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重视团队中的每个成员 春秋时代，宋军大将军华元为了鼓舞士气，举行盛大羊肉宴，招待士兵。当时一位副将感到有些人未到问华元原因。 华元说：“他们不参加打仗，只不过是一些驾车的人，没有必要。” 第二天早晨，华元坐在战车上指挥打仗，华元看到驾车的不按指令，慌张的大叫：“你到底要去哪里？” “昨天羊肉宴照你的意思去做，今天我要把车驾到哪里是我的事，你管不着！” 御车兵把主将战车驾到敌军阵营。 华元因而被俘。《春秋列国志》 * * 团队是一个整体 团队是一个整体，其中的每一个人都肩负着特殊的使命，是组成一个大的战斗系统的必不可少的一部分，不要忽视每一个人。 更要注意：如何对待职位低微的人。 我是这儿的头儿。 这是个似乎在示威，他要让所有的人知道他是当官的。 实际上这样做什么效果也没有，下级只会认为他是一个自负的混帐。 一个人提升后，最重要的是谦虚，千万不要耍威风。 * * 团队发展的三个阶段 行 动 表 现 寻求阶段 发生在小组刚形成组员不稳定时； 组员有很高的期望，且有些焦虑； 组员必须为自己找一个角色发展自己； 士气高但生产力低。 探索阶段 小组目标已经明确； 为支配权而争斗； 建立小集团并竞争； 意见不合与个性冲突； 士气低中等生产力。 联盟阶段 贡献专长以达到共同目标； 形成了独特的个性； 已建立了彼此的信任，了解各自的优缺点； 士气高效率高。 * * 强将手下无弱兵 我欣赏一句俗语：强将手下无弱兵。 从中国历史上，我们就可以看到许多这样的案例：汉朝的李广部、唐朝的李家军，宋朝的杨家军、岳家军（“撼山易，撼岳家军难”），元朝成吉思汗的队伍，明末郑成功的队伍。这些军队之所以著名，是因为领头人是“强将”。 在现代企业界，也有人阐述了这个道理。 台湾经营之神台塑集团总裁王永庆有一句话： 一群老虎给羊带，所有的老虎都会变成羊；一群羊给老虎带，所有的羊都会变成老虎。 * * 团队渴望带头虎 所有的企业都在寻找一只带头虎，所有的团队都在渴望一只带头虎。 我们——希望自己成为一只带头虎吗？ 要想自己成为一只老虎，就必须先修身，尽量使自己完美，虽然完美是很难或者无法达到的，但是必须朝这方面努力。 美国战略派的主要代表人物纽曼教授认为，只要中国企业能够集中资源发挥自己在文化上的优势，中国有可能，而且应该能造出一批世界级的企业。 * * 团队 TEAM T---target 目标 E---educate 教育 A---ability 能力 M---moral 士气 * * 团队的定义 团队的定义---有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。 信任 技能 责任感 相互的少数人 个人 解决问题技术/功能 人际关系 具体目标 共同方法 有意义的目的 团队的基本要素 * * 一个团队里面的人都应该是有独立、并且主动工作的能力。你手下的人是否能独立自主的工作，关键在于你有没给他正确的授权，并告诉他游戏的规则和范围并且他本身必须具备的工作热情 团队的三个条件 * * 作为一个主管经理，应该从事的是决策性的 工作，而不是实际做事情或想办法的人。要 强调你部下的思考，并让他对每件事情都要 拿出2套以上的方案，并让他告诉你他的想 法和倾向。你要做的事情只是决策。 “有什么事是敌人做不到而我能做到的呢”。 * * 狼是一群凶悍、坚韧而且富有合作性的动物。一个好的团队应该具有很强的狼性。 处理沟通问题的方法应该是建立一个合适的沟通环境和渠道，而不是质问过错! * * 管理团队的4个境界 管结果 管过程 管能力 管思维 期权能力，核心能力（学习能力、客户关系管理能力、人力资本、偏差分析） * * 如何培养团队精神TEAM SPIRIT 1、 培养员工的团队情感。 2、 团队要重视每个员工的利益。 3、使每个员工对团队决策都有充分的发言权。 4、团队成员分工明确，各司其职，各负其责。 5、诚挚沟通，增强彼此的信任。 6、处理好竞争与协作的关系。 7、挖掘共同的威胁，使员工有共同的危机感。 8、团队之首，要做好团结的表率。 * * 从羊到老虎的进化 这些课程，蕴含中国文化，包括道家、墨家、法家等的思想。 是悟出来的，是有价值的！ 所以很高兴大家今天来参加我的讲座。有收获吗？ 从现在起开始，我们——正在完成从羊到老虎的进化中。 * * 一个人的业绩和成功的主要因素 一个人的业绩取决于三个方面 态度 知识 技能 而一个渴望成功的人必须掌握三种技巧： 沟通技巧 管理技巧 团队技巧 * * 个人的成功决定于4个“力” 体力 智力 能力 魅力 * * 服务业从业者获得成功的4大秘诀 脸笑 嘴甜 腰软 手脚快 * * 管理 管