管理学_霍桑实验——管理学中的“临床医学”.pptVIP

霍桑实验的时代背景 霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。 问题一：为什么选择两个小组？ 在照明实验中，把参与实验的工人分为两组，一组是变化组，照明条件在不断变化；另一组是对照组，照明条件不予变化。采用对照组，研究结论就具有说服力。 问题二：继电器实验结论是什么？ 不管福利待遇如何改变，都不影响产量的持续上升，甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚。工资制度的变化与产量的提高并无直接的关系。改变监督与控制的方法能改善人际关系，从而能改进工人的工作态度，促进产量的提高。 问题三：访谈计划改变的意义及结论是什么？ 意义：工人的产量大幅提高。工人们长期对各项管理制度和方法存在许多不满，，访谈计划为他们提供了发泄机会。发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量得到提高。 结论：任何一位员工的工作成绩，都要受到周围环境的影响。 问题四：怎样理解非正式组织？ 是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。在工作过程中，他们之间有时会相互交换自己的工作，或者彼此之间相互帮忙，产生共同感情。它的职能，对内在于控制其成员的行为，对外则为了保护其成员，使之不受来自管理阶层的干预。 问题五：分析实验计划与实施程序及几个实验制定的内在逻辑 ？ 车间照明实验结果发现，照明的强度对生产效率并没有单纯的直接关系，但生产效率仍和某种未知的因素有关。于是霍桑实验第二阶段研究便开始了。继电器装配实验——“福利实验”，研究者原来设想福利的措施能刺激工人生产的积极性，结果却并非如此。于是这些管理者改变了传统严格的命令和控制方法，就各种项目的实验向工人提出建议，征询意见。进行大规模的“访谈计划”，研究人员认识到，工人由于关心自己个人问题而会影响到工作的效率。进一步研究接线板小组的工作室实验——“群体实验” 问题六：根据上述实验结果你能得出什么结论？与梅奥的实验结论是否一致？对你从事管理研究工作有什么启示？ “照明实验”，照明的强度对生产效率并没有单纯的直接关系，与梅奥一致。 “福利实验 ”，福利待遇的变换与生产效率的有关，但没有管理方式的改变带来士气的提高和人际关系的改善对产量影响大，不一致。 “访谈实验”，管理人员与工作人员关系要和谐，能够促进人际关系的改善和职工士气的提高。与梅奥的实验结论一致。 “群体实验”，提出“非正式群体”的概念，这种群体有自己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用。同时，加强了内部的协作关系。一致。 对管理的启示： 必须重视员工的精神建设，物质奖励在一定程度上能给员工带来动力。但是，如果管理者能尊重员工，把大家放在平等的位置，让员工获得自我价值的满足感，让他们觉得自己融入到公司的氛围中，并且管理者和员工需要建立融洽的关系，一定程度上也能有效帮助管理者进行管理。 问题七：用梅奥实验及结果解释行为科学的内涵？ 继电器实验，“访谈实验”和“群体实验”说明人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。在决定工人工作效率因素中，工人为团体所接受的融洽性和安全感较之奖励性工资有更为重要的作用。 实验贡献： 　1 它让工人了解自己不全然只是机械的延伸； 　2 它引发产业界与学术界做一系列的相关措施与研究； 3 它替管理学打开了一扇通往社会科学领域的门； 4 它同时也令研究者检讨田野调查不能与标的物太接近，否则会影响实验的结果 Good bye * 《霍桑实验——管理学中的“临床医学”》 时代背景 7个问题解析 4大实验 实验贡献 福利实验 群体实验 照明实验 访谈实验 霍桑实验的四阶段 为了提高生产效率