社区工作特点、方式、技巧(12-28王瑞鸿老师).ppt

社区工作:特点、方式、技巧 华东理工大学社会工作系 王瑞鸿 演讲提纲 ?社会工作坊（一）：自我探索 一、社区社会工作的背景 二、社区社会工作的特征 三、社区社会工作的方式 四、社区社会工作的过程 五、社区社会工作的服务技巧 六、社区社会工作者的专业要求 七、社区社会工作的资源整合 八、完整的社会工作流程和方法 九、案例演示与讨论 ?社会工作坊（二）：自我成长 ?社会工作坊（一）：自我探索 1、我是这样一个人 2、我看我的工作 3、我看我的工作对象 4、我是这样工作的 一、社区社会工作的背景 1、社会转型与社会工作 A、社会问题 B、政府治理 C、非政府组织 D、需求多样化 E、服务专业化 一、社区社会工作的背景 2、社会工作的定义 A、慈善性——职业性 B、个人性——社会性 C、临时性——制度性 D、道德性——专业性 一、社区社会工作的背景 3、社会工作的意义 A、案主 B、社会 C 、政府 一、社区社会工作的背景 4、社会工作的价值 A、人本 B、平等 C、尊重 D、真诚 一、社区社会工作的背景 5、社会工作的方法 A、个案社会工作 B、家庭社会工作 C、小组社会工作 D、社区社会工作 E、社会工作督导 F、社会工作行政 G、社会工作咨询 H、社会工作研究 一、社区社会工作的背景 6、社会工作的对象 A、问题人群 B、弱势群体 C、常态人群 D、强势人群 一、社区社会工作的背景 7、社会工作的发展 A、国际 B、国内 C、上海 二、社区社会工作的特征 1、社区社会工作的定义 A、社会工作方法 B、集体行动方法 C、注重居民需求 D、借助社区资源 E、解决社区问题 F、提高居民能力 G、推动社会发展 二、社区社会工作的特征 2、社区社会工作的历史 A、国际 B、国内 C、港台 二、社区社会工作的特征 3、社区社会工作的目标 A、资源分配 B、问题解决 C、居民提升 D、社会发展 二、社区社会工作的特征 4、社区社会工作的原则 A、以社区居民为本 B、实事求是 C、社区自决 D、社区居民自动参与 E、广泛社区发动 F、民主理性社区行动 三、社区社会工作的方式 1、社区社会工作的方法 社区组织、社区发展、社区服务 （一）、社区组织 定义：动词、名词 历史：20世纪30年代 城市 工业化 工作方式： 1、社区分析、 2、协调组织关系 3、制定发展计划、 4、开展社区行动 二、社区社会工作的方法 （二）社区发展 定义：重在发展 历史：二战后、联合国、农村、殖民地、当今共识 原则： 1、发现问题 2、引导不满情绪 3、设计发展活动 4、利用社区情感推动 5、了解社区成员文化 6、加强社区沟通 7、注意长期规划 模式： 1、改和创新模式 2、行为改变模式 3、习俗改变模式 4、过程取向模式 二、社区社会工作的方法 （三）社区服务 定义：中国特色 初级阶段 城市主导 内容：老人、儿童、残疾人、失业、便民利民 原则： 立足群众、实事求是、社会效益、 社会化、两种文明 方法： 建立组织体系、制定服务规划、 引导居民参与、拓宽服务资源 二、社区社会工作的方法 2、社区社会工作的模式 罗斯曼1979 A、地区发展 简单社区、自助合作、居民主导 B、社区计划 复杂社区、专家主导、居民配合、常见模式 C、社区行动 反抗施压模式、自下而上、政治激进、西化特征 四、社区社会工作的过程 1、常规社会工作介入过程 A、接案 B、搜集资料 C、分析问题 D、明确目标 E、制定计划 F、实际干预 G、评估 H、转案 I、结案 2、社区社会工作服务过程 五、社区社会工作的服务技巧 1、社区社会工作服务策略 A、解决问题入手 B、提供服务 C、社区教育 D、社区宣传 E、社区调查 F、社会行动入手 G、突发事件入手 H、策划倡导入手 五、社区社会工作的服务技巧 2、社区社会工作介入技巧 A、分析技巧 1、了解社区 2、分析政策 3、社区观察 4、社区调查 5、文献分析 B、建立关系 1、与居民 2、与社区领袖 3、与政府 4、与社会组织 5、与企业 C、动员组织 1、动员群众 2、发掘培训领袖 3、居民组织 4、社会行动 D、活动设计 1、活动策划 2、活动宣传 3、资源整合 4、品牌创新 E、行政管理 1、文件处理 2、财务处理 3、活动评估 4、人事管