如何把培训做成有效管理工具.ppt

培训是一种管理工具 经典培训 个人简介 毕业于 华东师范大学 心理学 系。 十多年的培训与人力资源开发工作。 工作经历涉及销售、企业管理、管理咨询和培训。 沟通频道概念的首创者。 个人爱好：思维的快乐与分享。 企业培训的价值在哪里？ “培训能明显提升一个人的能力。” “培训能让企业脱胎换骨。” “请来大牌讲师培训就一定能成功。” “培训根本就没用。” ——企业培训的四大真实 谎言 企业到了一定的规模都需要培训 小企业为什么不需要内训？ 企业规模导致共识问题。 培训是建设共识最有效的方法 统一价值观 建设团队精神 确认共同的目标 ——员工的能力没有变，团队绩效却大幅度提升了 企业领导为什么要参加培训？ 了解大环境的相关信息和趋势 结交行业相关的人脉 在企业内至少要保持观念的领先和高度 统一思想应该是自上而下的 企业为什么要培训管理者 就企业经营方针达成高度共识 建立共同的语言平台 建立管理中的默契 培训项目示例——《非人力资源的人力资源管理》 主讲：周昌湘 解决的问题： 人力资源部门与其他部门沟通经常遭遇困难； 对员工的选、用、育、留，人力资源部门和其他各部门应当分别承担怎样的角色？ 如何让本部门的人力资源产生最大效益？ 不要把培训当成教育 培训是相对短期行为 教育是相对长期行为 培训的主要受益人是投资者 教育的主要受益人是员工 培训是管理工具 教育机会是员工福利 培训应该立竿见影 ——降低成本 由意见不和而导致的内耗成本 由沟通不良、责权不明而导致的重复成本 由于缺乏经验而导致的尝试错误成本 培训项目示例——《企业规范化管理》 主讲：周坤 解决的问题： 是什么导致部门之间推委责任、效率低下？ 企业规范化管理有哪些误区？ 企业如何建立规范的管理体系？ 培训项目示例——《企业纳税筹划实务》 主讲：宋洪祥 解决的问题： 如何解读税务政策，在合法的前提下降低企业的成本。 培训应该立竿见影 ——提高效益 启发改善经营管理的新思路 传播提高效益的方法、技术 培训项目示例——《新营销，解码商道》 主讲：张利 解决的问题： 企业未来的市场在哪里？ 如何制定有效的市场营销战略？ 怎样在现有的条件下“赚大钱”？ 培训针对的是“想法”问题 通过诊断式企业培训，来解决和改善： 企业经营中的问题 企业经营中人的问题 企业经营中人的想法的问题 具体地说，也就是 观念、态度、目标、方法 的问题 培训最有效的用途——改变想法 数天的培训，不可能彻底改变人们数十年形成的习惯；数天的培训，不可能让员工的能力有明显提升 在组织、制度的变革活动中，培训很少能起到决定性的作用，但是能起到有效的推动作用 培训是如何改变想法的 “洗脑工具”——课程设计，只为改变想法： 了解学员现有的想法 设定课程目标：倡导的价值、观念、态度，合理的工作方法，需要形成共识的目标等 寻求恰当的方法： 故事和案例分享 案例分析和研讨 游戏互动和体验 视频、影像、音乐 沟通练习 贵小组成员共同经营一家男式服饰店。昨天一位观光客到店里买了一件价值75元的衣服。该顾客交给店员两张面值50元的人民币。当时店里的现金正好不够找零，于是店员就拿了其中一张50元人民币，到隔壁的卡片专卖店去换零钱。 今天一早卡片专卖点的老板来找店员说，那张人民币是伪钞。店员道歉后，立即从收银机拿出50元现金还给那位老板，并且取回那张伪钞。随后发现，那位观光客支付的另一张人民币也是伪钞。 请问：店里共损失多少钱？ 培训的投入和风险 培训的显性成本有哪些？ 培训的隐性成本有哪些？ 培训最大的成本是什么？ 失败的培训让谁受伤最深？ 学员 培训组织者 企业 供应商 年度培训计划制定 年度培训计划应包含的基本要素： 培训目的与目标 培训预算编制 培训实施计划 培训评估与考核方式 立竿见影的培训必须是“精确打击”——明确培训定位与目的 企业发展阶段与面临的问题 管理人员素质与主要问题 普通员工素质与主要问题 年度预算的编制方法 营业额固定比例 人力成本固定比例 项目导向 如何组织一次成功的培训？ 沟通——关于培训的目的的共识 选择诚信的合作伙伴 培训师——不要最好的，要最合适的 掌握一套流程 需求沟通——培训成功的关键 GAP：为达成组织绩效对员工的知识、技能与观念态度的要求和员工现状的差距。 培训需求分析的三个层面 组织面 工作面 个人面 故事一：一次问卷调查 结果。。。。。 调查问卷的设计问题：对象对调查问题不理解 调查对象不配合：抱怨、敷衍、迟交、拒绝填写 调查结果：很难统计，而且没有太多指导意义 教训： 如果对调查对象的情况了解很少，应该从面对面的沟通开始。 问卷调查之前，必须明确界定调查对象和目标，问卷的内容应该以封闭式问题为主。 我们