提高儿科护患关系质量的论文（共篇）.docVIP

提高儿科护患关系质量的论文（共2篇）_儿科学论文 第1篇：探讨提升儿科护患关系质量的对策 护患关系是护理人际关系中最基本、最重要的一种，指护士与患者(家属)在护理服务过程中形成的人际关系.由于儿科患儿的特殊性，儿科护理操作技术难度大、要求高等原因，易导致护患关系紧张。本文探讨儿科护患关系紧张原因及对策.有利于构建和谐护患关系.提高护理质量.满足患者对健康的需求。 1儿科护患关系紧张的原因 1.1家属因素：（1)心理原因。患儿多是独生子女.年幼无知，不善于配合和表达，对待陌生的环境、护理穿刺有恐惧感；小儿生病住院，家长一般还是大孩子，心情很是紧张、敏感、焦虑，焦虑不安、无助等不良情绪。常见一孩子生病，全家出动陪护.围着患儿团团转.气氛很显紧张。如穿刺一针不能成功，患儿出现漏针等，家属极容易冲动。(2)社会原因。媒体针对个别医务人员缺乏责任心大做文章，使老百姓对医院心存偏见，对医护人员充满不信任感，有时出现医护人员是好意，却被认为是别有用心。（3)素质原因。在全社会关注提高全民道德水准的背景下，不少家属对医护人员的工作缺乏基本的理解和尊重，更不愿承担患者家属应承担的责任和义务。 1.2护理因素：（1)缺乏沟通。从客观上讲，儿科护士明显缺编是一个当今的社会现状，紧张而繁忙的治疗护理工作让她们难以抽出时间和精力去沟通。从主观上讲，护士的沟通能力需要进一步培训和提高。作为一名护士，在校学习的专业知识有限，如果不努力参加继续教育和学习，就很难适应新的医学模式下人们对健康知识的需求。要做一名合格的护士，不仅要加强自己专业技术水平，还要加强相关知识的学习，如心理学、美学、教育学、管理学、法律知识等，既要有工作的热情.同时要有丰富的内涵.保证沟通的最佳效果。另外，由于患儿家长在文化水平、专业知识上存在差别，常发生由于专业术语使用过多而产生概念上的误解或不被理解[IU2)护士角色泛泛化。在护士严重缺少的情况下，还要承担一些护理工作以外的许多事，如催款，既浪费了护士的大量时间，又影响了护患关系。还不断往返于化验室、药房等单元，减少护士与病人打交道的时间。（3)职业冷漠化。在社会大背景下，人们对护士要求越来越高，但对其工作存在着某些偏见，少数护士因得不到应有的尊重对工作缺乏热情和主动性，护理技术练就不过硬，缺乏预见性和信心，如反复穿刺的失败。而患儿家属的期望是护士在工作时应时刻充满爱心，视患儿如亲人，想患者之所想，急患者之所急，帮患者之所需。用护士的爱心、贴心及服务给患儿以慰藉、温暖和信心，两者间的明显反差，让患儿家属易产生不满。 2对策 护患关系可以直接影响患儿的健康状态和疾病的转归，护士起着主导作用。要建立良好的护患关系护士应该做好如下工作。 2.1把深人开展健康教育工作作为改善护患关系的切人点：健康教育工作能适应新的医学模式，满足人们对健康的不断需求，让患者及家属得到全程的关爱，同时也让他们理解医院及护士的工作，建立一种新型的护患关系。（1)做好人院评估，制定详尽的健康教育计划从人院开始制定人院时、住院时、出院时、出院后的健康教育内容。涵盖全程，延伸至院外、疾病康复后的护理。内容包括：家属所关心的费用问题、用药情况及注意事项、饮食及营养、疾病的护理要点、保健知识、对环境的认知、安全问题等，让家属体会到护士细致的关怀。(2)保证每项计划的落实利用床头交接班，晨、中、晚间护理，巡视病房、做治疗等时间，见缝插针，向病人进行健康宣教。如穿刺时，指导家长如何护理输液中的患儿；在向莫菲氏管加抗生素时，告诉家长可能会因一时药物浓度高致局部疼痛，因而要控制滴速，留心护理，让患儿家长知道如何做，为什么要这样做，密切护患关系。（3)采取多种形式的健康教育。从患儿的实际需要出发，因年龄、病种、性格、家庭背景而异等，运用通俗易懂的语言，避免不理解形成无效沟通[2]。个别问题单独沟通；共性问题利用工休会等时间一起讲解；有时间时详细讲，时间紧张时，简明扼要讲，出院后电话联系讲等，让患儿及家属能时时感受到护士的关爱，进而理解配合护士的工作，尊重护士的付出。(4)注意宣教结果的反溃采用问卷调查和实地抽查的方法，定期、不定期向家属了解健康教育内容落实情况，及时补充及修正内容。如到病房询问XX妈妈，你会为宝宝拍背吧!拍拍我看看好吗?从中了解其对拍背手法的掌握情况，及时予以肯定和指导，同时将结果反溃给责任护士。责任护士在进行健康教育的过程中，能充分认识自身的价值，与此同时，会自发地学习相关知识，满足病人的不同需求，提高了健康教育的质量和病人的满意度。 2.2不断地充实自己，提高护理水准和沟通技巧：知识是护患沟通最一般的背景因素，护士知识缺乏可能会使沟通的各个环节出现障碍，影响护患之间的交流。护士应加强护理专