成功基层管理.ppt

* * * * * * * * 计划。包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。 （1）生产主管部门月计划 ①先生产哪些订单 ②先生产哪些客户的订单 ③生产哪些产品、数量、日期。 ④生产总数量。 编制作业计划 * 编制作业计划 产品名称 型 号 规 格 单位 计划生产数 计划生产时间 计划完成时间 备注 生产单位： 月份生产计划 * （1）产量较大、经常生产的主导产品可在全年内均衡 安排或根据订货合同安排 （2）进行产品品种的合理搭配，使各车间、季、月、 各工种、各种设备的负荷均衡并得到充分利用 （人力、设备） （3）产量少的产品尽可能集中安排，减少各周期生产 的产品品种数 （4）新产品要分摊到各季度各月出产，要与生产技术 准备工作的进度衔接和协调 （5）尽可能使各季、月产量为批量倍数 （6）考虑原材料、燃料、配套设备、外购外协件对进 度的影响 成批生产类型产品出产进度计划 * 单件小批生产类型产品出产进度计划 （1）按合同规定的时间要求进行生产 （2）照顾人力和设备的均衡负荷 （3）先安排明确的生产任务，对尚未明确 的生产任务按概略的计算单位作初步 安排，随着合同的落实逐步使进度计 划具体化 （4）小批生产的产品尽可能采取相对集中 轮番生产的方式，以简化管理工作 * 品种搭配原则 （1）首先安排产量大、经常生产的产品 （2）对其它品种采取“集中轮番”方式，加大产品生产批量，在较短时间内完成全年任务，然后轮换别的品种 （3）尖端与一般、复杂与简单、大型与小型产品应合理搭配 （4）新老产品交替要有一定的交叉时间 （5）品种前后的安排要考虑生产技术准备工作完成期限及关键原材料、外 购外协件供应期 ： * 工作计划格式 → → → * 计划管理 2．改变计划的原则 ◆积极原则 所谓积极原则是指既然有不适合实际情况的地方，一定要积极改正，但是一般情况下应以微调为主。 ◆慎重原则 大方向既然论证了就不要轻易改动，如果轻易改动大方向，会给员工造成很多迷惑，中国有句古话叫“政多变则民惑”，政策变来变去，员工就会不知所措，另一方面政策的糊涂也证明管理者的头脑糊涂。 * 分析现状、找出原因 问题产生原因 找出主 要原因 制订计划 执行实施 计划 检查工作 调查效果 总结处理 标准化 遗留问题 进入下 一循环 P D C A PDCA循环 计划-Plan 实施-Do 检查-Check 处置-Action * PDCA循环的工作步骤和内容 阶段 步 骤 主要方法和内容 P 1、分析现状，找出问题 调查表、分层法、排列图 2、找出产生问题的原因或影响因素 因果图 3、找出原因中的主要原因 排列图、相关图等 4、针对主要原因，制定解决问题的方案 预期达到的目的（What） 在哪里执行措施（Where） 由谁来执行（Who） 何时开始和完成（When） 如何执行（How） D 5、按制定的计划认真执行 C 6、检查措施执行的效果 直方图、控制图 A 7、巩固提高，总结成功经验 利用成功经验修改或制定相应未来工作的标准 8、把未解决或新出现的问题转入下一循环 为下一循环提供质量问题 * 在向上级汇报工作、提出计划方案或建议时，许多人有过这样的体验，明明花了大量的时间和精力设计的计划方案，并觉得已经想得非常周到了，可事后才发现遗漏了很多关键环节，有时候工作不得不重新开始。 例如：你向上级汇报完一项工作后，突然发现遗漏了一条重要的信息，然后不得不马上打电话给上司，虽然分难堪但又不得不再次说明。 5W1H工作法 * 5W1H工作法 区分 5W1H 内容 对策 对象 What 做什么？有必要吗？ 排除工作中那些不必要的部分 目的 Why 为何要做？目的何在？ 场所 Where 在哪里做？非在哪里做吗？ 如有可能，将其组合、分解或改变程序 时期 When 何时做？有必要在哪时做吗？ 人 Who 由谁做？别的人不行吗？ 方法 How 怎样做？有没有更经济的手段 工作简单化 * 为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。 沟通技巧 * 上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵，所以，我们听到的话可能比我们说的话多两倍。 聆听是首要的 沟通技巧 聆听：取得智慧的第一步；有智慧的人都是先听再说。 医学研究表明：婴儿的耳朵在出生前就发挥功用了。 让聆听成为一种习惯 沟通第一步 聆听 * 主持人