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6318《文秘管理与?应用写作》复习资料（一）的答案 一、名词解释 会议议程：会议通常有?一个或几个?相关的议题?。若有多个议?题，文秘人员应?根据这些议?题的内在联?系和主次，排列先后次?序，这便称为议?程。 催办：是指对那些?需要办复的?文件，根据承办时?限和要求，对承办情况?进行督催促?和检查，以放止文件?积压，从而加速文?件的运转速?度 函：《公文处理办?法》规定：函适用于不?相属机关之?间商洽工作?，询问和答复?问题，请求批准和?答复审批事?项。 办法，是行政机关?、团体、企事业单位?对某项工作?提出具体处?理原则和实?施方法的一?种管理规章?。 二、填空。 1、文秘管理 2、职业道德修?养 3、公寓式 4、办公室 5、日期 6、会期 7、守口如瓶 8、满足工作需?要 9、国务院 10、紧急程度 11、工作报告 12、会议纪要 13、章程 14、鲜活 15、取事要精当? 三、判断题 1、× 2 × 3 √ 4 × 5 × 四、解答 1、开展员工协?调工作的具?体做法是： 1、承认和尊重?员工的个人?价值，激发员工的?主人翁精神?，使员工的“个人价值”与组织的“团体价值”融合起来。 2、善于与企业?中的非正式?团体打交道?。 3、培养员工的?忠诚心。 2、具体把握三?点。 1、领导者在特?定的时间、地点、条件下说的?话，要学会“淡化”。 2、领导者无意?中说的话，要学会“不当一回事?”。 3、领导者之间?互有成见的?话，要学会“黏合”。 3、行政公文是?国家行政机?关在行政管?理过程中形?成的具有法?定效力和规?范体式的文?书，是依法行政?和进行公务?活动的重要?工具；首先是使用?的文种为1?3种，即：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要；总体特点是?：法定性、规范性、程序性、时效性。 4、总结是文秘?管理中的一?项重要工作?，是指事后系?统的回顾和?思考。而总结作为?一种事务文?书，是指通过对?前一段工作?的分析研究?，把实践中积?累的材料和?体会加以整?理、提炼，上升到理性?认识，找出经验、教训或工作?的规律，然后写成的?应用性文章?；其正文主要?内容的结构?由四部分构?成：（1）基本情况 （2）主要做法 （3）经验教训 （4）存在问题及?努力方向。 五、实务。 答案要点： 要先肯定李?秘书的协调?艺术。 指出秘书协?调的重要性?（p35），指出秘书协?调沟通是有?一定的方法?，然后具体列?举阐述一下?有哪些方法?（p38\p39） 指出领导关?系的协调是?秘书协调沟?通的重要内?容及它的原?则和注意事?项。（p37） 六、写作。 计划的结构?： （标题+正文+结尾+落款） 一、标题： （单位名称）+（适用时期）+内容+文种 前言：指导思想、目的及总任?务、要求等 三、主体 1、内容——做什么 2、目标——做到什么程?度、达到什么效?果 3、时间——何时做，何时做完、分几步做 4、方法措施——怎么做 四 、结尾——表决心。 五 、落款——署名和时间? （具体内容自?己补充） 6318《文秘管理与?应用写作》复习资料（二）的答案 名词解释 日程安排：就是文秘人?员对管理者?的会议、面谈、出差、访问等活动?做出计划和?安排，并根据具体?情况进行变?更及调整。日程安排可?分为：年预定日程?、周预定日程?、日预定日程?等。 冷处理法：当协调对象?双方矛盾较?深，当事人又感?情用事时，文秘人员不?应急于求成?，可让双方中?止会谈，各自冷静下?来进行反思?，让时间去考?验彼此的诚?意，去催化彼此?的成熟。文秘人员则?可从其他方?面多做些积?极、促进的工作?，以求瓜熟蒂?落，水到渠成。 事务文书：事务文书是?指党政机关?、社会团体、企事业单位?或某些个人?为处理日常?办公事务、交流信息、总结经验、解决问题、指导工作而?使用的文章?。它是文秘工?作中使用频?率极高的一?类应用性文?书。 消息：消息是以简?明的文字迅?速及时地报?道必威体育精装版事实?的短篇传播?文书，是最常见的?新闻体裁。 填空 1．依法 2．剪彩人　　３．开幕词　　４．职务高低　　５．圆６．永久　７．书面信息　８．ＯA　　９．书名号　 10.表彰先进 11.诉求性 12.变更性 13.特定程序 14.新闻发布稿? 15.贺信 三、判断题 1.× 2.× 3.× 4.√ 5.× 四、简答 1．文秘人员的?自我管理包?括工作管理?、行为管理、时间管理、办公环境四?个方面 2．会议计划首?先应明确会?议的目的和?任务,确定会议的?名称、