三、2015年度社会责任报告 - GLP实验室查询.pdf

三、2015年度社会责任报告 （一）前言 1.陈述 国家钢丝绳产品质量监督检验中心（简称国家钢丝绳质检中心） 是依托江苏省南通市产品质量监督检验所原有的检测资源优势，在仪 器设备、专业技术人才、技术水平和服务能力等多个方面进一步完善 和提升建设而成 ，是质监系统内唯一的国家级钢丝绳检测中心。中 心不断丰富服务内容，逐渐形成了集检测服务、科研服务、技术支持 服务、信息服务、培训服务、咨询服务等为一体的多功能技术服务中 心，为钢丝绳行业提供多方面的服务需求。自2011年正式成立以来， 中心始终以提供优质的技术服务为己任、以客户满意为宗旨，积极履 行社会责任，努力塑造良好形象，被江苏省经信委认定为江苏省第五 批中小企业四星级公共服务平台。 本报告是国家钢丝绳质检中心2015年履行社会责任的工作情 况，报告内容真实，愿接受社会监督。 2.报告的时间和范围 本报告是国家钢丝绳产品质量监督检验中心的第一份社会责任 2015 1 1 2015 12 31 报告。报告时间和范围主要为 年 月 日至 年 月 日 南通市产品质量监督检验所国家钢丝绳产品质量监督检验中心在履 行社会责任方面的情况，也涉及到之前的部分内容。 3.报告编制的依据 本报告依据国家认监委发布 《国家产品质量监督检验中心社会 责任报告制度实施指导意见》进行编制，本报告的数据和案例来源于 国家钢丝绳质检中心正式文件和统计报告。 4.本机构的社会责任战略、方针 国家钢丝绳质检中心的战略方针是：科学、公正、准确、满意、 改进，即检验技术服务工作必须做到方法科学、行为公正、结果准确、 客户满意、持续改进。 （二）社会责任管理体系和制度的建立情况。主要包括本机构: 建立的履行社会责任的措施及制度规定，相关体系运行和自我改进情 况，利益相关方的识别和参与等。 国家钢丝绳质检中心高度重视社会责任体系的建设和实施，将社 会责任纳入中心的发展战略，并将其有机地融入到质量管理体系各个 环节和检测服务全过程。 1.社会责任管理体系及制度 国家钢丝绳质检中心作为南通质检所的一部分，按照南通质检所 的体系文件开展各项工作。在对现行的质量体系文件《质量手册》、 《程序文件》不断修订完善过程，将社会责任管理体系和工作机制逐 渐融入其中。为科学、规范地推进社会责任管理工作，国家钢丝绳质 检中心成立了社会责任工作领导小组和社会责任工作办公室。以中心 领导层组建的社会责任工作领导小组负责领导、推进社会责任工作， 审批社会责任规划和工作计划，处理社会责任工作中的重大问题。社 会责任工作办公室作为领导小组的日常办事机构，负责落实领导小组 的各项决议，编制社会责任规划和工作计划，开展社会责任培训并协 调相关工作。 为确保技术服务中心持续、快速、科学、健康发展，增强创新能 力，营造良好氛围，中心形成了一系列管理制度，保障中心规范运作。 主要包括：《科技项目奖励办法》、《财务制度》、《工作考核办法》、《公 文处理办法》、《服务企业跟踪制》、《人事管理制度》和 《检验报告质 量考核办法》等。 2.社会责任管理体系运行情况 国家钢丝绳质检中心紧紧围绕社会责任工作目标，严格按照社会 责任管理体系、既定计划和规章制度开展各项工作。目前，各项工作 有条不紊、稳步推进，取得了良好的效果和成绩。同时，在工作中积 极总结、不断反思，及时发现存在的问题和不足之处，及时进行纠正 和整改，确保各项工作不断提高、持续有效。 3.利益相关方 国家钢丝绳质检中心建立起了与上级政府、内部职工、服务客户、 供应商、社会公众及同行检验机构间的良好沟通机制，充分尊重和维 护利益相关方的合法权益，并努力让各方积极参与到推动中心发展 工作中。 政府：中心通过定期汇报、接受监督检查、主动响应上级号召等 途径，加强与各级政府和主管部门的沟通联系和友好合作，确保检测 所工作活动严格遵守政府各项法律法规、政策规定。 职工：中心通过工作会、座谈会、谈心、征集意见和建议等方法， 积极维护职工合法权益；通过培训学习、创新奖励等措施，为职工提 供更多的成长成才机会。 客户：中心通过服务满意度调查、征集意见、走访、召开企业座 谈会、企业技术人员培