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我国企业传统电子商务经营战略探析2
我国企业传统的电子商务经营战略的探析
摘要:对一个企业来说,电子商务是一种新的经营手段。随着网络和电子商务的发展,越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销的时候,便形成了一个电子商务的经营和市场环境,这是一个全新的竞争激烈的国际化市场。为适应这种新的经营环境,应对来自全球竞争者的挑战,我国的电子商务企业和开展或即将开展电子商务的传统企业,除要选择适合自身发展的商业模式外,更重要的是要制定一个行之有效的经营战略,以提高企业的竞争力。本文的工作是:论述我国传统电子商务经营战略的探析。
关键词:电子商务 经营环境 经营策略
20世纪90年代以来,全球商界群雄逐鹿的局面一再证实了迈克.波特的断言:企业成败的关键可能在其战略[1].企业经营战略是指在市场经济条件下,企业为谋求长期生存和 HYPERLINK /fazhan/ 发展,在外部环境和内部环境分析研究的基础上,以正确的指导思想,对企业的经营理念与使命、主要目标、重大经营方针、策略和实施步骤做出长远的、系统的和全局的谋划[2].在近百年的企业经营战略实践中,战略对企业的生存和发展越来越具有决定性作用。在信息技术迅猛发展的当代,以因特网为核心、为基础、为纽带而形成的电子商务构架迅速延伸到经济的各个领域、各个层面,企业作为参与电子商务发展的主要角色之一,其经营发展战略必将随电子商务的发展而出现新的特性。
一、电子商务背景下的企业内外部环境分析
要研究企业电子商务的经营战略,首先有必要对企业的发展环境进行分析,了解企业自身所处的环境状态,面对的各种机遇与挑战,需要解决的有关企业发展的问题。
1.客观环境分析
(1)宏观制约因素。电子商务是一项复杂的系统工程。参与电子商务的不仅仅只有交易双方,还涉及到众多的部门以及地区之间交易的互相协作,电子商务离不开与之配套的商业流通、 HYPERLINK /finance/ 金融支持、政策和 HYPERLINK /Law/ 法律保障环境。这些因素包括:基础电信设施与通信网络、电子商务法律法规建设、技术标准与标准化模式、网络和交易安全、安全认证和保障体系、观念的制约、信任危机、电子商务管理规范等。
(2)微观制约因素。在企业发展电子商务的过程中会面对很多具体的问题,这些具体问题都将直接影响企业的发展与企业电子商务战略的实施。这些因素包括:企业信息化建设、规模化经营程度、企业商品信息管理、物流配送、网上支付、消费与售后服务等。
2.电子商务对企业经营环境的影响
(1)电子商务对行业结构的影响。主要表现在新行业的产生与跨国管理的实现等两个主要方面:(1)产生了以服务为主的新行业,如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询服务公司、电子商务应用软件开发公司等。(2)实现了跨国管理。由于电子商务系统的建立,使得大规模的跨国组织、跨地区的商业活动成为可能。一些著名的零售业纷纷扩大营业范围和规模,组织跨地区、跨国界的商业活动,以降低成本和抢占市场份额。一些大的连锁商也在网络上创立了自己的虚拟商店,调整传统的商业结构和布局,以适应新的管理模式。
(2)电子商务对市场模式的影响。电子商务的普遍应用,将促使经济由迂回经济向直接经济过渡,即由以依靠中间物流、分离生产与消费为特征的 HYPERLINK /gongxue/ 工业经济向依靠网络,使生产与消费直接“见面”以及人、资源、环境可持续发展为特征的网络经济过渡。其实质就是减少中间费用、库存和流动资金,使生产“直达”消费。
3.电子商务对企业内部组织结构的影响
(1)电子商务打破了传统的企业组织结构形式。传统职能部门依赖于分工与协作完成整个任务的过程,而在电子商务的构架里,除了市场部与销售部和客户打交道外,其他职能部门也可以通过电子商务网络与客户频繁接触。原有各工作单元之问的界限被打破,重新组合成了一个直接为客户服务的工作组并与市场接轨,以市场的最终效果来衡量流程的组织状况。企业间的业务单元不再是封闭式的金字塔式层次结构,而是网络状的相互沟通、相互学习的网状结构[3].这种结构使业务单元广开信息交流渠道、共享信息资源、增加利润,减少摩擦。
(2)电子商务构建了新的企业组织结构管理模式。在电子商务构架之下,企业组织信息传递的方式由“一对多”到“多对多”转换,信息无需经过中间环节就可以到达沟通的双方,工作效率明显提高。在这种信息管理模式下,企业管理凸显出三个主要的特点:一是企业内部构造了内部网、数据库,所有的业务单元都可以通过内部网快捷地交流,管理人员之间沟通的机会大大增加,组织结构分布化和网络化。二是中间管理人员获得更多直接信息,他们在企业管理决策中发挥的作用更大,使整个组织架构趋向扁平化。三是企业管理由集权制向分权制转换,企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。
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