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第二章 电子商务 系统分析与设计 主讲：令狐佳 学习目标 了解电子商务系统分析的概念； 了解电子商务系统设计的目标和原则； 掌握电子商务系统结构设计方法； 灵活构建电子商务系统平台； 主要内容 2.1 电子商务系统分析概述 2.2 电子商务系统设计概述 2.3 电子商务系统结构设计 2.4 电子商务系统平台设计 导入案例：宝宝365系统用户需求 上海宝宝365电子商务有限公司（以下简称宝宝365公司），成立于2005年9月，是一家从事婴幼儿商品销售和服务的中小型电子商务企业。公司的经营策略是：依托企业电子商务系统，进行企业商品销售、客户服务、企业内部管理以及与合作伙伴之间进行商品分销合作。 宝宝365公司开展电子商务的基本策略是：应用电子商务技术建立企业综合信息管理系统，完善企业内部管理；建立一个主题鲜明的专业性销售网站，开展企业的营销活动，为消费者提供与企业沟通的渠道，提高企业的服务质量和竞争力。电子商务系统的应用使企业的市场营销、进销存管理、物流配送、财务管理、客户关系管理和行政管理等工作得到有机结合和高效率运作。 宝宝365公司要求：宝宝365电子商务系统要整体规划分阶段实施，系统设计要采用成熟的主流技术，要具有较好的可扩充性和安全性；目前企业正处在快速成长时期，希望系统的建设投资能以较高的性能价格比，实现公司既定的电子商务系统目标。 2.1 电子商务系统分析概述 2.1.1 系统分析的概念 2.1.2 系统分析的内容和方法 2.1.1 系统分析的概念 电子商务系统分析就是在系统规划确定的原则和目标的指导下，结合电子商务系统的特点，对企业进行调查，全面了解企业的目标、组织结构、数据流程和业务处理过程，结合不同电子商务活动的基本需求，进而确定企业的详细需求定义，为系统设计奠定基础。 2.1.2 系统分析的内容 （1）确定新系统的目标，明确系统必须完成的所有功能； （2）描述系统总体结构，划分各子系统模块功能结构和子系统之间的接口定义，并产生系统的逻辑结构； （3）分析系统的数据要求，用数据流程图（DFD）描述子系统的数据流动、存储和使用关系，编制数据字典（DD）定义数据元素，使用DFD和DD来表达数据处理的要求； （4）描述数据的输入与输出关系，通过分析数据来源和要求，用输入/处理/输出表示子系统数据输入和输入的关系。 （5）确定计算机系统配置、网络技术方案、系统技术性能指标等。 （6）经过需求分析阶段的工作，对目标系统有了深刻地认识，因此可以根据新确定的需求，对开发计划进行修正。 （7）编写系统分析文档，将分析确定了的业务处理流程、系统功能和性能、数据定义和数据处理算法，以文档的形式记录下来，作为后续系统设计的技术资料和最终软件配置的一个组成部分。 2.1.2 系统分析的方法 2.2 电子商务系统设计概述 2.2.1 电子商务系统设计目标 2.2.2 电子商务系统设计原则 2.2.3 电子商务系统设计过程 2.2.1 电子商务系统设计目标 电子商务系统设计的主要目标是将系统分析阶段提出的、反映用户信息需求的系统逻辑方案，转换成可以实施的基于计算机与通信系统的物理方案，并且能够比较容易地将方案转化成程序代码。 在进行电子商务系统设计时，要重点描述系统由哪些部分构成，说明系统各个部分间的相互关系。所以，在这个阶段必须解决一个系统中的各个组成部分是如何配合的，又是如何共同完成电子商务需求任务的。 2.2.2 电子商务系统设计原则 (1) 以客户为中心。 (2) 可开放性。 (3) 兼容性。 (4) 可扩充性。 (5) 成熟性。 (6) 安全性。 2.2.3 电子商务系统设计过程 2.3 电子商务系统结构设计 2.3.1系统的组成结构 2.3.2 “宝宝365”系统构架设计 2.3.1系统的组成结构 信息系统体系结构的发展 C/S结构 B/S结构 多层结构 电子商务系统的多层体系结构 2.3.2 “宝宝365”系统构架设计 2.4 电子商务系统平台设计 2.4.1电子商务系统的网络平台 2.4.2 电子商务系统的硬件平台 2.4.3 电子商务系统的系统软件平台 2.4.1电子商务系统的网络平台 （1）专线接入。专线接入是指通过专门的线路连接到Internet。按连接线路的方式可分为DDN专线、分组交换网、帧中继以及ATM等形式。专线接入的优点是：服务器位于自己企业中，维护方便，并且还可以构建电子邮件服务器、Web服务器和FTP服务器以及代理服务器等；其缺点是价格昂贵。这种方式适合于对信息量和网站功能要求较高的大中型企业。 （2）服务器托管。服务器托管就是客户把属于自己的一台服务器放置到提供服务器托管服务的网络公司，让