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培训师培训 内容提要 第一章 培训师的角色定位 第二章 培训前的准备和设计 第三章 培训中的表达技巧 第一章 培训师的角色定位 培训师的角色定位 培训的目的 成人学习的特点 培训师的角色 培训师的基本素质 培训的目的? 用于提高员工在其当前工作表现的 、 和 。 成人学习的特点 成人必须想学才能学 成人只学他们认为需要学的东西 成人喜欢在做中学 成人在解决问题过程中学习 成人在学习中喜欢运用过去的经验 成人在非正式的环境中学习最有成效 成人需要借助不同的学习手段 成人学习的过程 激发兴趣 提供信息 加工和思考 转化为知识 应用到实际 如何使成人学习有效 三要 一、要从应用角度讲理论 把课题内容转化到应用环境中的问题 二、要让他想学 让他觉得有用，而且能学会 三、要多学少教 减少老师讲解占总课时的比重 培训师之角色一： 。 什么时候需要培训 培训要促成什么结果 哪些行为或因素导致这些结果 其中哪些行为可以培训 哪些行为需要尽快培训 哪些行为或因素不列入此次培训内容 培训师角色二： 。 这个培训后你期望学员采取什么行动 需要具备什么知识学员才有能力采取这些行动 需要树立什么意识或态度学员才愿意采取这些行动 如何才能帮助他们具备这些知识 如何才能帮助他们树立这样的意识和意愿 培训师的基本素质：知识 培训的流程 成人学习心理 学习如何学习 企业绩效管理与人力资源发展 企业产品、 客戶、 市场相关知识 培训趋势及外界服务资讯 培训师的基本素质：技能 的技巧 的技巧 的技巧 的技巧 的技巧 的技巧 的技巧 培训师的基本素质：态度 初恋者的投入、攀岩者的坚韧 用心去讲 言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情、言之有慧 第二章 培训前的准备和设计 课程的设计与准备 设定培训目标 分析学员背景及需求 培训师对自己的了解与分析 好的教材具备哪些条件 如何把信息转化为知识 建立层次结构（PPS结构） 培训内容的组织 设定培训目标 针对绩效目标思考培训是否有助於绩效创造 分析达成绩效目标之知识、技能、态度 將培训目标予以定性及定量化表达 设定培训目标 了解你的业务需要（讲课比较单一/集中） 明确培训的目的 -内容集中围绕培训的主题展开 -控制学员人数，（否则难以交流/讨论/练习） 预期培训效果（问自己两个问题） -做完培训后，我希望学员采取何种行动 -如何适合采取行动 选择适当的培训形式 设定培训目标 良好的目标应符合的标准 SMART 精确的 Specific 可衡量的 Measurable 可达到的 Attainable 有关系的 Relevant （结果导向的 Result Oriented） 有时间性的 Time bound 分析学员背景及需求 分析学员 。 工作內容 工作关係 掌握学员对 的了解。 曾经上课否 对课程內容之看法 了解 。 了解工作上常遇到的问题 期望及需求 培训师对自己的了解与分析 自己对培训涉及问题所了解的程度如何？ 自己对参加者的了解和熟悉程度？ 自己给听众的信服度有多大？ 自己是属于哪一种类型的人？ 自己的优势在哪里？有利的一面？ 自己有哪些不利于做好本次培训的弱点？ 好的教材具备那些条件? 针对性～ 。 多元化～ 。 实用性～ 。 启发性～ 。 系统化～ 。 知识与信息的区别… 信息