宁波外轮代理服务增值模式研究.pdf

摘要 摘要 船舶代理是海运供应链的重要环节。随着行业激烈的市场竞争及外部环境的 变化，船代行业面临着行业发展的瓶颈。本文就此提出了增值服务理念，认为增 值服务能为船代价值链注入新的活力。 基于研究主体——中国宁波外轮代理有限公司的价值链特点，通过SWOT分 析，本文提出了两种类型的增值模式。就传统代理服务而言，由于行业发展己趋 于成熟，竞争对手提供的服务技术差别不大，此时，宁波外代需要建立一条盈利 型供应链，降低供应成本来获得增值。一是通过规模效应，降低上游供应成本； 二是通过优化内部流程压缩成本。如充分利用“延后支付理念支持客户资金链 有效运行。同时，本文认为外代应根据关键客户的潜在需求，发展创新服务，建 立一条有效的反应型供应链，提高客户后续活动的质量，使价值链增值。其手段 有三：一、价值链纵向延伸，介入前期活动及跟进后期服务，提高客户活动效率； 二、承担客户价值链部分业务功能，使客户得以专注精力于其价值链的主要活动； 三、注重信息服务，通过信息在价值链的有效流动获得增值。就以上增值模式的 探讨，本文均以实例加以分析，并予以量化论证。 随后，本文就外代增值模式如何实施提出了自己的观点，认为增值服务意义 深远，能为行业发展带来新机遇。具体实施需循序渐进。对外，需引导客户需求； 对内，需转变自身角色，重整现行价值链，建立有效信息平台，实现增值承诺。 同时由于资金、技术、人力等方面的缺陷及与客户之间信任度不足的因素，增值 服务的有效推行尚需努力。 最后，本文对进一步工作方向作了简要讨论。 关键词：船舶代理价值链增值服务 ABSl_RACT ABSTRACT isall linktomaritime with Shippingagency important supplychain．Along and is attheCOlTler． competitionchangeable market,shippingagencystoppedup How this and tosettle anewmarket?Itisbelieved problemopen value—addservice cantakethetask．IntermofChinaOcean ShippingAgency value SWOT kindsof value．addmodelsare Ningbo)’Schain，throughanalysis，two forward． put One isto all efficientchainandtobea way produce supply cheaper of supplier same carlachieveafavorable service．Firstly,Penavico fromher Ningbo price basiconher shares suppliers good