【管理学原理课件】_第10章.pptVIP

组织文化 学习目标 描述组织文化的要素 讨论组织亚文化的重要性 列举四种可以解释公司文化的人为景观 讨论在哪些条件下文化优势能够提高公司绩效 识别能够改变和加强组织文化的四种战略 比较组织文化融合的四种战略 什么是组织文化？ 组织文化：组织内部共享的价值观和隐性假设 组织文化这一概念存在了好几十年，从20世纪80年代开始在实业界流行 组织文化引导着组织中的每个人，向他们传递什么是正确的工作方式 决定着管理者和其他员工应该做的决策和他们应该采取的行动 谷歌文化 尽管成长和扩张地很快，谷歌公司仍给人一种小公司的感觉 每个人都既重视创新又都投身到成本控制中去 雇佣政策更看重能力，而不是经验 谷歌总部 (Googleplex )有很多娱乐设施（健身房、按摩房、电子游戏和其他游戏）和零食屋 多数谷歌人在他们桌子上都有高性能的Linux操作系统工作站，而且每三四个员工办公室里就有长沙发，而且可以养狗 组织文化的隐性假设、价值观和企业人为景观 共享的价值观 价值观： 是稳定的、可估计的信念，在各种各样的情况下决定我们对结果或行动过程的偏好 共享的价值观：是在组织或工作部门内部的人们共有的，而且被置于价值观阶层最上层 共识的价值观：代表员工们承认他们认同，而且在许多情况下，即使没有认同也认可的价值观 施行的价值观：是指人们真的依赖于引导他们决策和行动的价值观 西斯科公司多样化的目标 利用多样化的思想、经验和人物来创造一种具有竞争力、创新的商业环境 理解多样化，需要尊重并欣赏差异 共享的隐性假设 组织文化最深层的要素是根植于人们头脑中的共享的隐性假设 隐性假设：是无意识的感知或信念，并在过去被认为是对问题和机会进行思考和行动的正确方法 这些隐性假设被认为是理所当然：对公司来说，这些隐性假设是正确无疑的，没有人真正思考或质疑它们 共享的隐性假设是最难改变的 组织文化的内容 不同组织的文化内容是不一样的，也就是说，价值观和隐性假设的相对顺序是不同的 一些学者和咨询顾问尝试将公司文化分成几个类别 其中一种理论认为存在七种公司文化：关注细节、结果导向、以人为本、团队导向、有闯劲、稳定、创新和冒险 组织的亚文化 主导文化:整个组织共享的价值观和隐性假设 组织也有存在于其各种各样的部门、地理区域、职业集团的亚文化 一些亚文化通过支持类似的隐性假设、价值观和信念强化了主导文化 一些亚文化被称为反传统文化，这是因为它们直接反对组织的核心价值观 解释组织的文化 企业人为景观：组织文化可观察到的符号和迹象 一些专家认为人为景观是公司文化的精髓，也有人把人为景观看做是文化的象征和指标 发掘一个组织的文化很像进行一次新社会的人类学研究调查 它涉及观察在工作地点的行为，听日常对话中独特的语言，研究书面文件，就公司的故事采访公司员工 组织的故事和传说 关于公司过去事件的故事和传说起到有力的社会规定的作用，规定应该做什么事（或不应该做什么事）的方式 它们也为公司预期、个体绩效标准、理想行为和隐性假设提供了现实主义的思想 故事是很重要的人为景观，因为它们把文化人格化，而且产生帮助人们记住故事中的经验教训的情感 仪式和典礼 仪式：形象描述组织文化程序化的日常组织生活 包括怎样接待来宾，高级执行经理会见下属的频率，人们怎样彼此沟通等等 典礼：是计划好的活动，明确地为了某一个目的而实施 典礼是比仪式更为正式的人为景观 物质结构和装饰 建筑物的大小、形状、位置和年代可能表现了一家公司对团队合作、环境友好、灵活度或其他种价值观的重视 公司建筑物的内部也是人为物质环境的宝藏 桌子、椅子、办公空间和墙上悬挂物，是一些可能传递文化含义的物品 一个这样的物品可能说明不了什么问题，但是它们组成的整体，就能让公司的文化易于解释 组织文化重要吗？ 公司文化真的会使情况有所不同吗？答案只有一个字：是 各种各样的研究表明，有强大文化的公司更可能成功，但是这仅仅在特定情况下才成立 组织文化的作用是由其强度决定的 公司文化的强度是指有多少员工认同公司主导价值观，以及员工持有主导价值观和隐性假设的程度 有力的公司文化和公司的成就 有力的公司文化靠服务以下三项重要职能而潜移默化地，提高公司业绩： 控制系统 社会黏合剂 理解生成 组织文化的强度和整合 强大的文化对商业有潜在的好处，但研究发现文化强度和成功之间只是有限的正相关关系 仅当文化内容适合组织环境时，强大的文化才能提高组织绩效 强大的文化会引起更大的风险，这是由于文化强度表明更多的员工会被这些价值观和隐性假设所引导 组织文化和绩效 公司膜拜和压制异议 有着强大文化的公司，营运不一定更有效，第二个原因在于文化变成了公司膜拜，这种膜拜使决策者锁定在固定模式里，使他们看不到新的机会和独特的问题 第三个原因是非常强大的文化往往压