汽车租赁统需求分析.doc

汽车租赁系统需求分析 第1章 详细调查 2 1.1 背景现状 2 1.1.1 汽车租赁的背景 2 1.1.2 汽车租赁的特点 2 第2章 用户需求分析 3 2.1 新系统的目标分析 3 2.1.1 环境分析 3 2.1.2 新系统的目标分析 4 2.2 信息需求分析 5 2.3 功能需求分析 5 4.1 概念模型设计 5 4.1.1 车辆采购流程局部E-R图 5 4.1.2 车辆租赁流程局部E-R图 6 图4-2车辆租赁局部E-R 7 4.1.2 总体E-R图 7 4.1.3系统相关的实体、属性 8 （7）入库信息表 10 表7入库信息表 10 5.1实现功能 10 第1章 详细调查 1.1 背景现状 1.1.1 汽车租赁的背景 生活环境及工作方式变化——越来越多的家庭、个人由于工作环境、劳动方式的变化，不再求长期拥有汽车，而是以“招之即来”的方式使用各种汽车。用户认为，租赁汽车可以节省大笔投资，不必支付诸如养路费、保险费和维修费等之类的费用，甚至不需要建家用车库。因为可按小时、天等时间单位来租车，亦可要求租赁公司派出司机来开车。 生活及工作中个性化需求日益突出——由于工作上的特殊要求和业余生活的丰富多样化，人们对汽车的功能和配置在某一特定时间内有特殊的需求。这在通常情况下一般汽车是满足不了的，但是租赁公司就可以提供这类专用汽车以满足不同用户的不同需要。如“办公汽车”、“旅游度假汽车”、“多媒体汽车”等。 汽车作为经营辅助手段的观念成为时代潮流——越来越多的中小企业利用租赁汽车来完成其经营活动是当代汽车租赁市场呈现出的一个明显的发展趋势。2000-2006年，美国 汽车租赁营业额每月平均增长10.5%，其中，与中小企业发生的营业额每月平均增长31%。在日本新开业的中小企业中，有80%是主要靠租赁汽车来完成各种经营业务活动。 1.1.2 汽车租赁的特点 1、运营的车辆以经济型和小型车辆为主—— 在各主要汽车租赁公司的运营车辆构成中74%为经济型和小型车辆，仅有9%的豪华和特种车辆，经济型车辆占到了34%；除欧洲的巴基特租赁公司的特种车队外，其他公司的运营车辆中轿车所占比重多为90%，卡车仅为10%。 2、与汽车生产厂商合作紧密——通过汽车制造厂商提供的服务，汽车租赁公司的庞大车队实现了车辆的快速更新（一般为8—12个月）；但同时应看到，这种合作并不仅仅是资产的控制关 系（在国际大汽车租赁公司的股东构成中，也仅有欧洲汽车、赫兹两家公司是汽车公司的子公 司），对汽车制造厂商来说，更多的应体现为与客户之间的合作和服务关系------资料显示，在美国汽车批量销售中，有30%卖给租赁公司；福特公司的批量销售已占到年销量的23%，其中50%卖到租赁公司 。 3、服务流程规范、简捷——从证件的核查，到租车、还车各个环节都实现了全程的规范、简捷，特别是有针对性的推出了“即刻还车”服务，更有利于客户的整个行程。 4、先进的经营管理和市场营销模式： （1） 会员制——是各大汽车租赁公司的普遍特色，通过建立客户档案，不仅实现了对客户的更优质服务，而且极大稳固了公司的客户群体。 （2） 客户公司的账户管理——针对不同公司情况和商务需求提供专门的团体费率计划和相应的配套服务，并参与到客户公司差旅交通费用的管理控制，极大方便了客户公司。 （3）“以人为本”的全方位服务——通过“绿色通道”系统对站点、车辆等各种信息的监控，而且采取GDS等全球销售预订系统、卫星导航系统和各种服务指南，实现了一整套以客户为中心的服务活动。 第2章 用户需求分析 2.1 新系统的目标分析 2.1.1 环境分析 随着生活环境及工作方式的变化，越来越多的家庭及个人不再求长期拥有汽车，而是以“招之即来”的方式使用各种汽车。对于用户对汽车的功能和配置在某一特定时间内的特殊需求，租赁公司可以提供这类专用汽车以满足不同用户的不同需要。 而面对众多各式各样的汽车及订单，一个用计算机高级开发软件工具来开发实现的汽车租赁管理系统，即是现代租赁企业管理和发展的迫切需要。 传统汽车租赁管理大多基于简单的系统设计，简单而不安全，操作平台也受到限制，显然适应不了不断发展的租赁业复杂的业务需求。 企业要不断发展，必须将企业业务的各类数据联系起来，组成一个有机的系统，使得业务、财务、市场等方面的信息得以方便、快捷地传递并经过综合处理生成各种报表送交给各个职能部门及决策层。同时收集处理信息的速度、准确性、安全性，还影响到公司整体的管理水平和决策层对整体业务的控制和协调。对于软件开发人员而言，这即是一个机遇也是一个挑战。 2.1.2 挑战分析及应对 对于各种挑战的主要分析及应对方法如下： (1) 在汽车产业不断发展的今天，汽车种类不断增多，功能不断完善，汽车租赁企业为了能够立足并长远发展，就