管理心理学管理心理学概论9.pdf

管理心理学 管理心理学 管管理理心心理理学学 主讲：侯芬 Houfen com Houfen com HHoouuffeenn2004@126.ccoomm 2004@126. @112266.. 1 1 第11章 管理心理学概述 第一节 • 一管理心理学研究什么？ “ ” “ ” • 二学““管理心理学””有什么用？ “ ” “ ” 三怎样学习 管理心理学 ？ • ““ ”” 一、管理心理学研究什么？ 开篇案例：大张的问题 开篇案例：大张的问题 开开篇篇案案例例：：大大张张的的问问题题 大张是鸿运机械制造厂的工程师，从事 • 大张是鸿运机械制造厂的工程师，从事 大大张张是是鸿鸿运运机机械械制制造造厂厂的的工工程程师师，，从从事事 技术开发7年，业务水平顶呱呱。领导十 技术开发7年，业务水平顶呱呱。领导十 技技术术开开发发77年年，，业业务务水水平平顶顶呱呱呱呱。。领领导导十十 分看好。最近，厂领导任命他为技术开 分看好。最近，厂领导任命他为技术开 分分看看好好。。最最近近，，厂厂领领导导任任命命他他为为技技术术开开 发部经理，接替退休前任。大张工作投 发部经理，接替退休前任。大张工作投 发发部部经经理理，，接接替替退退休休前前任任。。大大张张工工作作投投 入，以身作则，还主动帮助下属干好工 入，以身作则，还主动帮助下属干好工 入入，，以以身身作作则则，，还还主主动动帮帮助助下下属属干干好好工工 作。但是三个月后，大张却遇到了几个 作。但是三个月后，大张却遇到了几个 作作。。但但是是三三个个月月后后，，大大张张却却遇遇到到了了几几个个 棘手的问题…… 棘手的问题…… 棘棘手手的的问问题题………… 面临问题： 面临问题： 面面临临问问题题：： 员工积极性不高，对工作任务采取应付态度， 员工积极性不高，对工作任务采取应付态度， • 员员工工积积极极性性不不高高，，对对工工作作任任务务采采取取应应付付态态度度，， 不能主动按时完成 ； 不能主动按时完成 ； 不不能能主主动动按按时时完完成成 ；； 员工之间关系矛盾重重，相互告状，其他部门 员工之间关系矛盾重重，相互告状，其他部门 • 员员工工之之间间关关系系矛矛盾盾重重重重，，相相互互告告状状，，其其他他部部门门 都指责和埋怨他所在的部门 ； 都指责和埋怨他所在的部门 ； 都都指指责责和和埋埋怨怨他他所所在