对王家大院旅游地形象评价调查研究86.docVIP

对王家大院旅游地形象评价的调查研究86 第20卷第4期2006年12月；山西师范大学学报(自然科学版)Journalof；Vo.20No4l.Dec2006.；文章编号2006)04010；对王家大院旅游地形象评价的调查研究；任少芳,刘耀龙,张爱国；121；(1山西师范大学城市与环境科学学院,山西临汾04；游地形象评价的抽样调查研究,本文得出大学地理科学；0引言；旅游地形象是吸 第 20卷第 4期 2006年 12月 山西师范大学学报 ( 自然科学版 ) Journa l o f Shanx iN o r lU n ive rs ity ma N atural Science Ed ition V o . 20 N o 4 l . D ec 2006 . 文章编号: 1009 4490( 2006) 04 0105 04 对王家大院旅游地形象评价的调查研究 任少芳 , 刘耀龙 , 张爱国 1 2 1 ( 1 山西师 范大学城市与环境科学学院, 山西 临汾 041004; 2 华 东师范大学地理系, 地理信息科学教育部重点实验室 , 上海 200062) 摘 要: 通过对 山西师范大学城市与环境科学学院 0301班和 0302班 60名本 科实习生就 王 家大院旅 游地形象评价 的抽 样调查研究, 本文得出大学地理科学专业本科生对王 家大院旅游地形象的代表性评 价意见, 即 景观特色 和 旅游产品 为其旅游地形象的优势领域; 知晓度和 美誉度均相 对较高; 基础接 待设施较差, 吸引力一般. 关键词: 王家大院; 旅游地形象; 评价; 测量 中图分类号: P964; F590 文献标识 码: A 0 引言 旅游地形象是吸引游客最关键的因素之一, 能产生巨大的推动效应 [ 1] . 旅游地形象策划包括旅游地 形象评价、 旅游地形象定位、 旅游地形象设计、 旅游地形象传播等四个方面, 其中以旅游地形象评价最为重 要, 在一定程度上指导其它几个方面的工作. 而旅游地形象评价则以旅游地形象测量为基础, 通过旅游地 形象测量得以实现. 本文以山西师范大学城市与环境科学学院 0301班和 0302班参加实习的共计 60名本科实习生作为 调查对象, 采用国内使用较为普遍的结构法设计进行了 王家大院旅游地形象评价 的抽样问卷调查. 问 卷共设计 14个问题, 均为封闭式问题, 问卷内容的设计是在参考了同类调查问卷的基础上 [ 2~ 10] , 结合调 查区域的实际状况修改而成. 问卷在实习生返校的一周内发放, 并且及时收回, 共计获得有效问卷 60份, 之后进行室内统计分析处理. 1 调查结果整理与分析 本次调查中针对旅游者对旅游地形象的满意程度、 认知、 情感、 和意动状况分别设定了满意度、 知晓 度、 美誉度、 形象度和吸引度调查 [ 11] . 1 1 满意度 ( CSM ) 分析 . 对王家大院旅游地形象满意度的调查是通过对问卷中设定的 6个形象评价指标 ( 即服务质量、 价格、 旅游产品、 交通、 接待设施和景观特色 )满意程度的判断来实现的. 选项设定采用了利克特 ( L ik er. R. A )七 t 级态度量表, 并且赋予相应的分值, 即: 很不满意 ( 1分 ) 、 不满意 ( 2 分 ) 、 不太满意 ( 3分 ) 、 过得去 ( 4分 ) 、 较满意 ( 5分 )、 满意 ( 6分 )、 很满意 ( 7分 ) . 此外, 第 7个问题还涉及到被调查者对前 6项指标重要程度的 评价. 满意度各项评价指标的平均分计算公式为: 收稿日期: 2006 08 04 基金项目: 山西省教育厅人文社科项目 山西民俗文化资源保护与旅游开发 ( 晋教计财 0317号 ). 作者简 介: 任少芳 ( 1984 ), 女, 山西兴县人, 山西师范大学城市与 环境科学学院 2003级本科生, 主要从事自然地理学 方面的研究. 106 山西师范大学学报 (自然科学版 ) 2006年 x= 式中 x 满意度各项评价指标的平均分, N 某一指标中选择特定满意程度的人数, S 对应特定满意程度所赋予的分值, T 受调查总人数。 根据以上测算公式得出满意度统计数据见表 1 . N S /T 由表 1的数据可以看出: 学生对 景观特色 和 旅游产品 的平价较高 (分别为 5 4分和 4 82分 ), 接 . . 近 满意 和 较满意 水平; 对 交通 、 服务质量 和 价格 的评价居于 过得去 和 较满意 之间, 且更 趋向于 过得去 水平. 而对 接待设施 的评价则相对较低 ( 为 3 8 分 ) , 居于 不太满意 和 过得去 之 . 间. 结合第 7题重要程度评价的结果, 经过数据变量标准化处理之后, 以重要程度为横坐标, 满意程