C集团组织变革背景下绩效管理体系改进研究.doc

C集团组织变革背景下绩效管理体系改进研究 . 刀 导师签名: 沙 、 吼邓”月/日集团组织变革背景下绩效管理体系的改进研究 专 业:工商管理硕士 硕士生:钟鸣 指导教师:刘小平副教授 摘 要 面对组织战略的改变和组织结构的变化,企业在不同阶段要对工作重点进行 相应调整,以全面提升组织绩效。作为组织变革管理的核心,绩效管理也急需进 行适应性的调整或者创新。因此,在组织变革环境下重新设计绩效管理体系必然 成为一个亟需研究和解决的课题。 本文以一家通信设备厂商集团的组织变革为契机,首先,对组织变革、 绩效管理以及两者相互关系进行了文献研究。通过对参与组织变革的员工及管理 人员的访谈与问卷调查,收集了集团绩效管理体系的相关资料,研究了集 团变革不同阶段中绩效管理体系的演变过程,分析了该公司绩效管理体系的现状 和不足。在绩效管理体系的实施过程中,观察组织变革过程里组织的变化与成员 的反映,以了解企业如何实施变革,及其变革历程中相关的影响因素和组织变革 管理下的绩效管理的改进思路与发展趋势,通过系统安排实现新的绩效管理模式 的构建。最后,在当前企业绩效管理改进研究基础上,分析了快速变化环境对绩 效管理的挑战,使企业管理制度能够适应环境快速的变化。 希望能够对组织变革过程中的企业在绩效管理改革乃至整个人力资源开发 管理体系的改革上提供一点有益的帮助。 关键字:组织变革,绩效管理,平衡计分卡:: : : . , . . . , ., , . . , ,时 ,. , ,.. , : , 目 录 摘要??一一一”“”一”一”..”“一一?”“”””“”?”“””””“”“?”??”? ”??”??”?”??”?”??”??”Ⅱ 目 录Ⅲ 图目录 表目录Ⅵ 第章绪论? .论文研究的背景和意义 .论文研究的目的和方法 .论文整体框架? .论文的创新点? 第章理论综述 .组织变革理论? .绩效管理理论? .本章小结第章集团组织变革要求与绩效管理现状? . 集团简介. 集团组织变革背景及主要特点. 集团组织变革对绩效管理的要求? . 集团原有绩效管理体系. 集团原有绩效管理体系的诊断? .本章小结 第章集团新绩效管理体系的改进方案 .新绩效管理的设计思路 .集团战略分析与规划? .基于集团变革的组织架构重组和岗位职责梳理? .建立基于平衡计分卡的绩效指标体系.部门绩效管理体系流程优化 .员工绩效管理体系流程优化 .全面绩效管理体系运行.绩效管理改进后应注意的问题和对策.本章小结第章集团新绩效管理体系改进的评价与总结 .新绩效管理体系与原有绩效管理体系对比? .新绩效管理体系评价图表目录 图目录 图论文的框架结构 图 集团组织变革领导小组架构图图 集团问卷调查人员分布图? 图 集团绩效管理体系的意见分布图?“ 图 集团各级员工对绩效评估结果应用的意见分布图 图 集团绩效管理体系所面对的挑战的意见分布图? 图 集团制定绩效计划过程中最大的挑战的意见分布图图 集团绩效评估过程中所面对的最大挑战的意见分布图? 图 集团战略陈述模型? 图 集团在国内运营商市场的分析图 集团在国内专网市场的分析 图 集团在国际运营商市场的分析图 集团组织结构方案? 图 集团组织架构图图 集团职业发展积分图 图 年集团业绩情况一览图公司最迫切提升的人力资源管理项目图各级员工具有书面绩效计划和目标的比例 图绩效沟通效果评价? 图表目录 表目录 表职位调研访谈问题清单? 表?职位说明书? 表某部门关键业绩贡献表表某部门基于的关键业绩指标库 表组织绩效管理流程? 表员工绩效管理流程? 表工作计划及考评结果记录表 表报告质量考评结果记录表? 第章 绪论 .论文研究的背景和意义 面对国内通信业的迅猛发展,以及行业重组和发牌,给很多通信企业带 来了前所未有的机遇,同时也给众多企业带来了诸多挑战。企业管理急待升级、 组织战略和组织结构急需调整等等。企业要想在不断变化的环境中获得永续发 展,就必须进行变革。必须对不同阶段的工作重点进行适应性的调整,通过组织 变革与创新,实现组织绩效的全面提升。作为组织变革管理的核心,绩效管理也 急需进行创新,以适应不断的变化。因此,在组织变革环境下重新设计绩效管理 体系必然成为一个亟需研究和解决的课题。 对于任何发展中的组织而言,组织变革是目的、绩效管理是手段,只有两者 的有机结合才能促成企业的长期发展。当企业的内外环境发生变化时,那些环境 变化较快的企业会发现他们当前的绩效管理模式已不再适用,提升组织绩效管理 水平将成为提高组织竞争能力和适应能力的重要途径。因此,研究企业组织变革 环境下的绩效管理问题变得越来越重要,越来越紧迫。现在很多相关文献对于组 织变革环境下的绩效管理研究存在着一定的问题,缺乏对组织变革环境中的 绩效管理模式进行系统探讨;更多是