青岛市旅游景区智慧化发展调查问卷.docx

青岛市旅游景区智慧化发展调查问卷尊敬的先生/女士：您好！2013年11月，国家旅游局将“智慧旅游”定为2014年中国旅游主题年宣传主题，要求各地要结合旅游业发展方向，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，尤其要在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源和产品的开发和整合，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变，努力提升旅行社、旅游景区（点）、旅游酒店等旅游企业的现代科技管理水平和服务水平，创新发展模式，推动我国旅游业又好又快发展。为了解青岛市旅游景区智慧化发展现状，便于下一步起草《青岛市智慧景区建设规范》，本课题组设计了这次调查，调查结果仅作研究之用，我们将遵照《统计法》对问卷中与您个人相关的情况必威体育官网网址。希望您能提供真实的答案。谢谢!青岛市旅游企业智慧标准起草工作组智慧旅游：是利用物联网、移动互联网、云计算及人工智能等信息化技术面向旅游业的集成创新和应用创新，是为满足游客个性化需求，丰富旅游者体验，提供高品质、高满意度服务，实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。智慧旅游的本质是信息技术在旅游业中的应用，是以提升旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标，增强旅游企业竞争力，提高旅游行业管理水平、促进产业融合发展的现代化工程。智慧景区：利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，通过智能信息系统，对景区进行可视化管理、业务流程优化和智能化运营，实现景区自身对旅游安全、旅游营销、舆情监控、日常办公、交通疏导等事务的全面高效管理，为旅游者提供旅游咨询、资料查询、电子商务、旅游体验等服务，使旅游者能主动感知信息并实现适时交易。企业名称：联系人：联系方式：一、网络设施。请根据实际情况选择最恰当的项：1--5表示非常不符合--非常符合1.建有供旅游者使用的公用电话，维护完好 1 2 3 4 52.景区重要区域设置公用电话，数量充足 1 2 3 4 53.重点区域设置电话报警点 1 2 3 4 54.公示景区救援电话、咨询电话、投诉电话 1 2 3 4 55.景区全部区域均能接收移动电话信号 1 2 3 4 56.景区内办公区域、企业用户、居民均能实现互联网接入 1 2 3 4 57.景区内办公区域、企业用户、居民互联网接入实现高速带宽 1 2 3 4 58.无线宽带网基本覆盖景区 1 2 3 4 5二、景区智慧旅游服务。请根据实际情况选择最恰当的项：1--5表示非常不符合--非常符合9.景区门户网站建立并上线运营 1 2 3 4 510.景区门户网站服务内容，包括但不限于基本信息浏览、景区通知、活动预告、景区信息查询、旅游线路推荐和行程规划、交通导航、电子地图、景区推介服务、景区服务电话、虚拟体验等10项内容 1 2 3 4 511.景区门户网站接入省市级重点旅游服务系统 1 2 3 4 512.景区门户网站建立与官网微博或博客的链接 1 2 3 4 513.景区门户网站包括但不限于中、英、日、韩等4种语言版本 1 2 3 4 514.景区门户网站建有手机版或手机客户端应用 1 2 3 4 515.景区门票实现工作时间电话咨询及预定服务 1 2 3 4 516.景区门票实现24小时网上咨询、预定与支付服务 1 2 3 4 517.景区旅游产品、旅游纪念品实现网上交易结算 1 2 3 4 518.门票采用纸质（印有条码或二维码）形式 1 2 3 4 519.门票采用手机短信（彩信）形式 1 2 3 4 520.门票采用无线射频卡形式 1 2 3 4 521.实现售票计算机化 1 2 3 4 522.实现售票、验票信息的联网和远程查询 1 2 3 4 523.配有手持移动终端设备实现对门票的自动识别检票 1 2 3 4 524.配有立式电子门禁实现对门票的自动识别检票 1 2 3 4 525.建成数字虚拟景区和虚拟旅游 1 2 3 4 526.虚拟景区和虚拟旅游覆盖范围达50%及以上 1 2 3 4 527．虚拟景区和虚拟旅游服务终端，包括但不限于景区门户网站、触摸屏多媒体终端机、智能终端 1 2 3 4 528.建有景区旅游呼叫中心 1 2 3 4 529.景区旅游呼叫中心与各类服务热线资源建立对接 1 2 3 4 530.景区旅游呼叫中心服务内容，包括但不限于景点介绍、票务预订服务、旅游产品查询、旅游资讯查询等服务内容 1 2 3 4 531.建有现代自助导游终端（依托无线通信、全球导航卫星系统、移动互联