商业自动化的起源.ppt

商業自動化的起源 我國服務業、商業佔 GDP比重逐年增加，農業、工業與製造業比重逐年下降，顯示我國產業結構已走向服務業和商業為主的時代 經濟部商業司配合政府經濟自由化、國際化的構想與政策，於民國80年7月開始執行「商業現代化計畫」與「商業自動化十年發展計畫」 一、何謂 「商業」 ？ 1.商業的定義 物品由製造商至消費者所經之整體過程 2.商業的範疇 零售商之業種及業態 (Kind of business) (Format) 業種：以主要交易商品來區分 如青果店、 魚店、肉店、食品店...等，青果店是以蔬果為主要交易商品，魚店專門賣魚的...。 2.業態：以販賣的方法或經營的方式(Type of Operation) 來區分 如「超級市場」、「便利商店」、「量販店」等。 3.我國商業之現況 1. 新舊併用─ 農/工商社會，傳統/現代 2. 髒亂、小規模經營 3. 違規、脫序失控 4. 商業的功能 情 情 報 報 5. 商業環境的演進 商業型態 阿公阿媽店 百貨公司 超市 CVS 量販店 電視或網路購物 廣告方式 口碑 收音機 電視 有線電視 網際網路 銀行作業 行員 自動存提款機 營業方式 當面談 電話 傳真 電子郵件 付款方式 現金 支票 信用卡 IC卡 電話設置 社區商店 每個家庭 每家多具電話 個人行動電話 網路使用 PSTN Private Van Public VAN EDI/EOS VAN 電子商務的未來 包括IDC、eStats、eGlobal及eMarketer也都預期在2003年將超過1兆美元 IDC預測全球B to B電子商務從2001年的5160億美元，成長至2005年的4.3兆美元，每年平均增長率為73%。 Goldman Sachs估計，全球整體商業規模將於2005年達近60兆美元 6. 政府的商業自動化政策 行政院於民國78年12月核定實施「產業自動化計劃」，將自動化領域擴展至「農業自動化」、「營建自動化」、「製造業自動化」、及「商業自動化」，此為我國首次將「商業」列為國家的重點發展策略。80年7月經濟部商業司開始推動商業自動化計劃，以改善整體商業的流通效率 (包括商流、物流、資訊流、金流等四流)。 [定義一] 運用自動化機械與電腦技術，輔助人工作業，以使整個生產流程更加流暢而有效率，並使管理工作更具效能，進而提升整體企業的產出效益。 ﹝定義二﹞ 應用新科技及設備來 提高品質 提高效率 降低成本 三、何謂「商業自動化」？ 物品由製造商至消費者所經之整體過程中，應用新科技及設備來提高品質、提高效率及降低成本。 提高品質 提高效率 降低成本  物品在生產過後由製造商供給至消費者的過程中,所發生產品的「社會性」與「經濟性」轉移。 五、何謂流通通路? ( Distribution Channel ) 產品在製造後由製造商經批發商轉移至零售商之移動通路。﹝販賣商品、所有權轉移﹞ 消費性商品之分類 日用品：日用品雜貨、加工食品 選購品：傢俱、服飾 專用品：高級傢俱、汽車 日用品之流通通路 選購品、專門品之流通通路 六、何謂流通業？ 有效整合及管理，由製造、批發、零售以至最終消費者之通路，使得物流、商流、金流、資訊流、人流等，供給與需求間達到均衡之產業，均可稱為 流通業 ●狹義的流通業: 如便利商店、超市、量販店等。 ●廣義的流通業: 包括各種連鎖、加盟、配銷業等，因此如電腦、日用品、藥品、餐廳等，皆算流通業。 流通業之分類 (一)批發物流業 1.傳統批發( Conventional Wholesales): 小本經營，家數眾多 。 販售對象為中小盤商及一般消費者，賣場面積約為100坪以下；如迪化街之批發市場。 2.批發倉儲(Warehouse Store) 通常為自助式的大賣場，其內外觀有倉庫氣氛。 販售對象為零售商或機關團體。 服務力求簡化，購買者需自備購物袋，賣場面積約為1000坪至5000坪不等；如家樂福。 3.物流中心 (Distribution Center) 通常作為企業集團之連鎖便利商店、零售點或門市之配送。 面積大都為2000坪以上；如供應7-11便利商店之捷盟行銷。 「物流中心」係指，為了使商品可大量流