团 队 的 要 素 ? 人际关系的技能 没有有效的交流和建设性的冲突，就不可能形成团队 共同的目的、目标和方法。这就要求团队必须拥有良 好的处理人际关系的技能。这些技能包括：承担风险、 善意的批评、客观公正、积极聆听、承认他人的利益 和成就、互助与责任等。 团 队 的 要 素 ? 共同的目的 ——共同的、有意义的目的能确定基调和方向; ——团队的目的是共同创造的产物； ——团队的目的为成员的行为提供了指导； ——团队的目的赋予团队一种高于团队成员个人总和的认同感； ——具体的业绩目标是这个目的一个部分。 团 队 的 要 素 ? 业绩目标 ——把广泛的方向性原则转变为可衡量的具体目标； ——具体目标规定了一种团队工作产品； ——具体目标有助于团队内明确沟通和建设性冲突； ——具体目标的可实现性有助于团队集中精力达成目标； ——具体目标有指导团队行为的杠杆效应。 ? 目的和目标两者的关系 两者是相互依存的关系，每一方都需要依赖对方才能站得住脚，才能保持活力； 团队的目的中广泛的甚至高尚的理想能提供既有意义又有感情的动力；具体的业绩目标帮助团队记录进步并保持自信。 团 队 的 要 素 ? 使用共同的方法 ——他们该如何一起工作才能达到他们的目的； ——怎样把团队的所有人力资源用于一个共同的目的； ——这是一个需要长时间多次反复地、困难地、互相影响 的过程。 团 队 的 要素 ? 相互承担责任（1） ——承担责任乃是我们对自己和他人做出的严肃承诺； ——个人主义的影响； ——相互的保证和责任只能由人们自己相互建立，无法 强制实现. 团 队 的 要 素 ? 相互承担责任（2） ——在确定团队的目的的反复讨论中，责任感会被加深； ——当人们为了共同的目的一起工作时，信任和信心也会随之增强； ——团队的具体业绩目标也为承担责任提供了明确的标准。 团 队 的 要 素 ? 团队领袖 质量够大 愿意发光 团 队 的 生 命 特 征 主题和认同感 热情和能量水平 由事件构成的历史 个人责任感 业绩成果 信任关系对于团队的 意义 任何一个成功的团队都是充满信任的团队。团队中的信任气氛，能使团队成员心情愉快、工作效率高。 团队信任的表现 包括上级的信任和团队成员之间的信任。如团队授权、团队成员之间的公开交往、意见的自由交流等。 建立信任团队的策略 相信团队成员的能力，不要任意干涉他们的工作，在涉及到个人专业领域更要给他们充分权威 要相信每一个成员都在为团队建设积极努力 在所有问题上都要虚心向团队成员咨询意见 鼓励成员对团队工作提出意见和并进行公开讨论 团队目标内容范围 提高产品的市场占有率 提高产品质量 提高员工工作满意度 提高工作效率，避免不必要的工作浪费 与客户保持密切的联系以及时获取必要的信息 制定团队工