加油站便利店市场定位分析.doc

加油站便利店市场定位分析 董黎明尹强王旭红?加油站便利店市场定位分析 加油站便利店市场定位分析 董黎明尹强王旭红 [中国石化销售公司北京市100029 摘要:加油站便利店就是为了吸引和方便顾客,便利 店直根据不同地域的消费习惯和不同的地理位置选择自 己的市场定位. 关键词:加油站便利店市场定位 随着国内分销服务市场的逐步放开,国外石 油公司的加油站相继进入国内市场,同时也把国 外的一些先进的经营方式带了进来,如便利店,洗 车,汽车维护等,使国内加油站之间的竞争日趋激 烈.国内加油站也相应推出了各种各样的服务, 加油站便利店就是为了吸引和方便顾客,增加加 油站的收益而出现的一种新的零售业态.目前, 国内加油站便利店形式各异,经营的品种和经营 方式也不尽相同.这主要是由于对便利店认识不 足和便利店发展初期的利润比重小造成的,同时 也与不熟悉便利店的经营方式和便利店的市场定 位不准有关.为了明确建立加油站便利店的目 的,有必要对加油站便利店的市场定位和效益进 行简要的分析. 便利店是零售业态中的一种.根据国内贸易 局《零售业态分类规范意见》第五条:便利店是满 足顾客便利性需求为主要目的零售业态.标准的 便利店应具备以下要求:选择在居民住宅区,主干 线公路边以及车站,医院,娱乐场所,机关,团体, 企事业所在地;商业营业面积在100m2左右,营 业面积利用率高;居民徒步购物5--7rain可到达, 80%的顾客为有目的购买;商品结构以速食食品, 饮料百货为主,有即时消费性,小容量,应急消 费等特点;营业时间长,一般在lOh以上,甚至 24h,终年无休日;以开架自选货为主,结算在收银 机处统一进行. 以上是对便利店的定义,而加油站是属于《零 售业态分类规范意见》中的另外一种零售业态,即 专业店专业店是指经营某一大类商品为主的, 并且具有丰富专业知识的销售人员和适当的售后 ? 4? 服务,满足消费者对某大类商品的选择需求的零 售业态.从消费者对这两种业态的需求看,便利 店是”便利性需求”,而专业店是”选择性需求”,二 者是有区别的. 加油站建立便利店,首先是作为一种服务方 式,或者说是吸引顾客加油的一种手段,其次才是 盈利,这就需要分析便利店经营什么样的商品才 能吸引消费者,如何经营才能盈利,这就要求将便 利店的”便利性需求”和加油站的”选择性需求”相 统一,也就是要研究如何来满足来加油站对”某大 类商品选择性”需求的顾客同时也具有的”便利性 需求”.这就是要研究加油站便利店经营商品的 市场定位,研究顾客需要什么样的商品及相关因 素,但是由于全国各地经济发展水平的不平衡,顾 客收入水平的差异,消费习惯的不同,以及加油站 的地理位置和消费群体的不同,人们对便利店经 营商品的要求也不同因此,同一地区不同地理 位置的加油站的顾客对便利店商品的要求就会不 同,即使是同类型地理位置的加油站,处在不同地 区的顾客对便利店的要求也不同,甚至会产生较 大差异因此,这就需要加油站便利店在确定必 备商品的前提下,注意考虑加油站所处的地域和 地理位置的差异.这里只对同一地区的不同地理 位置的加油站进行简要的分析,大致可以分为3 类,即市区内加油站,公路干线加油站,农村地区 加油站.这3类加油站便利店的市场定位应该根 据其所处地理位置来考虑. 1市区内加油站 市区内加油站便利店由于地处市区,周围会 有众多超市,综合超市,百货店和专业的便利店. 在这种竞争激烈的商业环境中,这些商店的商品 品种齐全,价格低,消费者购物也比较方便,选择 性大.所以,市内消费者一般喜欢比较价格.假 如同样是矿泉水,附近商店有l_8元一瓶的,他就 石油库与加油站》第l0卷第3期总第55期2001年6月出 不会买2.5元的.因此,市区内加油站便利店的 商品品种,价格就应该按照标准的便利店进行定 位,商品的品种要相对多一些,而且价格不能比周 围专业商店的价格高,要充分利用顾客外资加油站和进口资源的进人,加油站 油品的批零价差会逐渐降低,加油站经营收人中 油品经营收人和非油品收人的比重会发生变化, 这是一种趋势,也是被国外加油站的发展过程所 证明的,而且近几年又有了额的发展.最近兴起 的”品牌嫁接”(CO—branding)就是一种额形式,以 快餐店,便利店和加油站的合作为代表,合作双方 的品牌吸引力和营销活动给双方带来了更多的商 机.如澳大利亚Coles超市和澳大利亚美孚加油 站的联营,开设了”快鲜超市”.当汽车加油时,司 机可以在超市内买到食品,水果,蔬菜,面包,还可 以品尝咖啡.与便利店相比,超市向加油站顾客 提供的商品,价格和选择性更有优势除了”品牌 嫁接”,特许体系与其他连锁体系的合作方式也是 多种多样.壳牌法国公司与法国的卡西诺零售集 团于近期签署了一份合作协议,壳牌法国公司将 利用