怎样做好一名优秀的店长【精选】.pdf

后 学 怎样做好一名优秀的店长 开 一、 店长的身份 年 　　1、公司营业店的代表人 每 　　从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的 形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司 经营效益之目标。 展 　　2、营业额目标的实现者 开 的 　　你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中， 作 你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依 工 赖你的个人的优异表现。 本 　　3、营业店的指挥者 　　一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但 要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任—— 帮助每一个员工都能发 挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断 和思维。 　　二、店长应有的能力 　　1、指导的能力 　　是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。 　　2、教育的能力 　　能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质 　　3、数据计算能力 　　掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏 　　4 、目标达成能力 　　指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力 　　5、良好的判断力 　　面对问题有正确的判断，并能迅速解决 　　6、专业知识的能力 　　对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能 　　7、营业店的经营能力 　　指营业店经营所必备的管理技能 　　8、管理人员和时间的能力 　　9、改善服务品质的能力 　　指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感 　　10、自我训练的能力 　　要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长 　　11、诚实和忠诚 　　三、店长不能有的品质 　　1、 越级汇报，自作主张(指突发性的问题) 　　2、 推卸责任，逃避责任 　　3、 私下批评公司，抱怨公司现状 　　4 、 不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹 后 学 　　5、 有功劳时，独自享受 开 　　6、 不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处 年 　　7、 不愿训练手下，不愿手下员工超越自己 每 　　8、 对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲 　　9、 不愿严格管理店面，只想做老好人 　　四、店长一天的活动 展 　　1、 早晨开门的准