《信息战略与EC决策》.pptVIP

信息战略与EC决策 -发展与展望 陈国青 Ph.D. (教授、博士生导师) 2000年8月10日北京大学 主要内容 I. 引言 II. 信息产品 III. 经营战略与信息战略 IV. 企业信息化 V. IT与供应链管理 VI. 电子商务与智能化商务决策 I. 引言 信息技术飞速发展 IT渗透与扩散 信息融合 IS 与企业过程/模式 IS/企业解决方案不仅仅是软件产品， 而且对应和反映企业过程/管理模式 例：SAP/R3 有的企业花了 2 千 3 百万 $ 两年内还未实施安装完 Applied Materials. Inc. 有的企业五个月就成功安装了 SAP R/3 的四个模块 Pioneer New Media (pioneer Electronics) “SAP R/3： A Dream or Nightmare？” * 发展层次 事务处理 (OLTP) 分析处理 (OLAP) 知识发现 (DM/KDD) 从操作层到管理决策层 * 决策知识发现 = 支持管理决策 是把数据转换成知识的过程； 用先进分析方法开发智能化 的业务决策和企业战略； = “商业智能(BI)” * BI 的触点 * BI 的核心技术 --数据挖掘 今后五年内企业重点投资的十个新兴领域之一： 今后三～五年内对工业产生重要影响的五个关键技术之一 （Gartner） 具有巨大的市场潜力 1998年：230 亿 $ 2000年：700 亿 $ 而目前企业对自己数据的利用率仅有 7%。 信用卡盗用识别 广告对象确定 (Safeway, UK) 一批货架滞销货居然是消费额最高的 25% 客户的购买对象 在 Web 网页上寻找有意义的报导 (标记、主题、分 组、关系) 例子： * V. IT与供应链管理 供应链类型与产品类型 BW效应与IT 管理范围与IS支持 * 供应链类型与产品类型 * 产品类型 企业的产品大致可以分成两类，一类是功能型的，如肥皂；另一种是时新型的，如计算机与时装。 功能型产品具有如下特征：生命周期长(比如2年)，边际回报率低(比如5-20%)，品种少(每一类型只有10-20种)，产品品种少(同类商品只有10-20种)，缺货率低(1-2%)，没有被迫的降价销售(0%)，订货周期长(大于6个月)等。 时新型产品具有如下特征：生命周期短(3个月到1年)，边际回报率高(20-60%)，品种多(每一类甚至有上百万种)，预测失误率高(可达40-100%)，缺货率高(10-40%)，降价销售幅度大(达全价的10-25%)，订货周期短(一天到两周)。 * 供应链类型 供应链也分为两种类型，一种是物流高效型的(Physically efficient)，另一种是市场反应型的(Market-responsive)。二者的比较如下： * BW效应与IT 零售商 制造商向原料供应商的订货 批发商向制造商的订货 零售商向批发商的订货 信息透明（市场预测） 信息共享 协调决策 * 管理范围与IS支持 物料需求管理 生产资源管理 企业资源管理 价值链管理 * 企业信息系统应用 1980’s：功能分立的企业 MRP，MRPII (功能运行良好， 企业总体产出不变) 1990’s：集成的企业 ERP (使企业整体产出增长， 但太复杂、太昂贵、 实施期太长) 当今：扩展的企业 VCRP (面向供应链/价值链管理) 目的：在扩展的企业范围内实现 持续的价值创新 * XRP 电子商务、虚拟企业/社会、企业虚拟化 * 压缩 收入/利润 t $ 建立虚拟企业/社会 ＝ 速度和先发制人的竞赛 ＝ 压缩进入时间 * “今天的许多财富来自思想，而不是有形资产，成功的电子商人和虚拟社会组织者可能是下一代迅速发展的公司…..” “虚拟社会对个人生活和公司管理业务的方法产生根本的影响。虚拟社会将比电话/电传更向前多走