基于企业文化企业核心竞争力研究.doc

第一章 绪论 企业核心竞争力理论是在一九九○年由C.K.Prahalad和Gary Hamel首先提出来的，经过理论界十多年的讨论和企业自身的实践后，对核心竞争力的认识以逐渐趋于统一。但是在企业中的具体实践和应用时，很多企业都没能够全面认识和形成有自己优势的核心竞争力。这就导致了很多企业的生命力是有限的，很难真正的发展壮大起来。 企业文化作为一种管理理论，出现于二十世纪七八十年代的西方企业界。 企业核心竞争力理论的开创者C.K.Prahalad和Gary Hamel在一九九○年的《企业核心竞争力》中，把核心竞争力定义为：能使公司为客户带来特别利益的一类独有的技能和技术。并指出，组织内的集体知识和集体学习，特别是关于如何协调不同的生产技术和整合多种多样技术流的能力是核心竞争力。 关于核心竞争力，越来越多的学者认为，核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。企业核心竞争力，就是企业在那些关系到自身生存和发展的关键环节上所独有的、比竞争对手更强的、持久的某种优势、能力或知识体系。 2.2 核心竞争力的特点 核心竞争力的特点包括： 一、价值性。核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期性的关键性利益，为企业创造长期性的竞争主动权，为企业创造超过同业平均利润水平的超额利润。同时，这种价值性往往难被他人所察觉与评估。 二、独特性。即企业核心竞争力为企业独自所拥有。同行业中几乎不存在两个企业都拥有准确意义上相同或相似的核心竞争力。这是因为一个企业的核心竞争力是在企业演进过程中长期培育和积淀而成的，它孕育于企业文化，深深融合于企业内质之中，为该企业员工所共同拥有。企业运作模式、企业规章制度，企业员工的素质、竞争力、观念、行为方式等支撑企业核心竞争力，因而企业核心竞争力不为企业中的个别人所拥有，更不为其他企业所能模仿和其它竞争力所替代。 三、延展性。企业核心竞争力有力地支持企业能延伸到更有生命力的新事业域中去。企业核心竞争力是一种基础性的竞争力，它为企业其它各种竞争力的发挥提供了一个坚实的平台，它又是一种核心性的竞争力，处于企业其它各种竞争力的统领地位。 2.3 核心竞争力的层次结构和组成要素 核心竞争力由许多要素构成，几乎涉及企业管理的方方面面，但最主要的还是以下三个层面中十个要素，它们是打造企业核心竞争力的关键。 第一个层面为“产品层”。其主要作用是把企业核心竞争力实化和物化。它们包括：产品质量、市场营销、技术。 产品质量是产品的灵魂、企业的生命。质量是企业占领市场的最有力的武器，它己渗透和体现到管理的各个环节。全面质量管理(TQM)核心要求是：关注于顾客、以事实为基础、持续改进、让每个人承担义务、注重过程和最高管理者的承诺等。 市场营销是通过产品在企业和顾客之间建立起桥梁和纽带，并保持双方良性互动的一系列活动。由于市场营销直接面对是顾客和竞争者，因此通过营销最能显示一个企业的竞争力如何。 技术，尤其是独有的、核心的、关键的技术，是企业高速成长和可持续发展的强大动力，同时也是企业核心竞争力的直接体现。 第二个层面为“制度层”。其主要作用是为企业核心竞争力的形成与发挥起到支撑作用。它们包括：组织结构、经营战略、品牌、企业制度。 组织结构是企业经营管理各要素发挥正常作用的载体，合理的组织结构将为企业实现即定的目标和战略提供与建立一个有效运营的平台。在加入WTO以后，以提高市场应变竞争力和充分调动人的积极性为目的的组织结构愈来愈向扁平化、虚拟化、网络化、分权化方向发展，以此充分提高企业的市场应变和自下而上竞争力。 经营战略的目的，按照M·波特的说法，是旨在针对决定产业竞争的各作用力建立有利的、持久的地位。决定竞争胜负的关键因素往往不是竞争双方各自拥有的力量或资源，而是他们各自运用力量或资源的方式，即采取何种战略。 品牌是一个企业形象的直接反映，可对企业形象起到很好的表现作用。好的品牌可对产品起到扩散效应，对企业的知名度起到扩大效应，对顾客的注意力和忠诚度起到磁场效应。 企业制度是保证组织各项业务正常运转的轨道，是组织调控其内部种种关系的有效工具。好的制度可为组织的稳定、各项业务的开发起重要作用。 第三个层面为“核心层”。其主要作用是为企业核心竞争力的形成提供深厚基础和必要保障。它们包括：人力资源、企业形象、企业创新、企业文化等要素。 人力资源是企业的核心竞争战略。企业之间的较量，归根结底是人才及其综合素质的较量。人力资源管理（HRM）的应用及普及，是人才管理市场化、专业化、国际化、规范化的必然趋势，它使人才管理成为了真正意义上的“战略管理”，并且注入了新的生机与活力。 企业创新是一个企业生存、发展的内在要求和基本形式，也是一个企业不断适应环境、实现自我超越的必然过