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从价值链角度架构零售业竞争力 2007年第l2期 总第277期 从价值链角度架构零售业竞争力 杨慧’,刘根 (1.江西财经大学MBA学院,江西南昌330013;2.茂名学院,广东茂名525000) 摘要:论文从交易费用理论,企业资源理论,网络理论三个方面,论述了价值链与零售业竞争力的关 系,同时指出增强零售企业竞争力是价值链的内在要求,对价值链的优化和整合是增强零售业竞争力的有效途径. 论文认为,充分放大零售商在价值链中的主导和协调作用,加强对价值链的绩效评价,培养顾客忠诚,企业内部 价值活动实现优化与结构重组,可以从根本上提升零售业的竞争力. 关键词:零售业;价值链;竞争力 中图分类号:F274文献标识码:A文章编号:1005—0892(2007)12—0067—04 价值链理论最初是在上世纪八十年代由波特先生 提出的.他认为,企业的一切工作和活动是由各种各 样的有价值的活动构成的,这些活动可分为主要的活 动和辅助的活动两种.企业竞争优势的源泉在于对各 价值活动的优化和整合.此理论经后来学者的补充, 发展为广义的价值链理论,也称为价值系统.即企业 竞争优势的源泉不仅仅在于企业内部的价值活动,还 与上游供应企业的价值链和下游顾客的价值链有关. 这三者加上社会公众及政府的影响,就构成了广义的 价值链.他们认为,任一企业都应当找准自己在这一 价值链上的位置,并与价值系统上的其他接点企业密 切配合,从而达到获得竞争优势的目的.Ill本论文所提 到的价值链概念是指广义的价值链概念,也即价值系 统概念. 一 ,从价值链角度架构零售业竞争力的理论解释 1.从价值链角度架构零售业竞争力与交易费用的 节约 科斯在1937年发表的业的性质》一文中首次 提出”交易费用”的重要概念.交易费用有事先和事 后之分.所谓事前的交易费用,是指”起草,谈判, 落实某种协议的成本”,而事后的交易费用则可能有多 种形式,包括当事人要退出契约关系应支付的费用, 交易者为改变事先的错误信息所付出的费用,为解决 冲突而进行的法律诉讼费用,为确保交易关系的长期 性和连续性而要付出的费用. 由于交易费用的存在,一方面导致了低效均衡, 即交易发生在一个非帕累托最优的均衡点上,甚至于 某些潜在的交易活动不发生;另一方面,随着交易费 用的增加,促使企业创造出不同的交易方式和制度安 排来减少交易费用.传统的方式是通过企业合并和纵 向一体化来减少交易费用,而一体化过程涉及到的控 制权转移使其在实施中困难重重,同时还面临着企业 规模扩大,组织失灵的挑战.因而从价值链角度架构 零售业竞争力成为一种新的制度安排,从价值链角度 架构零售业竞争力,有助于合作伙伴之间在交易过程 中减少相关交易费用.由于价值链成员之间经常沟通 与合作,可使搜寻交易对象信息方面的费用大为降低, 相互之间的信任和承诺,也可减少各种履约风险.即 使在交易过程中发生冲突,价值链成员在长期合作的 基础上也可通过协商加以解决,从而避免无休止的讨 价还价,甚至提起法律诉讼产生的费用. 2.从价值链角度架构零售业竞争力与企业资源共享 上世纪80年代中期,沃纳菲尔特(B.Wemeffeh), 格兰特(R.M.Gromt),巴尔奈(J.Barney)等学者通过 对企业资源进行系统的研究,促成了战略管理理论的 新流派——资源基础理论流派,并对企业资源的内容 做出了比较完善的界定.认为资源不仅仅限于一个企 业的有形资产,而且还包括帮助企业获取竞争优势的 各种有形和无形的综合体.因而,资源可以是金融方 面的(如现金储备和进入金融市场的渠道),物质方面 的(如厂房,原材料和设备),法律方面的(如商标与 许可证),人力资源方面的(如员工的知识技能和相互 的协作能力),组织方面的(如控制能力,制度和企业 文化),信息资源方面的(如有关消费者,竞争者与技 术方面的信息)以及公共关系方面的(如与竞争对手, 供应商,消费者的关系).因为所有这些对厂商组织来 收稿日期:2007-09—20 作者简介:杨慧,江西财经大学教授,产业经济学博士,主要研究方向为市场营销;刘根,茂名学院助教,管理学硕士,主要研究 方向为市场营销. ～ __lll_●当代财经2007年第12期总第277期 说都属于一种潜在的实现能力,所以都是资源.企业 资源理论认为:各个厂商的资源具有极大的差异性, 而且不能完全自由流动. 企业资源理论认为:企业对生产经营活动的各种 投入,根据其所在关系可以分为内部资源和外部资源, 这两类资源相辅相成,共同构成了企业资源基础.从 根本上讲,企业持续竞争优势最终取决于企业内,外 部资源的融合能力,而内部资源属于企业内生变量相 对稳定,因而在很大程度上企业嫁接外部资源的能力 显得尤为重要,而与其他企业建立合作伙伴关系则成 为企业获取外部资源最有效的