结合课程 设计接口 注重应用论成人高职生沟通能力的培养职业教育论文.doc

结合课程 设计接口 注重应用——论成人高职生沟通能力的培养 摘要《沟通学》已经成为欧美一些高职院校的核心课程，但在我国还没有引起足够的重视。本文较深入地分析了目前成人高职生在沟通能力方面存在的问题及原因，在此基础上提出了“结合课程、设计接口、注重应用”的教学思路，并建议从观念、技巧、素养三个方面入手培养成人高职生的沟通能力。 现在，许多用人单位在招聘条件中都列出了“良好的沟通能力”和“具有团队精神”的要求，因为今天的社会仅靠一些具有高知识、高技能的人才去单打独斗是难以支撑起企业发展这座大厦的，一个企业的生存和发展需要的是能够与他人有效沟通、积极合作的人才。因此，在成人高职的教育中我们要让学生在这方面打下良好的基础，学生除掌握专业技能外，还应具备一定的沟通能力。但是，现在不少成人高职专业中没有设置专门的沟通课程。笔者长期从事成人高职的教学工作，多年来，针对学员的需要，结合现有的课程，设计接口，在培养学员沟通能力方面作了些努力，本文想就此问题作进一步的探索。 一、“沟通学”应当成为成人高职教育的核心课程 随着全球化、信息化进程的不断发展，几乎没有哪家企业、哪位个人可以在脱离合作伙伴、脱离市场或是脱离产业环境的情况下独自发展的。不论是个人、企业还是整个社会，都是各种关系纵横交织、相互作用而形成的系统。这个系统是客观的、开放的，要想取得成功，就必须正视、研究这个系统，从而融入这个系统，与分布在世界各地的相关客户、企业、社团乃至政府机构开展密切的合作，这种全面的合作当然离不开出色的交流和沟通能力。 沟通是一门科学，更是一门实用性很强的应用技能。实践证明，在企业中，有效的沟通不但可以建立一种和谐的企业文化，更可以大大降低由于沟通不畅而带来的巨大的交易成本。从这个角度讲，沟通可以创造生产力。 在我国，人们认识到并有意识地强调沟通的重要性，是最近几年的事。而近半个世纪以来，欧美的一些高职院校早就将沟通视为一门重要学科进行研究了。美国目前已有近300所高职院校设置了“沟通系”，很多专业视“沟通技巧”为核心课程。学历、知识等于能力的公式早就不再适用了。当今的社会更加看重实际能力等于能力。从某种角度来说，大学提供的是通识教育，“高职”提供的是应用能力教育。当高职生的沟通能力高于本科生时，就会在职场上有很强的竞争力。所以成人高职院校应当开设“沟通学”，并把它设置为核心课程。成人高职生已经有了一定的社会经历，他们了解了沟通能力的重要性，有了提高沟通能力的迫切性。因此这门课程会受到高职生的欢迎。成人高职生也应该努力提高自己的沟通能力，本着“田忌赛马”的思想，扬长避短，争取在职场的竞争中取得主动。 二、目前成人高职生在沟通能力方面存在的问题及原因 据一项调查发现，46％的成人高职生不具备足够的沟通能力，其具体有以下一些表现。 1、“人机”水平强，“人际”能力弱。现在一些成人高职生自恃掌握了一些电脑技巧。他们可以在虚拟的世界里统帅三军、叱咤风云；可以在QQ、MSN等网上论坛上当“斑竹”称“楼主”，洋洋洒洒地“灌水”、“拍砖”。下了线，他们便似乎换了一个人，变得害羞，不愿说话，不想主动与人沟通。他们感到自己的身体、相貌缺乏魅力，或感到自己的知识广博方面欠缺，或感到自己语言表述能力不足，从而产生自卑心理。在这些人深层的心理体验中往往看不起自己，他们害怕挫折、失败，特别是在权威、强者或一些口齿伶俐的人面前，总是感到手足无措或特别敏感，有时则表现出一种戒备和敌对情绪，有时则会曲解别人的善意。长此下去，他们就会沉溺于虚拟的世界而逃避现实，就会人为地缩小自己交往的范围。 2、自说自话多，耐心静听少。一些成人高职生缺少基本的沟通常识。在与人交往中很少有换位思考的时候。需要别人帮助时，能达到目的的便喜笑颜开，不能满足的立即言语相撞。与同伴相聚时，从不考虑别人的情绪，自己高兴时高谈阔论、手舞足蹈；不高兴时或抑郁寡欢、或乱发脾气。他们听别人的讲话，或是不断地插嘴，或是较真抬杠，或是毫无反应。在父母面前、在家庭的圈子中，他们已经习惯以我为中心，所以自我意识强烈，特别注重自己的感受。这样的人无论自我感觉多么良好，都很难与别人有真正的沟通和合作。 3、尴尬冷场多，主动话题少。一些成人高职生在与别人交往时，总喜欢隐藏自己真实的思想、情感，把自己封闭起来，令人难以接近。他们惜言如金，从不主动涉及话题。与他们在一起，沉默多于交谈，气氛压抑，场面尴尬。其中有些是持一种孤傲处世的态度，而更多的是怯懦心理在作怪。他们羡慕别人侃侃而谈、左右逢缘，担心自己不善辞令、词不达意，因而往往裹足不前。 研究表明，主动沟通者与被动沟通者的沟通效果往往有明显差异，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。 三、结合课程、设计接口，促进高职生沟通能力的提高