秋季容院拓客法实用大全.doc

秋季美容院拓客方法实用大全 　　拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看 HYPERLINK / \t _blank 美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。 　　常规 HYPERLINK / \t _blank 美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端： 　　一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作， HYPERLINK / \t _blank 美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。 　　二、没有充分调动 HYPERLINK / \t _blank 美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。 　　三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。 　　如何让老顾客愿意带新顾客来？ 　　达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上 HYPERLINK / \t _blank 美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意； 　　达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受； 　　达成思路三：通过会议展示 HYPERLINK / \t _blank 美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感； 　　达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙； 　　达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。 　　针对于此： 　　一、以卓越优秀 HYPERLINK / \t _blank 美容师评比，让老顾客带人过来。 　　二、以美容院 HYPERLINK / \t _blank 美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。 　　三、以 HYPERLINK / \t _blank 美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。 　　主要销售流程： 　　一、会前销售感恩卡， HYPERLINK / \t _blank 美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售；（三天压迫式售卡） 二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）； 　　三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。 　　方法立意：可大做，也可以小做。 　　大立意者： 　　找一些发起单位，最好是政府职能部门，著名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如： 　　发起单位：某市市总工会，省美协，《医学美学美容》，华山论剑·中国美容领袖年会卓越 HYPERLINK / \t _blank 美容师评选委员会，《某某报纸》等等，当然要视操作者的社会关系而言。 　　参选单位：某某 HYPERLINK / \t _blank 美容院等 　　评选主题：（以下类似若干）1、卓越服务星级美容师评定会2、美丽天使星级评定终极PK赛3、我最喜爱的 HYPERLINK / \t _blank 美容师星级评定 　　小立意者： 　　自己美容院来操作，以对美容院全体 HYPERLINK / \t _blank 美容师技能考核，顾客满意度等内容做为诉求点来进行操作，如： 　　1、? 某某美容院 HYPERLINK / \t _blank 美容师服务技能演武大赛 　　2、? 某某美容院金牌 HYPERLINK / \t _blank 美容师全能争霸赛 　　3、? 超级 HYPERLINK / \t _blank 美容师五星服务投票赛 　　操作流程： 　　一、服务整改期：约一到二周，将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势，让全体顾客知情，同时每个美容师做自己客户的客情，务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情，如给顾客写感谢信，给顾客发彩信，讲自己感人的故事给顾客预热，接待时增加一个针对性个性化的服务，商学院的学生还可以按王老师此次课程的《 HYPERLINK / \t _blank 美容院五星服务完美细节》的内容进行改良。 　　二、美容院整理全体老顾客的名单，按质量与配合度来分配给美容师。顾客一般有三种情况：一是高档顾客，此次通知与会即可，不要做销售工作，被聘为会议评审团成员；二是重感情强过重利益的顾客，同时对美容院与 HYPERLINK / \t _blank 美容师很认同的优缘顾客，三是普通顾客，应该按照先易后难的方法进行操作，打不开局面时，老板可利用自己的资源，做几个样版来鼓动员工士气。 　　三、超级美丽感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面，正面是活动主题，活动参加门票，美容师情况介绍，评分标准与顾客打分栏。背面是优惠政策，优惠政策加一条老顾客见证。（即原价多少，现确实优惠多少？），同时，此优惠政策最好是美容院的敲门砖的项目，如有 HYPERLINK / \t _blank 美容院设计为：100元，享受1380元的2次健胸，2次电波拉皮护理，另外会议现场参加抽奖，还有