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员工礼仪培训内容简介 一、仪容礼仪 1、仪容的概念 仪容，是指个人的容貌，它由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤（如手、颈）构成。在个人仪表美中，仪容起着举足轻重的作用。 2、个人仪容美的基本要求 头发：整洁、无头屑。在工作岗位上，女士不能披头散发，头发应前不过眉、后不过肩。女士若长发，工作时应将长发梳扎成束，不可随意散于肩背，这主要基于方便工作考虑。整洁、美观、大方的发式体现着一个人的朝气与活力，能够给公众以视觉的愉悦。 男士的头发要做到“三不”原则，即：前不抵眉；侧不掩耳；后不触领。 眼睛：不能布满血丝；眼睛中不能有分泌物，室内不能戴深色的眼睛。 鼻子：鼻毛不能外露，不能在公众场合或他人面前抠鼻孔。 嘴和牙齿：清洁、无食品残留物、无异味。 指甲：在工作岗位上，指甲应保持干净，女士在不影响工作的情况下，指甲可修成椭圆形，但指尖不可长于指头肚两个毫米，可以涂无色透明的指甲油。男士不能留指甲。 最后男士的胡须要刮干净。在夏天女士腋下的体毛不可外露。 除了个人仪容卫生之外，还应该讲究公共卫生。在日常生活中养成不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑的好习惯。不在公众面前修指甲、剔牙齿、挖耳朵、掏鼻孔、抠眼屎、打哈欠、挠痒痒、脱鞋袜等。咳嗽和打喷嚏是应用手或手帕掩住，面向一旁并尽量减少声音。 3、仪容美与皮肤护理 （1）皮肤的基本类型 皮肤的性质一般可分为油性、中性、混合性、过敏性皮肤五种类型。油性皮肤皮脂分泌多，皮肤表面有油亮的光泽、纹理粗、毛孔大，这类皮肤不易生皱纹，但由于皮脂过剩易使污垢附着在皮肤上而生粉刺；干性皮肤毛孔细小，皮脂分泌少，皮肤表面缺乏弹性和光泽而产生碎小皱纹；中性皮肤皮脂分泌适中，皮肤表面光滑、润泽，是比较理想的皮肤；混合性皮肤在额头、鼻子、下巴分泌皮脂较多，形成T形皮脂带，这些部位属于油性皮肤，其他部位偏中性或干性；过敏性皮肤对光照、某种化妆品、某种食物等有过敏反应，出现红肿、斑疹、痒痛等症状，此类皮肤要避开过敏源，不能乱用化妆品。皮肤的性质不是一成不变的，它随年龄、季节、环境等因素的变化而变化，要保养美化皮肤，首先要鉴别自己的皮肤的性质。 （2）皮肤的保养 人的肌体随年龄的增长而逐渐衰老，皮肤的衰老要比人体其他部位来得早一些，要延缓皮肤的衰老，保持皮肤健美，就要加强对皮肤的保养和护理。保养皮肤要注意以下几方面的问题： ①健康的身心和良好的生活习惯。 乐观饱满的情绪和健康的心理状态是皮肤健美的内在因素。还应养成良好的生活习惯，起居有规律，劳逸结合，不抽烟，不酗酒。夜间是皮肤新陈代谢、调节肌理的最佳时间，长期睡眠不足对皮肤有直接损害。 ②合理的饮食。 皮肤的健美和营养的关系是显而易见的，健康而营养状况良好的人皮肤光滑、副有弹性和光泽，体弱多病的人、营养不良的人皮肤暗淡无光。皮肤的蛋白质不足，新陈代谢迟缓，皮肤就缺乏白皙透明感；脂肪摄入过少皮肤可因缺少脂肪的充盈和滋润，显得干涩而无光泽，但脂肪摄入过多，会使皮脂分泌过多而造成脂溢性皮炎及痤疮等症；各种维生素都具有一定的美容功效，维生素A的主要功能是促进各种脂分泌，缺乏时，皮肤干燥而粗糙；维生素B的最大功能是促进人体新陈代谢，令皮肤娇嫩；维生素C 的功能是减少皮肤色素沉淀；维生素E能促进人体荷尔蒙分泌，维持器官的正常机能并对胶原纤维和弹性纤维具有恢复作用，故可改善皮肤弹性，推迟人体过早衰老； （3）肌肤的基本护理????①面部的清洁。 清洁面部可以去除新陈代谢产生出的老化物质、空气污染；卸妆等残留物，同时也可以清洁肌肤。洗脸时应遵守以下几点：?①使用洗面乳时，将适量洗面乳放在手上揉搓起泡，泡沫约细越不会刺激肌肤，泡沫需揉搓至奶油般细腻才算合格，让无数泡沫在肌肤上移动以吸取污垢，而不是用手去搓揉。 基本上是从皮脂分泌较多的T字区开始清洗，额头中心部皮脂特别发达，要仔细清洗。手指不要过分用力，轻轻地由内朝外画圆圈滑动清洗。 用指尖轻柔仔细地清洗皮脂腺分泌旺盛的鼻翼及鼻梁两侧，这一部分洗不干净将导致脱妆及肌肤出现油光。 鼻子下方容易长青春痘，须仔细洗净多余的皮脂，用无名指轻轻画轮廓，既不会刺激肌肤又可完全去除污垢。 注意，嘴巴四周也要清洗，脸部是否仔细洗净，重点在于有没有注意细小的部位，清洗时以按摩手法从内朝外轻柔描画圆弧状。 下巴和T区也一样，也容易长青春痘及粉刺。不但如此，这还是洗脸时，往往容易忽略的部位。洗脸时应由内朝外不断画圈，使污垢浮上表面。 面积较大的脸颊部位需要特别仔细的关照。清洗面颊的诀窍是，不要用指尖接触皮肤而是用指肚，使指肚仅有的面积充分接触脸颊的皮肤，以起到按摩清洁的作用，洗脸的重要技巧是在于不要太用力，以