酒仙桥地区京客隆超市市场调查计划.doc

酒仙桥地区京客隆超市 市场调查计划 班级：工商本0941 组长： 组员： 郭巍 徐昆 毛旭 黄海跃 目 录 第一部分 调查的主要说明 一、调查项目背景 二、调查企业现状简介 三、调查的主要调查目的 四、调查的范围与方法 （一） 抽样范围 （二） 抽样方式 （三） 调查方法 五、调查的内容 第二部分京客隆超市营销环境调查报告 一、调查结果分析 （一）消费者基本情况 （二）消费者的购买力与购买水平 （三）消费者购物行为情况 （四）消费者购物人为因素分析 二、经营有利条件及风险 （一）超市的有利条件 （二）企业的风险 第三部分 对京客隆超市经营的几点建议 附录 一、小组活动记录及活动总结 二、调查问卷 摘要 为了了解本区各年龄段消费者的消费习惯和消费观念，促进企业的进一步完善，我们对身边的朋友、亲戚、同事、邻居做了初步的市场调查分析，就是通过他们对京客隆超市的环境卫生、商场内部布局、服务、产品种类等方面的评价，达到调查目的。 对于调查我们采用了随机问卷的调查方式，对消费者有问卷调查、访谈调查两种方法。其实，市场调查这一常识已被聪明的商家广泛的运用，因为调查的成功可以使超市更加有竞争力，但用的不好，也会给超市带来损害。 随着超市行业竞争的加剧，许多超市开始把注意放在其品牌战略上，以便获得独特的竞争优势。品牌战略让企业不再把竞争放在价格上，而是在超市环境卫生、服务、产品种类、内部特色上下功夫。 很多超市由此获得了更大市场竞争力，这种品牌超市在消费者脑中打下了深深的烙印，以此建立了忠诚的消费群体。 正如上述所说，好的产品，加上出色的营销手段是成功的关键，不了解对手，不认清自己，不做调查，盲目操作，超市不会有竞争力。 报告正文 第一部分 调查的主要说明 一、调查项目背景 全球第一家的超级市场诞生在1930年8月的美国。而在我国发展却只有10多年，特别是近几年来更是进入快速发展和成熟期。现对小范围，到处都有大型超市，单是酒仙桥地区就曾经有超过6家的超市同时并存的局面：乐天马特，京客隆，顺天府，华联，迪亚天天，快客……等等，而且京客隆在本区还有多家便利店。换个角度，从京客隆超市分析，其竞争的对手就有好几个。且面对的竞争的对手不只是大小型超市，还有小卖部，各大小商店及肉菜市场等。 二、企业现状简介 京客隆超级市场北京京客隆商业集团股份有限公司的前身是国有的创建于1994年的北京关东店商厦，主要从事日常消费品的零售、批发业务，经过10 多年的发展，通过将传统的副食店、菜店和百货店进行超市化改造，变单店经营为连锁经营，以大卖场、综合超市、便利店多业态零售门店模式，低成本迅速扩张，发展成为覆盖北京市以及河北部分地区的知名商业连锁企业。 截至2008年末，公司的店铺数达到242 家，其中：百货商场2家，大卖场10家，综合超市71家，便利店159家；在242家店铺中，直营店109家，加盟店铺106家，托管首联店27家，总经营面积32万平方米；分布在北京市18个区县及河北廊坊地区。 面对激烈的市场竞争，京客隆的发展战略目标是：凭借网络信息技术和现代物流技术，不断提升企业的核心竞争力；本着“立足北京、拓展华北、辐射全国”的发展战略，依托“京客隆”品牌优势，不断进行业态创新，加速发展，形成一个大型网络化连锁经营的名牌企业。 为实现上述目标，集团公司将在多业态综合发展的基础上，进行业态创新，在交通便利、地段繁华的居民区，有计划地开发、经营集购物、娱乐、餐饮于一体，为不同层次消费者提供多样化的便利、综合服务的社区购物中心；通过改善客户服务、加强产品多样化提升“京客隆”品牌的知名度；通过提升配送能力、计算机管理水平、生鲜商品的深加工能力，提高供应链效率，建立供货商、零售商及消费者互利的新型供求关系，从而实现企业的战略目标。 三、调查目的 本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。 四、调查范围与方法 （一） 抽样范围 本次调查针对本区各年龄人口，被调查的对象主要为我们身边的朋友，家庭，同事，邻居等进行调查。 （二） 抽样方式 消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式。 （三） 调查方法 消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调查方式。 时间 事项 责任人 11月13日 讨论确定研究目标、方法 郭巍 11月15日—11月19日 查阅资料 黄海月 形成问卷初稿 决定样本构成 选择样本 11月20日 小组讨论问卷初稿 徐昆 11月21日 修改问卷，确定最后问卷 毛旭 11月22日—11月26日 发放填写问卷并回收 毛旭 11月27日—11月28日 整理回收的问卷 徐昆 11月29日—1