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烟草机械零配件交易监管网服务协议
中国烟草机械零配件交易监管网服务协议
(协议号: )
甲方名称:
乙方名称:北京中烟信息技术有限公司
______________(以下简称“甲方”)就“中国烟草机械零配件交易监管网站”(以下简称“网站”)的使用自愿提出入网申请,根据《中华人民共和国合同法》之规定,北京中烟信息技术有限公司(以下简称“乙方”)为甲方提供客户服务和技术支持,经甲乙双方友好协商,达成本协议。
协议主要条款说明:
甲方自愿申请入网,经行业管理部门批准成为乙方网站使用客户。
乙方为行业管理部门指定的网站平台维护方,保障网站的正常运转,为甲方提供网站使用操作指导、培训和技术支持服务。
甲方承诺遵守与使用网站有关的行业政策、章程、规定、程序和惯例,包括但不限于本协议各项条款和协议章程。
甲方的一切商业活动或使用本平台引起的经济纠纷,行政处理或其他损失,乙方不承担任何责任。
乙方已提请甲方对本协议各条款作全面、准确的理解,并应甲方要求做了相应条款说明。协议签订示为双方对本协议含义认识一致。
甲方需按时交纳技术服务费,认证服务产品费用根据甲方需求单独交纳。
网站服务期限为协议签订日期至协议到期日。
协议条款内容详见“中国烟草机械零配件交易监管网服务协议内容”,网站使用章程详见“中国烟草机械零配件交易监管网操作章程”,办理各项业务事宜详见操作指南。
甲方(盖章): 乙方(盖章):北京中烟信息技术有限公司法人代表或法定授权人: 法人代表或法定授权人:王焰
日 期:2010年12月1日 日 期:2010年12月1日
地址: 地址:北京市西城区广安门外大街9号配楼
邮编: 邮编:100055
中国烟草机械零配件交易监管网
服务协议细则
第一条 服务范围、内容
1.1.服务范围
乙方负责受理并解决甲方在使用网站过程中出现的操作问题,并提供技术指导和培训。
下列各项不属于本协议的客户服务范围:
1)关于本网站操作使用范围以外的所有问题;
2)由于甲方自身网络故障无法登录网站,乙方只提供远程技术咨询帮助;
3)甲方个性化服务需求根据甲方意愿将单独签订服务协议,不在本协议维护服务范围内。
1.2.服务内容
本协议包含的服务内容为以下三类:
1)乙方受理并解决甲方在网站使用过程中出现的各类操作问题。
2)根据新入网甲方提出的培训需求,乙方提供对甲方的网站操作培训辅导。
3)网站使用过程中,针对甲方提出的意见和建议,乙方提供记载并上报行业管理机构。
《协议服务内容说明书》参见附件1。
第二条 服务方式
乙方提供如下两种网站服务方式:
1)客户服务专线:0106
2)电子信箱:ctmc@
第三条 响应时间
乙方提供的服务响应时间为7×24小时
1)座席服务时间:8:00—17:00(正常工作日)
2)电话值班:非正常工作日
第四条 甲方权利与义务
4.1.甲方有权按照本协议之规定享有乙方提供的网站客户服务。
4.2.甲方必须保证在网站使用中不散布含有任何违反国家有关法律、法规及中华人民共和国承认或加入的国际条约的内容,包括但不限于危害国家安全、淫秽色情、虚假、违法、诽谤(包括商业诽谤)、非法恐吓或非法骚扰、侵犯他人版权、人身权或其他合法权益或利益以及有违公序良俗的内容。
4.3.客户在使用网站提供的服务时必须保证:
1)遵守中国有关法律法规的规定;
2)不利用网站进行任何非法活动;
3)不恶意攻击、干扰网站的正常运转;
4)遵守所有与使用网站有关的行业政策、章程、规定、程序和惯例。
4.4.甲方必须保证其自行提交的信息(产品信息、企业信息等)真实、准确并承担全部责任,承认并且严格执行在网站中按照交易流程生成交易合同。
4.5.甲方办理入网申请、企业信息变更、帐号信息变更、终止业务、恢复服务、交费业务等,均应按乙方规定的程序办理相关手续,否则由此发生的风险和损失由甲方承担。
4.6.如甲方违反本协议规定的任何义务,给乙方造成损失,甲方对乙方负有赔偿责任。
4.7.甲方需按时向乙方支付服务费。
第五条 乙方权利与义务
5.1.乙方有义务按照本协议之规定为甲方提供网站客户服务,并在乙方网站公布服务介绍、服务操作指南等内容。
5.2.乙方有义务保证甲方在网站中所有信息不被任意修改及损毁。
5.3.乙方有义务保证网站的软硬件稳定、安全、高效的运行环境。
5.4.乙方有权在网站的服务器上保存所有客户的信息(包括但不限于客户的登录信息)。
5.5.乙方网站不收录任何含有不良内容的公
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