如何成为卓越HR经理人.ppt

卓越HR经理人应具备的职业素养 大局观 提升学习能力 学会分析与解决问题 妥善处理人际关系 …… 大局观 Big picture is more important than the parts. HR从业者都立志成为老板的战略合作伙伴，但如果问HR经理…… 恐怕没几个人答得出来! 提升学习能力 小故事: 聪明的驴子 面对变化的环境 提升学习能力 故事:爱若和布若 爱若和布若同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。可不久爱若受到总经理的青眯，一再被提升，从领班到部门经理。布若却没有成长…… 学会分析与解决问题 5-Phase Problem Solving问题解决的五个阶段 解决问题,从科学分析开始 吴士宏以自己的经历告诉我们，要想成功，就要学会科学的工作方式与思维模式。 妥善处理人际关系 人际交往的白金法则 在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。 避免障碍的注意事项 在指正错误时要避免伤害到个人的自尊心--- 选什么样的人? 咸丰选人才的慎重 最初曾国藩在京里做官的时候，是在礼部做一个小京官。一位亲王向咸丰保荐曾国藩，说他 “ 胆大心细，才堪大用。” …… “没有任何决策所造成的后果与影响，会像人事决策与管理上出现的错误，那样持久又难以消弭。” 从“空姐不如从前漂亮”说起 航空公司是招不到漂亮的空姐,还是渐渐改变了用人的标准? 高学历人才的平均素质水平肯定要比低学历的高，既然有供给，何乐不为？ 成员之间的互补 通用电器的前CEO韦尔奇：“团队里每个人的特长和天赋千差万别，一旦把它们活用起来，就能威力倍增。” 如何选择合适的人? 案例: 西南航空公司的初次面试 参考:外企面试基本程序 1. 与候选人见面，面带微笑，起身欢迎； 2. 递名片，自我介绍，欢迎候选人参加面试； 3. 介绍此次招聘的基本程序； 4. 简要介绍公司及产品概况； 5. 介绍招聘职位的主要职责； 6. 核实毕业证书及其他职业资格证书原件； 7. 提问； …… 范例:招聘行政助理 作为主考官,必须关注的细节有哪些? 特别提醒:关注个性特质! 从各种途径留心员工特质 喜欢把玩头发的僻好，表示富于神经质，对任何事都特别敏感。 衣着朴素的人，个性随和，但是缺乏自主性。 对于流行漠不关心的人，虽然个性极强，但是怀有某种自卑感的情形较多，个性较不随和。 …… 上海波特曼丽嘉酒店 狄高志：要想成为最好的公司，就必须选择最适合的员工。挑选符合丽嘉酒店文化和服务理念的员工是我们成功的最关键因素之一。 …… 要成为酒店的一流员工，他必须要有服务的“天赋”，如热情，乐意与人交往等。 为什么要重视培训? 美国著名学者傅高义在《日本第一》中指出：“如果只举一个原因来说明日本的成功，那就是不间断的、集体的对知识的追求。” 培训的战略定位 从员工的角度看? 培训体系的建立 KASH方程式 K = Knowledge 知識 A = Attitude 態度 S = Skills 技能 H = Habits 習慣 这是一个学习决定命运的时代 无论对个人，还是对企业 培训如同一日三餐，万万省不得 在这个时代，成功的企业要解决两个问题： 找到符合企业需要的人才 把现场与教室合二为一 范例:某民营企业之新员工培训 新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训，由行政人事部统一组织，各部门配合实施。合格者方可上岗。 几种典型的在职培训方式 培训效果评估系统 培训效果的評估層次 反應層次(Reaction) 受訓者是否喜歡此項訓練？ 學習層次(Learning) 受訓者對於在受訓期間所學到的事實、原理與方向所學習的心得如何？ 工作行為層次(Behavior) 受訓者是否因接受此項訓練後已有很顯著的行為正向改變？ 績效層次(Results