患者看病难看病贵问卷统计课件.pptVIP

患者看病难看病贵问卷调查统计分析 山西省儿童医院、妇幼保健院 问卷调查统计分析 此次共发放问卷600份，门诊患者发放300份，收回274份，住院患者发放300份，收回240份。 您认为在我院看病难吗？ 您认为在我院看病难吗？ 关于“看病难”问卷结果显示：有41.6%的患者认为在我院不存在看病难，对整个医疗服务过程及结果满意。有23.5%的患者感到看病难，有34.9%的患者感到看病有时难。 您对在我院就医哪些方面不满意 95%的患者对我院医疗技术水平满意；93.58%对医务人员的服务态度满意；85.4%对医院的环境满意。 患者家庭月收入情况调查 您认为我院以下哪方面费用偏高？ 是否能承受在我院看病的医疗费用？ 三、对于“看病贵”问卷统计结果显示：来我院就诊的患者84%的患者家庭月收入在2000以下，其中月收入在1000元以下人员占42.2%。经过问卷调查，有41.8%认为我院药费偏高，30%认为检查费偏高，21.4%认为医疗费用不高。有88.5%的患者认为我院的医疗费用可以接受，或能接受但感到有些困难。 11.5%的患者认为不能承受我院的医疗费用。 家庭月收入在1000元以下的患者中，有77.4%认为医疗费用很高或偏高，78.3%认为有困难或不能承受医疗费用。 四、 有32.12%的门诊患者认为找到合适的专家存在困难，48.91%的患者认为候诊时间太长，13.14%的患者认为挂号费贵，44.16%认为我院门诊医疗费用可以接受，45.62%认为费用偏高。 五、41.7%的住院患者认为床位紧张住院难，6.7%认为等候手术时间长，11.3%认为与医护人员沟通难，26.3%对医院的饮食服务不满意，34.7%认为住院费用可以接受，49.2%认为费用偏高 1、三级医院接诊门诊、住院患者增多，相对目前医疗资源严重缺乏的问题较为突出，医疗资源缺乏体现在高、精、尖医疗技术人员不足；医疗用房面积严重不足；床位设置不足；各种检查设备不能满足患者需求。 2、目前的医疗服务流程仍需不断完善；医疗服务态度、服务质量仍需进一步提高。 3、50%左右的患者认为看病费用偏高，尤其对目前药费、检查费、挂号费偏高难以承受。提示医疗机构应因病施治，合理检查，合理用药，杜绝过度医疗。 4、调查人群中，84%的家庭月收入在2000元以下，其中1000元以下的约占42.2%。反映出患者经济收入低也是看病贵的原因之一。 * * 住院病人问卷 门诊病人问卷 住院病人问卷 门诊病人问卷 您认为在我院就医哪个环节存在困难？ 住院病人问卷 门诊病人问卷 住院病人问卷 门诊病人问卷 住院病人问卷 门诊病人问卷 住院病人问卷 门诊病人问卷 住院病人问卷 门诊病人问卷 结论分析：