环保公司组织管理与员职责分工.doc

温州瑞林环保科技有限公司 组织管理与人员职责分工 （征求意见稿） 2011年7月4日  一、组织公司设置 （一）组织结构 1、公司实行总经理负责制。 2、职务划分为6个等级：总经理—部门经理（办事处主任）—项目负责人—业务主办—普通员工等 3、职称划分为3级：管理、技术（或主管）、业务 温州瑞林环保科技有限公司组织架构 （二）人员配备 1、办公室、业务部、总工室、环评部、工程部、文成办事处根据需要配备相关工作人员若干名，其中总工室、环评部暂由总经理室代理；工程部根据需要设立办公室工作人员。 二、公司常规工作 （一）规划工作目标 由业务部填写公司统一制定的月度详细工作计划表、其他部门配合。 主要内容有：上月主要工作内容、工作完成情况、份外工作、考核结果、困难何在、工作失误的原因、工作成功的原因；下月主要工作、有什么困难和建议、需要配合和支持的硬件和软件。竞争情况分析、公司应该怎样做。 （二）客户资源 1、通过多种途径寻找客户资源，分为三种：一环保审批窗口、科队站所；二是各建设指挥部；三是其他经济管理部门、设计单位。 2、途径很多，业务人员自身的资源、通过网络（包括论坛、博客、公司网站、行业网站、邮件和一切免费的渠道）发布信息、通过朋友介绍、业务人员上门推介、自身形象展示、展会展览、散发资料、会议营销、活动等等。 3、分门别类（行业的，项目的）整理出有意向的、暂时不需要的所有潜在的客户档案，归类筛选，有的放矢，重点突破。 （五）经营销售业务执行路径 1、提供业务开展的执行流程（针对销售部）：业务人员寻找目标客户----洽谈（需要上层出面的随时提出申请）----确定服务项目及价格----签定合同----首付款到帐----实施安装----验收----售后服务跟踪 2、零售门店的执行流程（针对市场部）：推广人员进行多种方式推广（会议营销或者发宣传单等）----引导客户来门店----门店服务员讲解----确定价格----安排到会所参观（是否要免费准备车辆）----零售实现购买 三、各级人员岗位职责描述（环评业务部分） 1、业务部 （1）经理 职务名称：经理 职称：管理 所属部门：业务部 直接上级：总经理 晋升资格： 薪资等级：管理 职责总述 职责分解 工作权重 规划管理 1．协助总经理填写公司统一制定的月度详细工作计划表，主要内容有：上月主要工作内容、工作完成情况、份外工作、考核结果、困难何在、工作失误的原因、工作成功的原因；下月主要工作、有什么困难和建议、需要配合和支持的硬件和软件。竞争情况分析、公司应该怎样做。 70% 2、负责公司业务开拓、协助环评部完成公司下达的阶段性任务指标。 监督管理 1、对上述各项的管理与实施 10% 内部管理 1．利用公司现有资源优势，开展营销，争取更大的业务量 40% 2、各类内部和外部业务资源的管理，通过多种途径寻找客户资源，分为三种：一环保审批窗口、科队站所；二是各建设指挥部；三是其他经济管理部门、设计单位。 3、客户档案管理 4、关注社会发展动态与重大社会事件，分析对企业发展的影响与机遇 工作关系： 1、督导关系 所受督导：总经理 所施督导：业务员 2、协作关系 对外协作：政府部门，设计、建设等行业单位 对内协作：公司环评部 任职资格说明： 1、学识要求 大学专科或以上学历 2、工作经验 3年以上环评工作经验，有广泛的人际关系和客户资源。 3、工作能力 核心能力：具有极强的前瞻能力、统筹分析能力。 基本能力：较强的领导、组织、监控能力 （2）业务员 职务名称：业务员 职称：业务 所属部门：销售部 直接上级：经理 晋升资格： 薪资等级： 职责总述 职责分解 工作权重 基本工作 1．协助业务经理处理销售日常事务，回答客户咨询 80％ 2、负责客户资料的收集、整理，并有针对性的开展攻坚战 3、建立业务台帐，统计月度及季度的各类业务报表 资料管理 1、同行业信息资料收集 20％ 2、收集、整理公司客户资料并存档 工作关系： 1、督导关系 所受督导：经理；所施督导：本部门员工及业务人员 2、协作关系 对外协作：政府部门，设计、建设等行业单位；对内协作：公司职能部门、部门员工 任职资格说明： 1、学识要求 专科或以上学历 具有一定的环保专业知识，懂得环评一般流程，熟练使用办公软件 2、工作经验 1年以上相关工作经验 3、工作能力 核心能力：具有极强的 基本能力：具有一定的组织、协调和沟通能力 2、环评部 （1）经理 职务名称：经理 职称：管理 所属部门： 环评部 直接上级：总经理 晋升资格：有2年以上环评项目负责人经验 薪资等级： 职责总述 职责分解 工作权重 规划管理 1