红树湾一期营销执行案.ppt

【国际顶级湾区物业总攻略】 营销推广攻略 展示攻略 让客户买？ 让客户来？ 销售服务攻略 * 售楼处 看楼通道（园林/展板） 住户大堂/阳光电梯厅 电瓶车 1 2 3 4 5 形象墙+门楼＋白石二路 2004年8月——卖场的标准化展示 TOHO样板区 电瓶车 8 【展示攻略】 —让客户买 板式样板房 7 点式样板房 电瓶车 售楼处前广场 6 * 客户策略 《湾区报导》（客户通讯） 目的：改变游戏规则，确立霸主地位 时间：2004.6月开始，不定期发行 内容规划：1、创刊号确立红树湾比肩全球的霸主地位 （风火） 2、以后每期在项目有新的信息和新的进度时发行 紧急性： 重要度： 关键物料 【展示攻略】 —让客户买 * 竞争策略 《湾区物业》 目的：建立新的物业类型，提升项目的形象 时间：2004.6.4完成 内容规划：1、5.13确定整个编辑组，召开小组会议（世联） 2、5.18初稿编辑完成（世联） 3、5.19书的形式设计稿提交（风火） 4、5.20定稿（中信/世联/风火） 5、6.4打印制作完成（中信） 关键物料 【展示攻略】 —让客户买 紧急性： 重要度： * 【国际顶级湾区物业总攻略】 营销推广攻略 展示攻略 让客户买？ 让客户来？ 销售服务攻略 * 服务人员类别 工作 服装 置业顾问 接待客户，介绍项目，销售 深色西装1、工牌 售楼处大堂经理 负责整个售楼处服务人员的管理和安排 深色西装2、工牌 售楼处保安人员（停车场、入口接待人员） 引导客户停车、前往售楼处和带领客户就座 统一制服1、工牌 售楼处保洁人员 整个售楼处的清洁工作 统一制服2、工牌 售楼处吧台服务人员 专门负责洽谈区及VIP区的酒水餐饮服务 统一制服3、工牌 电瓶车司机 引导客户往返售楼处和样板房 统一制服4、工牌 住户大堂经理 负责电梯厅、样板房各服务人员的联络安排，引导客户 深色西装2、工牌 电梯厅接待人员 负责带领客户前往样板房层 统一制服5、工牌 样板房保洁人员 负责样板房的清洁工作 统一制服2、工牌 样板房示范大使 负责样板房内的接待和讲解 统一制服6、工牌 综合服务大使 为客户提供按揭、二三级市场联动服务 职业套装、工牌 客户服务中心接待大使 负责接待全国和业内参观团 职业套装、工牌 【销售服务攻略】 —让客户买 * 综合服务大使 目的：创新模式，建立项目的第一形象，给与客户专业 的高品质售后服务，形成口碑传播 时间：2004.8.17到位（世联） 服务内容：1、针对律师、保险、公正、备案、抵押登 记、催款等一系列按揭手续提供一条龙服务 2、与世联各三级铺联动，提供二手楼租、售 专业服务 品牌策略 【销售服务攻略】 —让客户买 紧急性： 重要度： * TOHO预约看楼 目的：突显项目档次，给到客户尊贵的服务体验 时间：2004.8.8开始，持续到选房为止 服务内容：1、参观TOHO样板房客户提前一天预约，确 定参观时间 2、预约看楼信息通过媒体宣传 3、专人陪同看楼、讲解 品牌策略 【销售服务攻略】 —让客户买 紧急性： 重要度： * E 报告重点回顾 * 报告目的 统一思路（项目目标、竞争下的策略） 梳理工作（执行总纲及执行要点） 抓紧落实（总控图、工作计划表） * 【国际顶级湾区物业总攻略】 营销推广攻略 展示攻略 让客户买？ 让客户来？ 销售服务攻略 * 重要度 紧急性 阶段媒体计划执行 模型 《湾区物业》 6.6新闻发布会 开始VIP卡发售 确认物业管理单位 销售动线包装到位 地盘包装 滨河、机场立柱广告牌 《客户通讯》 售楼处揭幕 影视宣传片 产品沟通会 《湾区物业指南》 《产品说明书》 新闻发布制度 算价、选房 银行综合服务大使 商务电子屏覆盖 TOHO预约看楼 网络交流联谊会 渠道利用 客户服务中心 全国接待站 800全国热线 * 统一思路 梳理工作 抓紧落实 阶段核心工作： 一条线 一本书 一张卡 落实阶段媒体计划 6.6新闻发布会 6.6发行VIP增值卡 8.8前销售动线全部完成 6月出版《湾区物业》 一个会 一个计划 * 【中信红树湾开盘前工作计划表】 2004.5～2004.9 【中信红树湾开盘前媒体计划表】 2004.5～2004.9