0-1-质量意识与文化：我国质量管理的现状与未来7.pdf

目 录 目 录 问题识别 团队组建 现状调查 原因分析 对策制定 改进实施 效果验证 防止再发 开学典礼 中国质量管理现状与未来 质量改进与吉利3824概论 0-1-质量管理的现状未来 0-1-1 质量意思与文化——我国质量管理的现状与未来 学习目的 1. 了解质量定义变迁 2. 了解质量管理的发展历史 3. 掌握我国企业质量管理现状、特点 4. 掌握目前我们吉利质量改进的工作方向 5. 理解改进的精神 0-1-质量管理的现状未来 0-1-2 质量意思与文化——我国质量管理的现状与未来 质量定义的变迁 质量是满足产品标准要求的程度； 质量是给用户造成损失的总和； 质量是适用性； 质量是用户满意的程度; 质量是用户和其它相关方的满意程度。 质量管理的发展历程 传统质量管理 统计质量管理 （SQC） 全面质量管理 （TQC） 综合质量管理 （TQM） 质量意思与文化——我国质量管理的现状与未来 传统质量管理 产生于泰勒时代(上世纪初)； 产生于泰勒时代(上世纪初)； 以检验为主要内容； 以检验为主要内容； 在当时，企业中出现了专职质量人员，无疑是一 在当时，企业中出现了专职质量人员，无疑是一 个革命性的飞跃； 个革命性的飞跃； “死后验尸”的问题逐渐暴露出来。 “死后验尸”的问题逐渐暴露出来。 0-1-质量管理的现状未来 0-1-4 质量意思与文化——我国质量管理的现状与未来 统计质量管理 以抽样检验和控制图的应用为起点； 以抽样检验和控制图的应用为起点； 全面开始于二战后的美国，日本在美国的指 全面开始于二战后的美国，日本在美国的指 导下开始从事统计质量管理； 导下开始从事统计质量管理； 以过程（工序）质量为管理对象； 以过程（工序）质量为管理对象； 日本统计技术在质量管理中的应用水平列世 日本统计技术在质量管理中的应用水平列世 界第一； 界第一； 1987年，以丰田公司为首的公司提出“SQC的复 1987年，以丰田公司为首的公司提出“SQC的复 兴” 。 兴” 。 0-1-质量管理的现状未来 0-1-5 质量意思与文化——我国质量管理的现状与未来 全面质量管理 首先由美国的费根堡姆于上个世纪60年代 首先由美国的费根堡姆于上个世纪60年代 提出； 提出； 成功于日本； 成功于日本； 以“三全”为特征； 以“三全”为特征； 以完善的检验、过程控制为基础。 以完善的检验、过程控制为基础。 0-1-质量管理的现状未来 0-1-6 质量意思与文化——我国质量管理的现状与未来 综合质量管理 不仅对产品质量进行管理，而且将企业作为对 不仅对产品质量进行管理，而且将企业作为对 象进行管理； 象进行管理； 不仅考虑消费者的需求，同时考虑社会的需 不仅考虑消费者的需求，同时考虑社会的需 求； 求； 重视人才质量以及人才培养； 重视人才质量以及人才培养； 重视企业发展战略； 重视企业发展战略； 注重市场学与新产品开发的结合。 注重市场学与新产品开发的结合