5S在物业管理中地应用.ppt

5-S Practice 关于 5 S 5S现场管理法起源于日本； SEIRI 常整理 东西分类处理 SEITON 常整顿 安放有条不紊 SEISO 常清扫 全员彻底清洁 SEIKETSU 常清洁 设标准便监察 SHITSUKE 常素养 员工自律成习 推行5S的目的 物品摆放 5S是5种良好的行为习惯 5S是现场一切管理的基础 5S是用来维持品质环境的一种技术 5S是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间 5S能提升人的品质 5S能进标准化的建立 5S对物业管理有什么效用？ 获得业主的认同和良好的印象，减少投诉，提升企业形象 培养个人良好的行为习惯 提升员工的归属感、自律性 减少浪费、降低成本 改善其品质、提高效率 提高安全保障、加强设备的稳定性 成为其它品质改善的基础—如ISO9000 投资者满意（IS－Investor Satisfaction) 企业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大的利润和回报。 客户满意（CS－Customer Satisfaction) 表现为高质量、高水平的贴心服务。 雇员满意（ES－Employer Satisfaction) 效益好，员工生活富裕，人性化管理使每一个员工都可获得安全、尊重和成就感。 社会满意（SS－Society Satisfaction) 5S在物业管理中的适用范围 什么是整理 哪些地方会找到不需要的东西 整理的作用 整理应做什么 推进整理的步骤 什么是整顿 定义：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理 目的：不浪费时间找东西 常见的典型问题 工作环境设计好坏的例子 物业管理仓库常整顿实例 物业管理设备管理常整顿实例 物业管理车场管理常整顿实例 整顿应做什么 1）前一步骤整理的工作要落实 2）需要的物品明确放置场所 3）摆放整齐、有条不紊 4）场所、物品标示清楚 具体： 各类物品、用品、设备等要有规划，定位放置和标识； 文件资料要放入相应文件夹，做好编号、定位摆齐； 电脑线和其他电线要用绑带扎起，不零乱； 办公桌及抽屉、文件柜内摆放整齐有序，不杂乱； 私人物品放置于规定位置 什么是清扫 清扫的关键 清扫应做什么 推进清扫的活动步骤 什么是清洁 定义：将前3S实施的做法做到制度化、规范化，维持其成果； 目的：通过制度化来维持成果； 成为惯例和制度 是标准化的基础 企业文化开始形成 清洁应做什么 1）落实前3S工作 2）制订目视管理的基准 3）制订奖惩办法，加强执行 4）部门经理或主管经常带头巡查，带动全员重视5S活动 具体： 每天上下班各花10分钟做好5S工作； 每天随时自我检查，互相检查，定期或不定期进行检查； 对不符合的情况及时纠正； 保持整理、整顿、清扫的成果 物业管理中清洁的活动例子 常清洁的总结 什么素养 定义：培养文明礼貌习惯，自觉遵守各项规章制度，养 成良好的工作习惯； 目的：提升“人的品质”，成为对任何工作都讲究认真的人。 素养应做什么 1）制订和遵守公司有关规章制度 2）推行目视化管理3）实施5S教育、宣导4）推动各种激励活动 具体： 戴工牌、领带，衣着整洁得体，仪容整齐大方； 言谈举止文明有礼，对人热情大方, 工作精神饱满； 爱护公共财产，自觉遵守公司相关规章制度； 有团队精神，互相帮助，积极参加5S活动； 严禁公物私用，做到资源共享； 在办公室不吸烟，严禁随意放置易燃易爆物品； 在工作场所内不追逐打闹，不大声喧哗和私语，坐立端正； 养成节约的好习惯，充分利用可再生资源 素养实施要领 物业管理中素养活动的例子 保安宿舍的5S 素养总结 5个S之间的关系 办公室5S管理细则 办公室5S管理细则 4.必威体育官网网址柜、文件柜 4.1有标志（部门、编号、责任人） 4.2内中物品、文件等摆放整齐，标志明确，便于查找。 4.3文档保存规范。 5.计算机 5.1摆放端正、保持清洁。 5.2下班时关闭电源。 5.3笔记本锁到个人物品柜中 6.打印机、传真机 6.1节约用纸，纸张存放整齐。 6.2及时取回打印、传真文件，以免丢失、泄密。 6.3不允许用传真机复印大量文件（单张或紧急时候可特殊对待） 。 办公室5S管理细则 办公室5S管理细则 办公室5