员工职业化素养的综合提升培训终稿.doc

PAGE \* MERGEFORMAT 24 《员工职业化素养综合提升》系列培训 员工职业化系列培训内容介绍 企业要保持持续发展，就必需不断提升员工职业化素养，如何使员工在尽可能短的时间内树立正确的职业化心态、掌握基本的职业化技能，从而满足企业规范化、科学化管理的需求，已成为企业迫在眉睫的工作。这不仅对于提高员工的职业素养、工作效率有帮助，也对于企业人力资源的育人、留人以及企业的战略发展有着重要意义。 为了满足企业的以上需要，我们设计了员工职业化素养“1617”系列培训体系，主要内容包括以下四个方面： 培训项目 核心内容 课程价值 1个职业化起点 客户思维 明确职业化的必要性，培养员工客户意识，阐述职业化员工如何为内部，外部客户提供价值 6大职业化心态 1、成功与成长心态 2、责任心态 3、开放心态 4、合作心态 5、自律心态 6、敬业心态 帮助员工树立正确的职业化心态和价值观，从而端正工作态度，尽快地进入工作角色，降低员工流失率 1个职业化行为方式 结果导向 揭示职业化行为的衡量标准，帮助员工建立结果导向的行为方式 7项职业化技能 1、时间管理 2、沟通技巧 3、团队合作 4、商务礼仪 5、报告撰写 6、文书管理 7、养成科学的工作习惯 帮助员工掌握现代商业文明下必备的职业化技能和工具 说明：1、课程大纲附后。 2、以下只列出课程的核心内容，正式授课前，我们将根据企业的实际情况和需求，进行针对性的调整和设计。 3、培训对象：企业可以将本系列课程结合岗位职业技能培训，作为新员工的入职、上岗培训；也可以作为老员工的素质提升培训。 课程大纲目录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc231555816 职业化起点 PAGEREF _Toc231555816 \h 3 HYPERLINK \l _Toc231555817 客户思维课程大纲 PAGEREF _Toc231555817 \h 3 HYPERLINK \l _Toc231555818 职业化心态 PAGEREF _Toc231555818 \h 4 HYPERLINK \l _Toc231555819 成功心态课程大纲 PAGEREF _Toc231555819 \h 4 HYPERLINK \l _Toc231555820 责任心态课程大纲 PAGEREF _Toc231555820 \h 6 HYPERLINK \l _Toc231555821 开放心态课程大纲 PAGEREF _Toc231555821 \h 7 HYPERLINK \l _Toc231555822 合作心态课程大纲 PAGEREF _Toc231555822 \h 8 HYPERLINK \l _Toc231555823 自律心态课程大纲 PAGEREF _Toc231555823 \h 9 HYPERLINK \l _Toc231555824 敬业心态课程大纲 PAGEREF _Toc231555824 \h 11 HYPERLINK \l _Toc231555825 职业化行为方式 PAGEREF _Toc231555825 \h 13 HYPERLINK \l _Toc231555826 结果导向课程大纲 PAGEREF _Toc231555826 \h 13 HYPERLINK \l _Toc231555827 职业化技能 PAGEREF _Toc231555827 \h 15 HYPERLINK \l _Toc231555828 时间管理课程大纲 PAGEREF _Toc231555828 \h 15 HYPERLINK \l _Toc231555829 商务礼仪课程大纲 PAGEREF _Toc231555829 \h 16 HYPERLINK \l _Toc231555830 沟通技巧课程大纲 PAGEREF _Toc231555830 \h 17 HYPERLINK \l _Toc231555831 团队合作课程大纲 PAGEREF _Toc231555831 \h 19 HYPERLINK \l _Toc231555832 报告撰写课程大纲 PAGEREF _Toc231555832 \h 21 HYPERLINK \l _Toc231555833 文书管理课程大纲 PAGEREF _Toc231555833 \h 22 HYPERLINK \l _Toc231555834 养成科学的工作习惯课程大纲 PAGEREF _Toc23