小型企业管理技巧培训方法.docVIP

被忽視了的環節：亞洲小型企業的管理技巧培訓方法 概論 本論文舉出一項“成功”的經營管理培訓計劃作為起點，闡述如何為小商業經營者的常規和主要應付的問題設計培訓課程，因此課程主要討論管理者行為如何適應本身的發展策略，利用必威体育精装版的行政輔導技術，創造出特別的學習方法，這個學習方法既要建立於忠於傳統性的訓練，又要基於以變革為重點的基礎。 被忽視了的環節：亞洲小型企業的管理技巧培訓方法 緒言 在國際上，小型企業構成了各種經濟中的骨幹力量，舉例而言，早在一九八四年，Drucker就指出：美國小型企業在過去十五年中創造出三仟萬個新的工作職位，而在小型企業蓬勃的同時，美國就有500間大公司經歷了全面性的裁員（Drucker, 1984）。在亞洲地區，特別是作為亞洲商業及金融中心的香港，其中雇員人數少於100人的小型企業亦為香港提供了136.7萬個就業機會，約佔勞動力人數的60%。（www.sme.gcn…,1999） 事實上，小型企業的主人及其管理人都有提高其管理技能的必要，更何況世界經濟的發展亦相當大程求上依賴他們的經營決策。本論文進行研究討論的意願亦在於此。在香港，政府支援的大學就提供了一項以36間小型企業的經營人為對象的管理培訓遙距課程，通過傳統的測試，該課程已被認定為有“成功”收效的課程。 更進一步，我們亦在爭論，培訓是否就是唯一可行的干預方式，究竟會否浪費納稅人的金錢？惟事實上我們亦無法認定知識可以引至企業行為的改變這一理論，因此需要更多務實性的探討。 通過學習和吸收中國儒家傳統學說並結合在管理理論的運用以及在行政輔導方面的實踐（McDermatt,1996; whittaker, 1993; Fowler,1998; gilley and Boughtom,1996），我們提出了一種相反的觀點，結合運用Belcourt, Wright 和Saks合撰的著作（2000年）以及Wright和Geroy合撰的著作理論，將培訓進程定位在管理學入門課程並特別提高“核心”理論的加強訓導以及常規知識訓練方面加以重點的設計。這樣行政輔導概念將可得到修正，它既要注重提高解決焦點問題的技能，培訓逆向思維的判斷能力，同時亦要針對培訓小型企業管理人對日常問題的應對能力。因此，本文討論的目標是如何開展培訓輔導而令企業的行為得到轉變。 有關文獻的回顧 由於小型企業的形式和分佈的複雜性，要準確定議出“小型企業”的概念需要考慮許多的因素（Jameson, 2000），因此我們選擇了大批的雇主作為我們的參考目標對象，儘管並非所有對象都是合適的，最後基於先前所說的有關Prince（1987)、Sharkely (1989)以及Wright (1993)的有關論文，我們將小型企業定義為小於五十個工人的企業，但不包括自雇者、個體戶及獨家專買的公司。 除了基本的課程評價工具外，我們研究的思路來源於二個大的主流──文獻和著作，用之說明管理發展過程，並廣泛地對行政輔導實踐行為進行探索。同時，我們亦在Lee一九九九年所撰述的基本理論基礎上進行研究，Lee的論文鼓勵通過提高個人技能來為雇員提供發展的經驗和機會；Ram在二零零零年發表的論文中指出，過於理論性的和規範性的培訓，特別是那些由政府支助的培訓課程，都有嚴重忽略了個人的特殊技能的訓練和開發傾向，結合以上兩位專家的觀點，可以看到，傳統的競爭意識已不能成功支援今天個人培訓的立足點，亦不可以產生足夠的能量去改變小型企業經營者的傳統管理行為。事實上，改革的基礎是需要採索對人才的開發，人們對此觀點經已接受了好一段時間，作為一種共識，人才資源的開發是使企業保持國際競爭力的根本保證（Heraty and Morley, 2000; Ahou and Chuah, 2000）。 更為重要的是，Verma在二零零零年經已發表論文說明瞭顧客要求以及勞動力含量的改變令經營管理不斷面臨新挑戰，特別是勞動力增值的結構是相當複雜的，不同的個體均需要以不同的方法來詮釋(de Chernatony, et, al, 2000)。有鑑於此，我們的分析要從務實的角度去衡量，有一些培訓是導致企業有效行為的必不可少的先決條件，其內容來源於各家各派，是適應更加市場化的東方社會經營管理模式。（McAdam 和McCreedy在一九九九年所發表的論文中有以上的論述） 正如前文所指出的，文獻中關於經營管理理論發展的論點是以Melcourt、Wright和Sakes二零零零年的撰文為基礎，其模式包含一個核心以及圍繞核心的一系列可變化的領域＜見圖表一＞，此次探討所持的理據可以在Bechard和Toulouse在一九九八年發表的文章中得到支援，他們在論文中所建議的“感性”學習的理論是一流的，同時在Armstrong和Kleiner一九九六年的學術論文中所論述的工作