网上银行服务常见问题解答（企业）3.PDFVIP

马来西亚 网上银行服务常见问题解答（企业） 1. 我怎样申请 BOCNET （网上银行服务）？2 2. 企业网上银行都有哪些功能？ 2 3. 我怎样才能使用 BOCNET? 2 4. 系统软硬件要求有哪些？ 2 5. 我怎样安装网银安全控件？为什么下载安全控件会失败？安装过程中显示错误代码我 该怎么办？3 6. 登录时弹出 SSL 服务器证书警告时我该怎么做？3 7. 为什么我以前可以登入 BOCNET，现在不可以？3 8. E-Token 有什么功能？ 7 9. 如果我原来的电子令牌遗失了，或忘记网银登录用户名和密码，我该如何处理？7 10. 遗失 E-Token 后我该怎样做？ 7 11. 我使用了正确的用户名密码但登录不成功，该怎样办？7 12. 我要怎样进行 BOCNET （企业）转账？12 13. 我怎样增加转账汇款收款人？ 13 14. 我可以进行哪些类型的转账？13 15. 转账汇款交易时间是什么？ 13 16. 有转账限额吗?13 17. 我可以设置交易限额吗? 14 18. 网银收费14 19. 我可以收到短信通知吗？ 14 20. 网银批量转账是如何操作的? 14 21. 我如何知道 BOCNET 兑换率？ 15 22. 如果我在执行网银交易时电脑突然崩溃或网络连接突然断开怎么办？15 23. 登录网银后，“dialog failure”是什么意思。16 24. 如果我发现显示的信息有误或格式错误怎样办？ 16 25. 如果我怀疑 E-Token 被盗或者有非法访问怎么办？ 16 26. 我如何取消 BOCNET？16 27. 联系我们16 Page | 1 马中行服务热线 BOCM Customer Service Hotline: 03Website: /my 马来西亚 1.我怎样申请 BOCNET （网上银行服务）？ 您需要持有至少一个中国银行账户。请持决议案及公司印章，填写好网银申 请表，下来中国银行任一家营业机构开立 BOCNET。 2. 企业网上银行都有哪些功能？ 账户管理：今日余额查询、今日交易查询、历史余额查询、历史交易查询、 定期详情查询、新旧账号对照 转账汇款：单笔委托、批量委托、修改、授权、撤销、查询 自助管理：欢迎信息、修改密码、收款人管理 便捷服务：工具下载、汇率查询 3.我怎样才能使用 BOCNET? 如果签字人员和被授权人员在我行没有印鉴，须亲临柜台办理业务，开立企 业网银。您可在柜台获得 E-Token，我们会在您申请该项服务的 7 个工作日 内通知您来领取网银用户名和密码信封。 客户开立企业网银后，用户名和密码如需要代取的情况下，签字人员需写授 权代领信给银行，银行人员将电联签字人员确认无误后再将密码函 （用户名 和密码）交给授权代领人，并要求在回执单签收。目前E-Token 是马币“令 吉”(RM50.00)，替换费马币“令吉”(RM30.00)。 您收到网银用户名、密码和 E-Token 后即可登录 BOCNET。 请 (i)妥善保存您的用户名、密码和中银 E 令，不要轻易交给其他人保管 (ii) 在使用网银时保持足够的警惕并采取必要的安全措施。 4. 系统软硬件要求有哪些？ 请不要使用浏览器保存您的网银登录用户名和密码。网银站点最佳浏览分辨 率为 1024 x 768 pixels。 Page | 2 马中行服务热线 BOCM Customer Service Hotline: 03Website: /my