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麦当劳 · 台中崇德一公司 异业联盟洪再添儿童古典吉他演奏、宏信药局血压体脂免费检测….寻找童趣乐高积木创意大赛、夏日泳装甜心MODEL SHOW、小小音乐家…. 商圈经营 麦当劳 · 台中崇德一公司 寻找童趣 古老玩具的新体验 麦当劳 · 台中崇德一公司 寻找童趣 重温童年的弹子机游戏 信义房屋 · 复兴民生店 信义房屋 · 复兴民生店 房仲业与客户接触及服务的时间在服务业里是最长的，因而员工的选、训、育、用、留是第一要务。 人才训练 每季赠送员工一本书并举办读书会 （EYA） 信义房屋 · 复兴民生店 双薪家庭的便民投递服务站 信义房屋 · 复兴民生店 与里长、邻长、警政单位建立沟通渠道学童在分店等家长下班；收寄邮件包裹；买菜的阿姨喝水（店外饮水机）等 经营小提示：1.改善服务没有终点，只有更好才是好 2.多做不是错，不做一定错 商圈经营 奥黛莉内衣 · 朴子山通店 奥黛莉内衣 · 朴子山通店 高峰时段在外协助顾客停车并照看汽车内衣试衣时间长，提供“奉茶服务”(话术)教导试穿方法和洗涤要点 经营小提示：服务并不是只针对店内的客人，由于一个 小小的动作，可能会带来无限的商机 顾客关系经营 小故事：三轮车老伯 小林眼镜 · 太平分公司 小林眼镜 · 太平分公司 SARS期间，为当地银行及补习班提供药水外送活动对学校捐赠运动设施(HUBEI)教导试穿方法和洗涤要点 经营小提示：服务是站在客户的立场与感受，才有可能 提供好的服务 小故事：七二水灾，南太平地区一位女性顾客 顾客关系经营 阿瘦皮鞋 · 丰原二店 阿瘦皮鞋 · 丰原二店 空闲时间填写生日卡与感谢卡在顾客资料表上记录他们的特征打电话询问老顾客穿鞋的状况，适时关心卖场营造热情\活泼的购物气氛每天修正销售话术 经营小提示：以情赚钱 以客养客 顾客关系经营 阿瘦皮鞋 · 丰原二店 热情活泼的购物气氛——为顾客献上生日祝福歌 摩斯汉堡 · 新埔店 摩斯汉堡 · 新埔店 公告奖励办法，凝聚店内动力目标设定并公告：本月XX杯，本日XX杯每日公告销售状况与公司排名值班店长定时段汇报销售 每天修正销售话术 经营小提示：带人带心 浇树浇根 店内公识的营造 莱尔富便利店 · 北市松钻分公司 莱尔富便利店 · 北市松钻分公司 深耕熟客：CBD商圈，外送服务，回收订单与“帐单”，协助上班族解决排队交费的难题每日公告销售状况与公司排名调整货架：16个减为10个，增加休息区，繁华商业区提供休闲小站（宽带上网） 经营小提示：服务的真谛是“让顾客感动” HELLOKITTY的启示 小故事：为顾客订果汁… 消费者需求的改变：“缺乏→需要”转为“欲望→想要” 康是美药妆店 · 安居分店 康是美药妆店 · 安居分店 悄悄私语：早晚交接班时间，与伙伴单独聊天感谢有你：店长的卡片寿星万岁：庆生会美食聚会：成立“美食俱乐部”，圣诞交换礼物等爱在现场：赞美，赞美，再赞美 经营小提示： 言语改变意识，意识改变行动，行动改变结果 柔软的心(工读生小雯) 莱尔富便利店 · 桃市桃爵分公司 莱尔富便利店 · 桃市桃爵分公司 1、找对人，做对事：全员面试2、辍学生，不放弃： 1天4小时；复学后，每周上学3天，上班2天，第二学期， 上学4天，上班1天； 每月预支1000元，有活动与老师确 认；每学期的学费由店长代缴…3、员工自行排班及计算薪资4、抓住员工的心 经营小提示：感性的领导用于人，理性的管理用于事 全家便利商店 · 永康永胜店 全家便利商店 · 永康永胜店 对客人要贴心 对同事要热心对学习要用心 对事情要专心对琐事要耐心 对批评要虚心对工作要有责任心 对自己要有上进心 经营小提示：激发心灵动力，温暖更多的人 “八心”牢记心中 全家便利商店 · 永康永胜店 1.保持心情愉悦 2.服装仪容整齐3.应对有礼得体 4.充分了解商品5.主动积极服务 6.维持环境整洁7.卖场丰富整齐 8.确认完成交接 经营小提示：从最基本的个人清洁做起… “八件”天天执行 是什么让那些小店生意红火? 是什么让她们如此美丽! 学会感恩 懂得回报 * * 6、立刻和各品牌奶粉厂家派出的城市业务经理和当地的代理商联系，取得支持；7、适时的推出生乳灵产品并在店内显眼的地方张帖了爱心提示：“生乳灵温情提示：还是母乳好”；8、每天早半小时开业，晚推迟到九点半打