第1讲(第1章)科学管理理论发展.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 7 《房地产企业经营管理》教案 管理学院 吴永娇 第 1 讲 第 1 章 第 11 周 星期 1、2、4 第 节 标题: 科学管理理论的发展 授课班级 上课地点 房地产2010-1.2 05207D，06302D,05313D 教学目标 学习目标： 了解：管理理论发展的整体进程；科学管理的产生历史；行为科学的诞生过程；管理科学的发展；现代管理理论的进展。 掌握：科学管理原理的内涵；科学管理对管理发展的主要贡献；人群关系论的主要观点；行为科学学派的主要理论；行为科学的贡献；管理科学的贡献；现代管理理论的主干与新思潮；管理创新思想及其方式。 重点难点及解决方法 教学重点：现代管理理论的进展、管理创新。 教学难点：理论与实际的结合。 解决办法：用PPT和案例展示。 思考或作业: 简述马斯洛需求层次理论。 现代管理理论的发展主要体现在哪些方面？ 后记： 教学内容 1.1 科学管理的兴起 1.2 行为科学的产生 1.3 管理科学的发展 1.4 现代管理理论的进展 1.5 管理创新 1.1 科学管理的兴起 【案例】科学管理之父――泰罗 弗雷德里克·温斯洛·泰罗，出生于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但不幸因眼疾而被迫辍学。 1875年，他进入一家小机械厂当徒工，1878年转入费城米德瓦尔钢铁厂当机械工人，他在该厂一直干到1897年。 在此期间，由于工作努力，表现突出，先后被提升为车间管理员、小组长、工长、技师、制图主任和总工程师，并在业余学习的基础上获得了机械工程学士学位。 在米德瓦尔钢铁厂的实践中，他感到当时的企业管理者不懂得用科学方法来进行管理，不懂得工作程序、劳动节奏和疲劳因素对劳动生产率的影响。而工人则缺少训练，没有正确的操作方法和适用的工具。这都大大影响了劳动生产率的提高。 为了改进管理，他在米德瓦尔钢铁厂进行各种试验。 1898-1901年间，泰罗受雇于伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究。 后来，他取得了一种高速工具钢的专利。 1901年以后，他更以大部分时间从事咨询、写作和演讲等工作，来宣传他的一套管理理论——“科学管理”，即通常所称的“泰罗制”，为科学管理理论在美国和世界的传播做出了贡献。 泰罗的研究工作，是在他担任米德瓦尔钢铁厂的工长时开始的。 他的特殊经历，使他有可能在工厂的生产第一线系统地研究劳动组织与生产管理问题。在他亲身体验并发现生产效率不高是由于工人们“故意偷懒”的问题后，便决心着手解决它。 从1881年开始，他进行了一项“金属切削试验”，由此研究出每个金属切削工人工作日的合适工作量。经过两年的初步试验之后，给工人制定了一套工作量标准。 他自己认为，米德瓦尔的试验是工时研究的开端。 1898年，泰罗受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。 搬运生铁块试验，是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约75名工人中进行的。由于这一研究改进了操作方法，训练了工人，其结果使生铁块的搬运量体高3倍。 铁锹试验首先是系统地研究铲上的负载应为多大的问题，其次研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格问题，与此同时还研究了各种原料装锹的最好方法的问题。此外，泰罗还对每一套动作的精确时间作了研究，从而得出一个“一流工人”每天应该完成的工作量。 这一研究的结果是非常出色的，堆料场的劳动力从400~600人减少为140人，平均每人每天的操作量从16吨提高到59吨，每个工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。 泰罗在米德瓦尔开始进行的金属切削试验延续了26年之久，进行的各项试验达3万次以上，80万磅的钢铁被试验用的工具削成切屑，总共耗费约15万美元。 试验结果发现了能大大提高金属切削机工产量的高速工具钢，并取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料。 综上所述，这些试验集中于“动作”、“工时”的研究以及工具、机器、材料和工作环境等标准化研究，并根据这些成果制定了每日比较科学的工作定额和为完成这些定额的标准化工具。 泰罗一生致力于“科学管理”，但他的做法和主张并非一开始就被人们所接受，而是日益引起社会舆论的种种议论。 美国国会于1912年举行对泰罗制和其他工厂管理制的听证会，泰罗在听证会上发表了精彩的证词，向公众宣传科学管理的原理及其具体的方法、技术，引起了极大的反响。 泰罗认为，要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行工时和动作研究。方法是选择合适且技术熟练的工人，把他们的每一项动作、每一道工序所使用的时间记录下来，加上必要的休息时间和其他延误时间，就得出完成该项工作所需要的总时间，据此定出一个工人“合理的日工作量”，这就是所谓工作定额原理。 泰罗认为，为了提高劳动生产率，必