场营销专业人才培养方案-山西运城财经学校.pdf

市场营销专业人才培养方案 一、专业名称及代码 专业名称 市场营销 专业代码 121000 专业类别 财经商贸类 二、招生对象与学制 招生对象：初中毕业生或具有同等学力者 学 制：全日制三年 三、人才培养目标及规格 （一）培养目标 本专业培养德、智、体、美等综合素质全面发展，面向市场培养以商 品销售为主，能够从事营销管理、门店经营、客户服务、推销与售后服务 等工作，德智体美劳全面发展的高素质劳动者和技能型人才。 （二）培养规格 本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能： 1、职业素养 ①具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。 ②知礼仪，守诚信，有服务意识和责任意识。 ③能够廉洁自律，坚持公平交易的营销工作原则。 ④具有较强的心理承受与抗挫折能力。 ⑤具有团队合作精神和良好的人际沟通能力。 ⑥具备语言表达能力、常用商务文书写作能力、商务外语使用和办公 - 1 - 自动化操作能力。 2、专业知识和技能 ①了解市场营销活动特点，了解营销理念。 ②能够进行商品的保管、调配与出入库操作。 ③掌握商品编码知识和票据结算知识。 ④掌握收银设备常识并会运用。 ⑤能够根据经营需要进行商品的陈列与维护。 ⑥了解消费者购买行为的类型、特点，掌握不同消费者购买过程中心 理决策过程的差异。 ⑦ 掌握客户服务礼仪知识及客户沟通、服务的方法，善于排除客户 异议，能够利用网络进行市场营销实务操作。 ⑧能够运用基本的促销方式进行活动组织和实施促销计划。 ⑨掌握市场调查的计划、组织、实施和数据分析的方法，能够运用计 算机处理营销信息。 ⑩掌握推销与谈判的基本知识，熟悉推销与谈判的工作过程与策略。 专业（技能）方向——商品销售方向 ①能够根据不同商品的不同系列进行区域内的陈列和展示，并能根据 促销主题、销售主题等，及时调整商品展示。 ②能够根据客户需要进行商品推销，完成商品售前、售中和售后服务 工作。 ③能够运用各种推销模式和沟通技巧，进行顾客异议处理并促成交 易。 - 2 - ④能够针对不同的商品进行促销策划，并运用多种方式实施促销活 动。 ⑤能够熟练运用收款机、POS 机进行现金、银行卡、购物卡收银。 ⑥能够识别钱币、票据，正确填写票据。 ⑦能够快速手工输入商品条形码（1 件\10 秒）和扫描条形码（1 件\2 秒） ⑧能够进行票据、现金的清点、保管。 ⑨能够进行收银过程中的退换货处理和服务纠纷处理。 专业（技能）方向——市场推广方向 ①能够根据调查方案执行市场调查 ②能够对调查问卷进行数据录入、统计和进行一定的数据分析 ③了解商圈分析、顾客分析和竞争对手分析，会进行目标顾客确定 ④能够根据公司的市场推广方案参与和实施、协助市场推广活动。 四、 证书要求 本专业学生在取得校级专业技能合格证书基础上，应获得下列基本职 业资格证书中的任意一种： 营业员（四级）、营销员（四级）、收银员（四级） 五、主要接续专业 高职：连锁经营管理、市场营销、项目管理、工商行政管理 六、职业领域及就业方向 - 3 - 序号 就业方向 对应职业（岗位） 职业资格证书 专业（技能）方向 1 各类商业行业企业的 市场推广员、营销员 营销员 市场推广 营销职位、连锁经营单 推销员、营业员、导 营业员、营销员