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一心一意做好每天要做的事 不二法门 做好、做对今天工作(今天事、今天完) 计划好、准备好、安排好明天工作 三个臭皮匠，胜过朱葛亮 团队精神就是发挥三个臭皮匠的互相合作精神，将技术、生产、品质合成三个臭皮匠，就能胜过一个朱葛亮 ◆　　维护自尊 ◆　　加强自信 ◆　　诚恳明确 ◆　　聆听及表示了解感受而且对情况及感受 作出回应。 ◆　清楚指出你希望对方所担任 的职责和原因 ◆　请对方提出疑问和顾虑的地方 ◆　共同决定具体行动包括跟进方式 ◆　对其工作能力有信心，相信他能 胜任 ◆　对其工作能力有信心，相信他能胜任 ◆　以友善的态度指出问题所在并须明确； ◆　请对方协助解决问题； ◆　讨论问题产生的原因并须总结； ◆　找出可解决问题的方法并记录下来； ◆　双方决定采取的具体行动； ◆　协定明确日期再作检讨． 事 是指每天做完必须要做的事 『每天做对的事，做对每天要做的事』 人 是指找对的人做对的事 人是要管教的，对事要有要求，要定下标准 的。 理 是指要懂讲道理懂理论 使人能从理论上明白清楚做到信、解、 行；要注意从吸取到消化的过程，要有 反应，最后要懂运用和发挥，这样才算 是明理。 讲好不如做好； 做好不如更好! 讲好又要做好； 做好再要更好! ◆　回应力强（RESPONSIVENESS） ◆　反应快捷（RESULT ACCELERATION） ◆　物尽其用（RESOURCEEFFECTIVENESS） ◆　人多的地方 ◆　物料聚集的地方 ◆　停下来的设备 ◆　发出噪音的地方 ◆　有怀疑的地方 　　 ◆　不放心的地方 1．勇气 要勇于承担后果；勇于面对困难；勇于改变现状、处理现状，面对挑剔；勇于改良吸取教训，补救不善；勇于创新，做好预防，必须作出全面性事前工作，不要让事情到最后发生才发现出错。 2．信念 要有接受新工作、新概念的能力并相信能做得到；成功人士能成功就是因为他们有强烈的信念相信自己一定能做到。 3．信心 别人能做到的工作自己也能做到并可以做得更好。 4．相互信心 要有团队精神，互信各人必须各展所长，欣赏他人的优点，互相互补，向共同目标进发。 1、理解问题事件 1) 作出及时补救行动 2) 明确及清楚问题 3) 找出问题原因 2、主因研究 1) 用五个为什么引导出问题主因 2) 明确问题主因 3) 调查为什么问题未能在程序上察觉 及发现 4) 调查为什么系统能允许这问题发生 3 问题改正及补救行动 采取改正及补救行动，以防止有问题产品流入客户手中 4、透过错误反正行动以验证行动以达预防效果，问题不再发生 1）用错误反正行动以确保改正行动有效 性 2）吸取经验及教训，以杜绝问题的再次 发生 4、透过错误反正行动以验证行动以达预防效果，问题不再发生 1）用错误反正行动以确保改正行动有效 性 2）吸取经验及教训，以杜绝问题的再次 发生 1．排工达成率 2．生产力 3．品质水平 4．人均产品 5．时均产品 6．报废损耗率 ◆排工达成率=每日产出数／排工数×100% ◆生产力=生产总工时－次品数－翻修工时－停等延迟工时／生产总工时×100% ◆品质水平=总产出数－次品数―翻修数―QA退货数／总产出数×100% ◆人均产品=总产出数／总人数 ◆时均产品=总产出数／总工时 ◆报废损耗率=订单领料总数－报废补料数 ／订单领料总数×100% 1、过量生产的浪费 生产的进展过度引至后面及中间充满过多的不等用的或时常不需求的制品，过量生产将导致储放零件，运输零件至存库，需要时间又要取出零件，跟踪零件（文件工作），如此等等，过量生产花费人力，花费钱财，却不增值。 2、生产次品的浪费 不良品的产生会引致过多的检查和纠正，浪费人和物的资源，尤其是品质恶劣的产品无法实现时常增值。 3、存货的浪费 作业之间堆半制品，增加管理及搬运，估据地方掩盖了人、机、物、法各方面问题造成浪费。 4、动作的浪费 制造过程中不必要的也会增值的动作。 5、工序的浪费 作业中存在的重复、检查、修正的工序而且不能产生附加增值。 6、运费的浪费 生产中存在物料、零部件运输的浪费。 7、等待或闲置的浪费 前后工序间的不平衡该以及人机作业时间不协调而造成操作员作业时间的损失。 整理STRUCTURIS