商务谈判课程整体设计.ppt

基于工作过程系统化的 《商务谈判》课程整体设计 经济管理系 刘 莉 2012.9 《商务谈判》课程改革与开发方案 1.基于职业岗位分析的课程定位 职业岗位分析： 商贸管理类人才必须具备的主要能力 策划能力 商务谈判能力 市场调查与预测能力 销售管理能力 商品鉴别能力 公共关系能力 客户管理能力 电子商务应用技术能力 营销心理能力 进出口业务及单证能力 《商务谈判》课程的定位 是市场营销、连锁经营、商务英语、酒店管理等专业的骨干课程 具有知识面广、策略性、技巧性、实践性、法律性强等特点，是一门综合性、应用性课程 课程以国际、国内商业事务洽谈活动为对象，融市场营销、市场调研、推销、经济合同、社交礼仪、心理学等综合知识为一体，是科学性与艺术性的统一 是一门训练学生在商品贸易、经济合作中熟练应用商务谈判理论、策略技巧，达成双赢谈判的专业技能课程 (2)课程总体设计 （3）课程情境设计：  3、课程建设规划 （1）研究成果 ?《商务谈判》课程建设标准 ?《基于工作过程系统化的商务谈判课程改革与 开发》研究报告 ?《基于工作过程系统化的商务谈判课程改革与 开发》系列论文 ④《基于工作过程系统化的商务谈判校本教材》 ?《商务谈判》课程各类教学资源库建设：电子教案、电 子课件、实训指导书、试题库、案例库、学生实训报告 、3G实景课堂专家授课、教学视频等 （2）进度安排 每个学生都有成功的潜力，他们学会建立自信心，并能设想和实现自己充满希望的未来。 光是那双小眼睛里的泪水，就足以使我成为世上最富有的人。 －－－－[美国]玛瓦.柯林斯 （拒绝里根和布什政府邀请她出任教育部部长，而乐于办一所社区预备学校） 团队成员 课 程 组 成 员 姓 名 性 别 年 龄 学 历 职称/职务 工作单位 刘 莉 女 38 研究生 讲师 经济师 湖南铁路科技职院 王宏伟 男 44 本科 高级工程师 湖南铁路科技职院 廖定元 男 44 本科 百货部经理 株洲百货股份公司 王 耿 男 39 研究生 讲师 湖南铁路科技职院 刘亚丽 女 31 研究生 讲师 湖南铁路科技职院 张芬香 女 34 研究生 讲师 湖南铁路科技职院 研究专长 工商管理 项目管理 现场专家 工商管理 经济管理 商务英语 1 基于职业岗位分析的课程定位 2 基于工作过程系统化的课程设计 3 课程建设规划 8 7 6 5 4 3 2 1 营销助理、采购助理、部门助理 营销经理、采购经理、部门经理 营销总监、店长助理 总经理、店长 营销员、采购员、店员 助理营销师、助理采购师、助理连锁经营管理师 营销师、采购师、连锁经营管理师 高级营销师、高级采购师、高级连锁经营管理师 培养学生从谈判角度发现问题、解决问题的能力，从知识与能力上为学生向市场营销师、连锁经营管理师、采购师岗位发展奠定基础。 根据对珠江三角洲、长江三角洲200多家企业营销高级管理人员和人力资源总监的调研资料显示，商务谈判能力排在商贸管理类人才应具备基本技能的第二位，是企业初、中、高层管理人员必备的基本知识与能力。 （1）课程目标 1、能力目标 2、职业素养目标 3、知识目标 2.基于工作过程系统化的课程设计 ?对商务谈判感兴趣 ?熟悉商务谈判的流程、策略及技巧应用 ?良好的商务谈判与沟通能力 ④随机应变、快速反应 ?忠于国家和企业，忠于职守 ?仪容、仪表、仪态、谈吐规范、得体 ?双赢、互惠、合作精神 ?商务谈判要素、类型、方式、心理、礼仪等基本理论知识 ?商务谈判各个阶段的策略、技巧 ?涉外商务谈判的文化差异、风格、策略、技巧 商务谈判准备阶段调研与策划 商务谈判开局阶段策略与实施 商务谈判蹉商阶段策略与实施 商务谈判签约阶段策略与实施 商务谈判准备阶段调研与策划 商务谈判开局阶段策略与实施 商务谈判蹉商阶段策略与实施 商务谈判签约阶段策略与实施 商务谈判准备阶段调研与策划 商务谈判开局阶段策略与实施 商务谈判蹉商阶段策略与实施 商务谈判签约阶段策略与实施 情境1：快速消费品购销商务谈判（18学时） 情境2：专业商品购销商务谈判（22学时） 情境3：涉外商品购销商务谈判（28学时） 资讯 决策 计划 实施 检查 评价 决策 资讯 载体：商品购销 情境1： 针对工作过程中的任务，以多个单项项目的完成来进行训练 方式：老师教－－学生做－－老师点评－－师生共总结 （1）快速消费品（日用品）购销模拟演练实训 情境2： 以单个项目的完成进行商务谈判全过程系统训练 （1）矿泉水瓶PET原材