精品：杭州大学生手机调查报告 .doc

杭州大学生手机消费 调查问卷 经济贸易学院营销1028班 第四小组 2011年6月 目 录 一、调查总况-----------------------------------------------------------1 二、被调查的基本情况-----------------------------------------------2 三、大学生问卷调查分析--------------------------------------------2 （一）大学生-----------------------------------2 （二）大学生购买手机的特点--------------------------------------3 （三）大学生对未来理想手机的构想-----------------------------4 （四）有关大学生消费的几点建议----------------------------------------------------------------------------5 （一）消费观念复杂，感性消费占优势随着手机已经成了我们越来越不可或缺的东西，它与我们的生活息息相关。现在在校园里，手持手机边走边话的大学生已是屡见不鲜了手机潜在消费群有低龄化的趋势，可以说青少年是一个巨大的市场。在这种大背景下，拥有无穷消费潜力的特殊消费群体——学已经成为手机消费市场中一支不容忽视的生力军。通过对大学生手机调查，分析了调查的结果，并对今后手机的发展趋势作了一个构想，目前学生手机年消费量约在50万部左右，约占市场总消费量的8.2%，虽然还不能说是对市场起举足轻重的影响，但这一特殊的消费群体具有其它群体所不具备的优点和潜力，抓住这块市场，对于厂商来说大有裨益。 三、大学生手机调查分析 （一）大学生购买手机的目的 学生买手机一般是为了交流、沟通，用途多为发短信和联系亲朋好友及方便学习、求职。手机短信非常热火，似乎有战胜普通通话成为手机主要功能的架势。学生也是手机短信的伟大贡献者，学生生活单调和无聊，发发短信解解闷成了手机一族无聊时候的休闲生活；而同学之间、亲朋好友之间的联系现在也主要依靠手机短信，毕竟写信太麻烦了，发邮件没电脑还得跑到网吧上网，打电话又太贵了，所以手机短信就担当起了这个桥梁与纽带的任务。同时方便找工作是大学生拥有手机的另一个重要用途。 在调查中，我们发现“手机的主要用途”是打电话和上网占了74%和62.6%。可见“打电话”也是大学生购机的一个很重要的诱因。同时据调查，大学生平时的话费在30—50元和50—100元，其中30—50元占了45.2%，50—100元占了43%；30元以下和100元以上的大学生比例较少，也分别占了3.3%，5.7%。 （二）大学生大学生作为社会消费的一个特殊群体，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。据调查，我们可以清醒的看出大学生消费存在着以下特点。 其中，消费者对手机性能的要求最高，大学生着实看重手机的硬性条件。另外，手机的外观也相当重要，普遍追求独特新潮。 2.手机品牌比较复杂?? 大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验，如果使用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐步形成固定偏好，最终形成使用习惯，保持对此产品良好的忠诚度。 3.旧机处理方式? 在问及“对于更换的手机如何处理？”是绝大多数的学生选择了“放置不理”，占据了总问卷的半数之多，占了58.1%。而“转送他人”和“转卖二手市场”却分别只占了14.7%，19.2%。大学生相对个人财产的处理方式没有个清楚的概念，不明确该如何处理，导致资源无法充分利用。 4.了解新产品的方式 普遍大学生对于手机新出的产品很大一部分是通过“网络”了解到的，从另一个层面也可以看出大学生对网络比较钟情，相对于“报纸”“杂志”了解欠少。 5.购买手机选择可信任的地点 大学生购买手机基本选择品牌专卖店和手机大卖场，其比例占了46%，49.8%，较少选择网购。 （三）大学生对未来理想手机的构想 我理想的手机是质量效果，都要好，能上网聊天。 我理想中的手机，除了具备电话短信等应有的基本通讯功能外，应逐步发展为现代化高智能的掌上终端平台，一切信息资源皆可以通过这个小巧的手机去实现是质量效果，都要好，能上网聊天 这些都是根据调查得到的大学生心中理想的手机，这就是手机市场对于大学生的市场需求有了一定的发展方向 （四）有关大学生消费的几点建议 大学生消费不仅仅关系到自己、学校，而且还是关系到整个社会的问题。现从个人、社会方面对大学生消费提出几点建议。 对于大学生而言，要树立自己合理的消费观念，要理智地对待自己的消费。应加强合理储蓄的观念。诺贝尔经济学奖得主罗伯特?清崎曾经说过：“理财与你挣了多少钱没关系，它是测