2016年电大市场营销学课程期末复习题小抄.docVIP

1.市场需求：P103 2.营业推广: 是一种适宜于短期推销的促销方法，是企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称。1、营业推广的目标通常是（）。1．相关群体对消费者购买行为的影响主要有以下方面：? ? ? ?(1)向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择。? ? ? (2)相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”。? ? ? ?(3)相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化。? ? ? ?(4)相关群体中的“意见领袖(或意见领导者)”，有时有难以估量的示范作用2．在以下情况下适宜采用人员推销：? ? ? ?(1)产业用品；? ? ? ?(2)当企业采用推的策略进行促销时；? ? ? ?(3)市场规模相对集中等等、3．企业在选择目标市场策略时应重点考虑以下因素：? ? ? ? (1)企业经营的实力。? ? ? ? ?(2)产品的自然属性． ? ? ? ? ?(3)市场差异性的大小。? ? ? ? ?(4)产品所处的生命周期的阶段．? ? ? ? ?(5)竞争对手状况……请思考: 1.杜邦公司的产品不断创新依赖什么? 2.结合以上案例，谈谈为什么说不断创新是企业发展的动力? 杜邦公司的不断创新依赖的是企业追求不断创新的经营理念 、对科研的重视和投人、较强的科学技术优势和对市场的关注等等。 创新是人类社会的永恒主题，更是企业进步的根本途径。要想在竞争中保持赢家地位，必须面对更多的压力和挑战，不断创新，才能保持长久不衰的生命力，才能赢得市场、赢得生存和 发展的空间。所以，产品创新是企业的生命力所在。‘杜邦公司的成功恰是实践创新的典范。 二 肯德基及时处理苏丹红事件……1】．面对“苏丹红一号”事件给肯德基带来的环境威胁，百胜集团都采取了哪些对策?试用市场营销学的有关原理评价这些措施。2】．通过这起事件，你认为企业的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中应注意哪些问题?1．环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。? ? ?2．企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免威胁，也可以在一定条件下改变环境? ? ?3．本案例中，百胜集团面对威胁，采取了以下措施：? ? ? ? ? ? ? (1)停止销售含有苏丹红的产品，销毁剩余调料；? ? ? ? ? ? ? (2)公开致歉，追查责任；? ? ? ? ? ? ? (3)公布检测结果，并保证其所有产品都不含苏丹红,? ? ? ? ? ? ? (4)制定措施，消除隐患。? ? ?上述措施均属于减轻策略的范畴，通过这些措施，企业逐步消除了事件的影响，重新赢得了消费者的信任。? ? ? 4．在错综复杂、动荡多变的营销环境中，企业必须不断打造自己的核心竞争力，增强应变力，随时把握环境动态，及时发现问题，迅速、妥善地解决问题，才能够避免和减轻环境威胁，使企业健康发展1．市场营销学是本世纪初在英国产生的。（ × ）2．市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（√） 3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（ √ ）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。（×） 5、市场营销就是推销和广告。（ × ） 1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（×） 2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。（√） 3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（ × ） 4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（ ×） 5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。（ √） 1、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立的对企业的营销活动发挥着影响作用。（×） 2、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。（√） 3、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（×） 4、在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。（√） 5、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。× 1．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。× 2.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不