打造管理者的营销执行力.ppt

如何学会沟通？ 性格决定策略（策略不对，努力白费！） 性格类型 特征 沟通策略 活泼型 （1）非常健谈、爱说话；（2）情绪化；（3）天真活泼；（4）注重外表，希望引人注目；（5）热情直率；（6）想象丰富，创造性强；（7）好奇，喜欢新鲜刺激；(8)喜欢被赞美；（9）善于交际，容易相处；（10）乐于助人。 （1）沟通要充满热情；（2）沟通细节形成书面文件；（3）经常夸奖他们；（4）倾听他们伟大的梦想和计划；（5）不要轻易批评他们；（6）适合集体工作。 完美型 （1）目标明确，做事深思熟虑；（2）富有天赋，创造力强；（3）注重条理，遵守秩序；（4）办事效率高；（5）注重细节；（6）喜欢干净整洁；（7）交友谨慎。 （1）态度认真、严肃；（2）用具体事实夸奖他们；（3）注重细节；（4）说话要真诚、直截了当；（5）记录要点；（6）尊重他们的个人空间；（7）遵守时间，不可延误。 力量型 （1）天生的领袖气质；（2）独断果断，行动迅速；（3）意志坚定，敢于冒险；（4）目标导向，工作努力；（5）直率坦诚；（6）争强好胜； （1）强调效率，语速要快；（2）直奔主题；（3）目光交流；（4）敢于发表个人意见；（5）划清责任范围和权利范围。 和平型 （1）性情平和，与世无争；（2）谦让随和、容忍力强；（3）善于聆听，不爱表现；（4）人际关系良好，但都是泛泛之交；（5）富有同情心；（6）缓和纷争，化解矛盾；（7）优柔寡断； （1）利用情感建立好关系；（2)给予时间和空间，才能得到你想要的答案；（3）适时赞美、认同他们；（4）语速要慢，多征求他们意见；（5）频繁目光交流；（6）尊重、重视他们。 如何学会沟通 认清自己 没有完善的个人，只有完美的团队。 你或你的成员是什么类型，为什么？（提问） 性格不是单一的,多数是复合型，同时性格也是可以修炼的！打造水一样的性格，所谓水无定势，水无常形！ 性格类型 缺点 改进方法 活泼型 （1）说的太快；（2）非常自我，不满他人；（3）记忆差；（4）没有条理。 少说多听，关注他人兴趣，记住他人名字，好记性不如烂笔头，学会做计划。 完美型 （1）过于悲观；（2）过于敏感较真；（3）拖拉；（4）凡事绝对。 乐观热情，宽容大度，善待他人，勇于实践。 力量型 （1）工作狂；（2）独断无耐心；（3）人际关系差；（4）自以为是；（5）支配欲强。 培养爱好，换位思考，低调耐心，要？共同自我检讨。 和平型 （1）缺乏激情，不主动；（2）过于保守，安于现状；（3）不爱沟通；（4）缺乏主见；（5）老好人。 培养斗志，勇于挑战，勇于创新，加强沟通，要承担责任，敢于说“不”。 如何与不同类型上司沟通 控制型：只重结果、不重过程 严格服从，尊重权威；汇报工作简明扼要：不拖泥带水。 互动型：喜欢共同探讨问题注意自己的语言和肢体语言，有问题当面提。 实事求是型：有自己的标准和步骤，事无巨细向领导详细的汇报工作，沟通是不谈生活琐事。 如何对待上司的批评（两个问题？） 没有被批评的下属绝对不会成为上司的最爱！ 正确对待批评，自我检讨，知错就改； 不要过于计较批评方式； 虚心接受，切忌牢骚推诿； 绝不当面顶撞； 别把批评看的太重； 择机沟通不要过多争辩。 如何获得上司的赏识 经理人的七项技巧 主动报告你的工作进度，让上司知道。 对上司的询问有问必答，而且清楚，让上司放心。 努力学习，充实自己，了解上司的言语，让上司轻松。 不忙的时候主动帮助别人，让上司有效。 接受批评，不犯两次错误，让上司省事。 毫无怨言，接受任务，让上司圆满。 对自己的业务，主动提出改善计划，让上司满意。 你的上司怎么看你？ 如何与下级沟通交流 准确下达任务 A、5W1H原则（什么时间？什么地点？什么人？做什么事情？为什么做？如何做？） B、南风沟通原则； C、及时确认。 d、站在对方立场分析沟通原则 如何与下级沟通交流 激励下属的八大法宝: 赞美激励 成就激励 荣誉激励 关怀激励 目标激励 榜样激励 参与激励 竞争激励 物质激励 谦虚待人，不摆架子； 公正对待，一视同仁； 以柔克刚，换位思考； e、保持互动，有效激励。 如何与销售商沟通 如何与销售商沟通——把沟通转换成价值！ 赢得信赖；自信和关心客户利益是原则。 因人制宜，分类沟通；年龄（老中青）、性格、爱好。 用心沟通；数据分析沟通（纵横同比、人均消费、品项增长；实地体验（武穴乡镇超市促销例、盐城高速开发例）；会议沟通等等。 整合资源沟通；侧面借力（同行、上司、下游客户）。 及时处理异议；沟通在于结果，从沟通角度上来看形式重于内容！ 站在对方立场分析沟通问题！ 如何与终端