第二章道德和社会责任1.ppt

第二章 道德与社会责任 教学目标 理解并掌握道德及社会责任的含义； 了解各种道德观的内容； 了解影响管理者道德素质的因素及改善道德行为的途径； 理解并掌握两种社会责任观。 本章主要内容 2.1 道德与崇尚道德的管理 1、道德的定义 道德通常指那些用来明辨是非的规则或原则。即大多数人对一种社会现象的看法。是人们用来判断某种行为是对是错的标准。 不同组织的道德标准不同，同一组织在不同时期的道德标准也不一样。 个人的道德标准要与组织和社会的标准相符，组织的道德标准要与社会的道德标准兼容。 2.1 道德与崇尚道德的管理 2、四种道德观： 功利观 权利观 公平理论观 综合社会契约理论观 2.1 道德与崇尚道德的管理 (1) 道德的功利观 要点：决策的依据是后果——为尽可能多的 人提供尽可能多的利益。当人与利益 发生冲突时则更多地强调利益 a.强调利益最大化 b.使某些利益相关者的权利受到忽视 c.可能造成资源配置的扭曲 2.1 道德与崇尚道德的管理 (2) 道德的权利观 要点：决策的依据是尊重和保护个人基本权利 ——把对个人权利的保护看得比完成工作、获取利润还重要 a.强调保护个人基本权利（隐私、言论、行动） b.使员工的合法权益受到保障 c.可能造成不利于提高效率的工作氛围 2.1 道德与崇尚道德的管理 (3) 公平理论道德观 要点：要求管理者公平地实施规则 保护了那些未被充份代表的或缺乏权力的利益相关者的利益（保护弱势群体） 不利于培养员工的风险意识和创新精神 2.1 道德与崇尚道德的管理 (4) 综合社会契约理论观 要点：主张把实证（是什么）和规范（应该 是什么）两种方法并入商业道德中。即决 策时综合考虑实证和规范两方面的因素 两种契约： 经济参与人的一般社会契约 ——规定做生意的程序 社区特定数量的人的较特定的契约 ——规定了哪些行为方式是可接受的 1、道德发展阶段 道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。 （见下页表） 2、个人特征 基本信念：来自家庭、学校、社会、亲友。 相对稳定的价值准则。 自我强度：度量一个人的信念强度。自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大 控制中心：内在控制中心 外在控制中心 3、结构变量 组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生。 正式的规章制度 职务说明书 绩效评估 报酬与分配方式 奖赏与惩罚 4、 组织文化 组织文化的内容和强度也会影响道德行为。 例： 麦道公司的道德准则 为了使正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司成员我们必须努力做到： ·在所有交往中要诚实可信 ·要可靠地完成所交代的任务 ·说话和书写要真实和准确 ·在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献 ·对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 ·在所有活动中要遵守法律 ·承诺以较好的方式完成所有任务 ·节约使用公司资源 ·为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量 正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选择，有时，为了确定正确的行动路线，员工、高层管理人员和董事会之间进行磋商是必要的。有时正直和道德可能要求我们放弃商业机会。但是，从长远看，做正确的事比做不正确不道德的事对我们更有利。 5 、问题强度 道德问题本身的强度，取决于六大因素： （1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大 （2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的） （3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大 （4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长 （5）行为伤害者或受益者与你挨得多近（社会、心理、 身体） （6）道德行为对有关人员的影响的集中程度 挑选高素质的员工 建立道德准则和决策规则 在道德方面领导员工（管理者以身作则） 合理的工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评估 进行独立的社会审计 提供正式的保护机制 1、 社会