电脑系统维护契约书7.doc

電腦系統維護契約書 臺灣證券交易所股份有限公司 （以下簡稱甲方） 立契約書人 股份有限公司 （以下簡稱乙方） 茲因甲方委託乙方進行「IBM系統主機相關設備」（以下簡稱本專案）之維護，經雙方議定契約條款如下： 第一條 維護標的及場所 一、本專案包含「交易前端連線系統開放平台主機相關設備」、「交易開放電腦平台之安全與維運管理軟體系統」及「基本市況報導網站系統軟硬體等案」之維護，維護標的詳如附件一。 二、維護地點： (一)第一資訊中心：由甲方另行告知地址。(二)第二資訊中心：由甲方另行告知地址。 (三)第三資訊中心：由甲方另行告知地址。 (四)辦公場所：由甲方另行告知地址。 (五)其他：由甲方另行告知地址。 第二條 契約有效期間： 本契約自107年1月1日起至107年12月31日止，有效期間1年。 第三條 維護費用 一、年維護費新台幣(以下同) ____________________元整(含指派人員維護費，含稅，以下同)。 二、維護費按該維護期限所有設備總採購金額計算，維護費率如下： (一)主要設備：__%。 (二)及時備援設備：____%。 (三)次要設備：____%。 (四)隔日備援設備：____%。 (五)軟體：IBM軟體：____%、CyberArk：____%、ArcSight： ____%、VMware：____%、Windons：____%。 第四條 付款方式 一、甲方按季給付乙方維護費____________________元整（每季費用依附件一維護標的實際執行項目調整），未滿一季時，按實際執行情形比例計算。 二、乙方應於每季終了後，檢具發票及維護紀錄報告向甲方請領上一季之維護費，甲方應於確認無誤後付款。 三、乙方向甲方請領第四季維護費時，應扣除未使用完之教育訓練課程報名費及不計費用移機服務。 四、符合第五條第三項第三款情形，自停用日起停止支付停用部分之維護費。 第五條 維護及維修服務時間及方式 一、維護、指派人員服務時間： (一)維護服務時間： 1.主要設備、及時備援設備－每週七天，全年每日24小時。 2.次要設備、隔日備援設備－週一至週五上午08:30至下午17:30，其間遇有國定假日者除外。甲方若於規定時間外叫修，其收費方式依每一人工小時貳仟元整，超過壹萬元整部分以八折計收。 (二) 指派人員服務時間： 1.乙方應於每週一至週五(甲方營業日)： 指派3名系統工程師駐於甲方電腦中心(上午07:00至下午15:30)。其中至少2名系統工程師需具有IBM POWER或AIX認證。 2.乙方指派人員所有作業事項由甲方調派，每季檢討指派人員之服務項目。 3.乙方指派人員如有增減或更替時，須經雙方協議同意後，再予變更。 二、維護方式： (下列主要工作依原有維護廠商實際作業評估，約需5名工程師) (一)定期維護作業： 1.乙方依照原廠維護硬體設備之規定，對機器作定期保養，並將定期保養紀錄一份留存甲方。 2.標的定期保養的工作項目含潤滑、測試、檢視、測量、調整、清潔等事項及更換必要之零件且按照保養程序執行定期保養（保養程序說明如附件二）。 3.乙方值班工程師應列出對甲方每個營業日電腦硬體設備之檢查計畫，依計畫檢查甲方硬體設備，若硬體設備有異常情況，甲方得要求乙方對該項硬體設備作特別檢查及維護。 4.硬體主機系統：包括主機機架組合上之零組件、磁碟機，每月定期保養一次。 5.系統高速印表機每週保養一次。 6.終端機每季保養一次，其他硬體設備每月保養一次。 (二) 乙方配合事項： 1.乙方接到甲方請修需求，應指派合格之維修人員(具備更換故障設備的能力及資格)，於下列反應時間內到達甲方指定地點維修，不得另行計費： (1)主要設備、及時備援設備： 甲方營業日(上午7時00分至下午17時30分)：1小時;下班時間：2小時。 (2)次要設備、隔日備援設備： 甲方營業日(上午8時30分至下午17時30分)：2小時。 2.若因不可抗力或純屬可歸責於甲方之事由，致乙方無法如時到達者，不在此限，但仍應於事故結束後四小時內抵達，並於當日內修復完成，如係於維護服務時間外進行維修者，應於次一營業日前修復完成。乙方為前開之維修時，均應製作維修簽認單據，並經甲方簽證存證。 3.乙方負責機器在正常使用下，